Internet service provider reviews Sumtel
Give feedbackпочему у вас нету единого телефона,по которому можно звонить бесплатно?!если возникает какая-то проблема то до вас дозвониться нереально и все деньги на телефоне уходят.не у всех же есть домашние телефоны.у нас была проблема в выходные(в субботу).в итоге все деньги были на тел истрачены и проблема была решена только в понедельник вечером.ужас!будьте любезны,ответьте,пожалуйста провайдер,за что мы платим деньги?!
Precessing request, please wait
Мадина, здравствуйте.
Обратиться к техническим специалистам можно не только по телефону: форма обратной связи доступна на сайте и в Личном Кабинете.
ДА! Согласен! Сумма очень плохо работает!
Сидел вначале на Ozerki.net всех там знал, все вопросы решались за пару минут!
Потом цифра...тоже все отлично было, всегда помогали!
СУММА: ПРОТИВОРЕЧИТ ВСЕХ ЭТИМ ОПЕРАТОРОМ КОТОРЫЕ БЫЛИ ДО НЕЁ!
КАЧЕСТВО: УЖАС
КОНЕКТ: УЖАС
В Колл цент не дозвонится часами! Куча ненужных вопросов!
пойду в ТСЖ, что бы отключали дом, уже жителей 10-15 недовольны. Думаем Билай пустить...у них качество куда лучше!
P.S если не умеете DHCP держать, то и не над о было его запускать!
Санкт-Петербург (выборгский р-н)
Precessing request, please wait
Здравствуйте!
Какие вопросы из тех, которые задают операторы, вы сочли ненужными?
И с какой проблемой вы столкнулись в ходе использования DHCP?
Цифра устраивала полностью. Отмахивалась от всех предложений других провайдеров. Сумтел не устраивает категорически. Согласна со всеми критическими отзывами. А те, кто ещё более или менее доволен, радостны, пока не столкнулись с первой же небольшой трудностью. Я 2 раза пыталась решить вопрос по телефону. Первый раз ждала ответ оператора 25 минут. Потом он соединил с техподдержкой и, после получасового моего ожидания, меня молча отключили. В следующий раз опять пришлось ждать... минут 40. Снова обещали техподдержку.. Тут уж я сне смогла ждать больше 30 минут. Какие могут быть "отмазки"? Оставить номер договора? Нашла другого провайдера, осталось подключиться.
Precessing request, please wait
Елена, добрый вечер.
Будьте добры, изложите вашу проблему и укажите в письме на n.egorov@sumtel.ru .
Мы будем рады помочь вам разобраться.
Что делает федеральный провайдер чтбы отжать от клиента лишнюю копейку!
В Краснодаре минимальный тариф с заявленной скоростью 7 мбит/c
На деле 1 мбит по любым произвольным адресам хостинг который находиться в Москве.
Пользователям рассказывают сказки, что скорость на самом деле высокая и если хотите измерить то нужно проверять на торрентах.
Тут и кроется главный обман, локальные пиры всегда дадут максимум по полосе канала провайдера внутри сети.
Свой платный трафик экономят за счет клиента и нагло обманывают.
Забаненый клиент mvs 29/02/12
Забанен Ильей - перевертышем :)
Только в привате признался что есть проблемы. А так просто отрабатывает свою зарплату на обмане клиентов.
Precessing request, please wait
Здравствуйте.
Не соглашусь: торренты - более точный показатель скорости, потому что не зависят от пропускной способности хостера (допустим, с яндекс-фтп файлы иногда будут качаться на 50-100 кбит вне зависимости от провайдера и тарифа).
Для чистоты эксперимента попробуйте скачать файл с нероссийского трекера, чтобы исключить влияние локальных пиров. Если проблема останется - милости прошу отправить мне заявку с номером договора и скриншотами на N.egorov@sumtel.ru.
попробовал их на свою голову: ежедневно пропадает интернет(непродолжительно до 1ч) но за 2,5 месяца достало окончательно. Три аварии за этот же период - простой в работе каждый раз от 2ч до суток. Это не провайдер, а шарашка. Цены очень заманчивые но сколько нервов потрачено на дозвоны в тех службу - уж лучше авангард, там аварии хоть пару раз в год.
Precessing request, please wait
Здравствуйте!
Вы подключены к интернету через роутер? У нескольких абонентов, которые обращались с похожей проблемой, сбои возникали именно на стороне домашнего маршрутизатора.
