Internet service provider reviews
Give feedback2 месяца на максимальной скорости нет интернета думал мой модем захандрил взял новый и не чё не изменилось скорость от 1 мб,с а то и ниже не подымается выше 4 мб,с и иногда до 20,мб но махом проседает и по новой ковыляет раньше спокойно видео в смотрел в full hd сейчас в низком качестве и то с задержками постоянными был рад появлению ёты в наши края но последнии месяцы я не смотрю видео я не могу играть в игры и думаю что настоящий безлимит это хорошо но тот же мтс даёт ночь безплатную и 30г на месяц за те же деньги и он так даже близко не хромает вообщем добью месяц и давай до свидания ёта
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Сергей.
Очень жаль слышать, что после столь долгого сотрудничества Вы так решили.
По номеру Вашего личного кабинета проверили Ваши предыдущие обращения. Видим, что последнее из них было где-то в августе. С того время могло многое измениться.
Мы очень не хотели бы кидать Вашу ситуацию на самотек.
Поэтому мы передали Ваше обращение нашим коллегам. Они с Вами свяжутся в ближайшее время по e-mail, чтобы провести тщательную диагностику и помочь Вам.
Раньше Йота работала идеально, всё действительно радовало. Но теперь уже ка минимум последние месяцев 8 всё УЖАСНО!!! Еженедельные обращения просто остаются без внимания, сеть постоянно прыгает интернет ничего не грузит, звонки обрываются. Это полный аут. За такие деньги очень всё печально, жаль нет достойной альтернативы, хотя даже МТС с 2G работает стабильнее.
Precessing request, please wait
Здравствуйте.
Очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями.
Нам, увы, не удалось найти Ваш профиль и проверить предыдущие обращения, чтобы дать Вам конструктивный комментарий по Вашему обращению.
Чтобы все проверить и постараться помочь - мы передали информацию о Вашем обращении нашим коллегам.
Они свяжутся с Вами в ближайшее время по e-mail.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и выбор Ростелеком в качестве оператора связи!
Отвратительный провайдер! Уходили от них уже один раз, по причине того, что заявленная скорость не соответствует фактической. Неоднократно обращались нагорячую линию, что тоже не из приятного, ждать ответа специалиста приходится очень долго. Смарт тв тормозит(как оказалось это ещё цветочки). На горячей линии отвечают, что проблема в нашем роутере(asus rt-g32)он якобы вообще плохой и билайном не поддерживается. Только почему то после звонков в тех поддержку скорость появлялась, правда через некоторое время снова пропадала, -это совпадение,- ответила нам девушка на горячей линии, когда мы решили перейти на другого провайдера,- проблема в роутере , попробуйте все таки воспользоваться нашим(за дополнительную плату конечно). В конечном итоге мы перешли на другого провайдера, все вроде бы устраивало, не нравился только формат домашнего тв, на билайне есть удобная функция записи и можно остановить просмотр нажав на паузу, у другого провайдера не было такой возможности. Вот, что в билайне работает «хорошо», дак это постоянные звонки от операторов с навязыванием услуг, звонят постоянно, уговорили нас все таки перейти обратно к ним предложив более выгодный тариф. Ну хорошо, подключили, интернет работает более менее, Смарт тв тормозит так же. Решили все таки попробовать билайновский роутер, думая все таки, что возможно на самом деле роутер наш устарел. Привезли нам роутер ( описывать как долго мы его ждали и все ньюансы доставки,это отдельная история). Подключили. И... о чудо! Стало все ещё печальнее. Смарт тв еле загрузился, картинка квадратиками, интернет с первого взгляда работал нормально, но при измерении скорости при заявленных 30мб/с, выдаёт 18мб/с. При обращении в тех поддержку мне ответили, что настройкой Смарт тв они не занимаются, за качество картинки так же не отвечают, и мне нужно обратится в тех поддержку телевизора, ну это вообще конечно финиш, получается с моим устаревшим роутером все работает, переодически только подтормаживает, но это по сравнению с работой их роутера вообще можно сказать не проблема. На общение с тех поддержкой пришлось потратить 25 мин своего времени, а это не мало, и проблема не решена и никаких возможных решений мне не предложено. Пришлось отказаться от роутера( который кстати вернуть можно только самостоятельно в офис, что очень неудобно). Так же как и придётся вновь отказаться и вовсе от данного провайдера
Precessing request, please wait
Очень интересный провайдер. Здесь интернет может быть и через секунду не быть. Весело! Смарт-тв смотришь с зависаниями (больше не смотрю, т.к. это уже не фильм, а ожидание через 10 секунд на 10 секунд). Про онлайн-игры не говорю (пинг космический).в общем рекомендую (НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ)!!!
Precessing request, please wait
Александр, мы разберемся в вашей ситуации, в случае проблем с нашей стороны, мы компенсируем вам весь период услуги с неудовлетворительным качеством.