Internet service provider reviews
Give feedbackПровайдер работает еле-еле. Скорость все время скачет, некоторые сайты то открываются, то не открываются. Ночью можно нормально работать, днем скорость падает иногда до нуля, все висит. Например, толькол что скачивал файл 2 Мб около 15 минут. О службе поддержки никто и не слыхал. Высокая стоимость — около 60 долларов в месяц.
Precessing request, please wait
Уважаемый Клиент, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Хотели бы разобраться в ситуации. Напишите нам в личные сообщения нашей официальной группы "Ростелеком" в соц.сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook (указав при этом номер л/с или ФИО и адрес). Будем рады помочь!
Терпения у меня хватило только на один месяц пользования.
У меня тариф «75 Мбит», и максимум, что показали тесты — 25 Мбит/с. да и то с ночным ускорением! А обычно от 5 до 10 Мбит.
Плюс постоянно пинг не меньше 500 мс. В онлайн-игры уже не поиграешь.
P. S. зачем использовать оптоволокно, если пускаешь по нему только 25 Мбит?
Precessing request, please wait
Алексей, здравствуйте! Обеспокоены возникшей ситуацией. Пожалуйста, обратитесь к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" полный адрес предоставления услуг и ФИО Клиента. Поможем в решении.
У меня такая проблема что средняя скорость интернета 500кб/сек. Я не могу терпеть я обращался к провайдеру и получал уклончивые ответы насчет интернета. Я решил измерить скорость интернета через
www.speedtest.net и обнаружил скорость в 10 мб/сек. может ли провойдер занижать на столько интернет?
Precessing request, please wait
Добрый день ! мы ответили вам на почту указанную вами. После получения ответа от Вас будем следить за анализом и решением вашей проблемы. Надеюсь мы решим ее и вы останетесь довольны.
https://2ip.ru/isp/news/2876/ER-Telecom/
АГРЕССИВНАЯ ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА!!!
Интернет в этой компании максимум 100 мб в сек
все это бла бла!!!
Интернет в этой компании хороший и совпадает с скоростью тарифа
НО ОДНО-ПИНГ в этой компании ужасно плохой, про онлайн игры ВАМ ПРИДЕТСЯ ЗАБЫТЬ!!!
с 2019 года ПИНГ у этой компании резко поднялся
Теперь обратите внимание!!!
Пинг к сайту Яндекс в этой компании 20 мс, по всем стабильным операторам по всей России ПИНГ к сайту Яндекс составляет максимум 8 мс, не говоря о Москве-в Москве максимум 2 мс!!!
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Павел! Ранее вам предоставили ответ на отзыв https://2ip.ru/isp-reviews/274054/ER-Telecom/ и все объяснили. К сожалению, вы не идете на контакт с нами, а последняя заявка на технического специалиста была зафиксирована в феврале. К сожалению, в нашей работе не избежать ситуаций, которые ограничивают стабильный доступ к услугам. Такие моменты возникают из-за многих факторов, как со стороны провайдера , так и со стороны пользователя и не только. Мы всегда рады конструктивной критике и готовы на диалог, чтобы исключить все причины, которые формируют негативное мнение о Компании, готовы помочь в решении любых сложностей. Выбор остается за вами.
Пользуюсь с июля 2018 года, плачу за 100 мб, а доходит еле 50, меняла роутер, звонила в экотелеком — реакции ноль. Интернет может обрываться резко, сейчас отсутствует уже вторые сутки, деньги списывают за просто так и никто не шевелится, бросают трубки!!!
На другого провайдера перешла бы с огромным облегчением, но видимо у нашего ЖК есть договоренность не приводить больше никого из провайдером, и экотелеком этим и пользуется, еле реагируя на жалобы и просьбы устранить неполадки.
Я поражаюсь тому, что пользуясь меньше года уже столкнулась с проблемами, которых не было на протяжении 10 лет у другого провайдера в прошлом месте проживания…
Если есть возможность, не подключайтесь.
Precessing request, please wait
Дарья, добрый день. Наш специалист свяжется с вами.
В ответном письме уточните номер вашего договора и контактный телефон для связи. Во всей нашей сети нет дома, где интернет отсутствовал более суток по вине провайдера.
что называется, поднимем нашу экономику за счет потребителей…оплату с 1.03 поднЯли, никакого смс не было, мы, естестно, в неведении, и каков же результат? Скорость нулевая везде, а платим мы вперед, авансом и за 100 Мб…звоню, отфутболили к техникам, а при чем тут техники, если у меня уже лет 6 скорость скачивания была до 10Мб, а сейчас 300 Кб, и это все после повышения… Звонила, все объяснила разговаривают вежливо, конечно, но!!! А воз и ныне там… Жалко, очень жалко, но провайдера, похоже, придется менять…
Precessing request, please wait
Тамара, доброй ночи.
Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Подскажите, пожалуйста, номер лицевого счета и адрес, проведем диагностику Вашей линии связи. Приносим извинения, если доставили Вам неудобства.