Тарифы по сравнению с любым регионом заоблачные. Смотрел на тарифн. планы-цены к примеру в Питере 40мбит.сек. у них за сумму по которой в Махачкале 800 кбит.сек. Рвачи в общем те еще. При том что наживаются здесь "ахово" еще и не гнушаются мошенничества. Схема мошенничества позорна до неприличия: Эта с позволения сказать "компания" ввела так наз-мые "посуточные тарифы" s30-s40 (30 руб. и 40 руб. за посуточный безлимит) и разумеется была бы не самой собой если бы за честно заплаченные сутки давала бы интернет на 24 часа(нормальное понятие временного промежутка "сутки" по системе СИ). У них же сутки могут составлять и 4 и 5 и 7 часов но никогда не 24, а знаете оказывается почему?..У них оказывается надо счет пополнять ровно в 00-00 ночи, и лишь только тогда начнут отсчитываться ваши законно оплаченные да и то не 24 а 23 часа) (и об этом нюансе ни единого слова ни на сайте нигде, пришлось пытать буквально их негодяев консультантов, которые невнятно мычали пока в лоб не спросил есть ли подобный нюанс) Если к примеру добавить деньги в 20-00 то к 3 ночи у вас уже на счету будет пусто) Сумма просто честно сворует ваш платеж) нищеброды...
Precessing request, please wait
Axmedow, никакого мошенничества в этом нет. Если вы посмотрите тарифы других операторов Махачкалы, вы увидите те же цены и такие же (или даже более низкие) скорости.
Если бы сейчас было _технически_ возможно предложить в Махачкале московские или петербургские условия прямо сейчас, это было бы сделано. Сумма Телеком уже движется в этом направлении, но повышение скоростей - это постепенный, и достаточно долгий процесс.
А посуточные тарифы - это, между прочим, удобно. Вы можете оплатить именно столько дней доступа в интернет, сколько вам нужно. Деньги всегда списываются в одно и то же время: вы можете легко рассчитать, до какого момента лучше пополнить счёт. Кстати, если вы хотите оплатить интернет в 00:00 - это несложно сделать прямо из дома с банковской карты: http://dag.sumtel.ru/clients/payment/
Раньше был абонентом Цифра, тариф был 7Мбит интернет летал, была локальная сеть со скоростью скачивания до 10Мбит+ бесплатное телевидение.
Потом пришла Сумма Телеком, тариф стал 17Мбит. Интернет тормозит- максимальная скорость которую развивает 7Мбит в рабочий день, 2-3Мбит в выходные, сайты соц сетей постоянно в повисшем состоянии, локальный ресурс умер больше 1Мбит не дает-быстрее через торрент скачать. Телевидение за деньги и то корявое, отключил через два дня.
От служба сервиса кроме слов "это у вас проблемы с оборудованием, у нас все нормально" больше не получишь.
Precessing request, please wait
Возможно, у вас действительно проблемы с оборудованием? Сообщите, пожалуйста, ваш номер договора - проверим ещё раз.
Спасибо за хорошие слова :-)
Нам приятно вас порадовать.
Являюсь пользователем " Цифры " 2003 года если память не изменяет. Потом " цифра " продана была "Сумме телеком", и господа кто хочет подключиться на этого провайдера НЕ СТОИТ!
Цены высокие, локальные ресурсы заброшены, тех поддержка это очень длительное соединения с оператором , Iptv скажу вам через одно место... . Вообщем по сравнению что было в Цифре и что сейчас у Суммы телеком это разница НЕБО и ЗЕМЛЯ! В ближайшее время ухожу на провайдера InterZet , вот у них все как надо и по нормальной цене. Являюсь пользователем цифры под договором 0000203 ( новый договор 20170000203) . Люди кто ищет провайдера,сравнивайте с другими какой лучше. Но точно скажу вам это не Summtel
надеюсь что отзыв будет полезен, так как слишком много лет на этом провайдере )
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Локальные ресурсы мы уже реанимируем, что касается IPTV - пожалуйста, уточните: в чём проблема с ним?
Не выбирайте в Питере этот провайдера,call центр звонишь часами ждешь,сами не зная проблему вас заставльять перезагруситься и другое.короче довели они меня до нервного срыва лучше менять провайдера и вам я советую,они за наш счет заработаваеть и должни уважать наше мнения.
Precessing request, please wait