Хуже провайдера еще надо поискать... служба поддержки постоянно вежливо озвучивает время до ответа оператора: "21 минута", "40 минут" и т.д. дозвониться просто невозможно! но! если повезет, ответа 3: 1) у вас проблема с операционной системой или с модемом; 2) обратитесь в отдел по работе с клиентами (на ул. Вавилова, причем из 5 окон работают в лучшем случае 2, остальные либо на перерыве, либо там никого нет в принципе, и это с учетом гигантских очередей в работающем окне!!!); 3) заявка оформлена, ждите мастера. итог варианта номер 3: звонит оператор в 11.30 утра рабочей недели любого(!) дня и говорит: у нас тут мастер звонит в домофон, ему не открывают! а ниче, что о визитах договариваются заранее??? их никого это не волнует. Но даже если мастер приходит - разводит руками и: повторяет вариант 1) или говорит, оставляйте, мол, еще раз заявку - будут разбираться... и опять все на круги своя: дозвониться невозможно и т.д. порочный круг!!! Вобщем, НИКОГДА не стоит к ним даже обращаться! была б другая техническая возможность - давно бы переключился, а так пока приходится биться головой об стену...