Internet service provider reviews Транстелеком
Give feedback
Скорость сети ниже заявленной по тарифу: постоянно — до 10 Мбит/сек по городу и до 1/3 по стране и миру. Скорость же исходящего соединения ниже даже по стране на ~30-75% (upload), по миру, соответственно, не быстрее.
Служба поддержки и техническая поддержка никакущие — умеют только говорить по телефону и обещать звонок от/прислать технического специалиста.
Ранее, повысили цену на тариф, в одностороннем порядке, более, чем на 9,5%.
Задумываемся о переходе к конкуренту, ибо цена там на порядок ниже, а скорость та же — максимальная в нашем городе.
P. S. Да, роутер и компуктер перезагружать пробовал. Я сам IT-специалист.
Precessing request, please wait
маленькая скорость на отдачу 16мегабит, на прием нормальная 98 мегабит.тариф стандартный 100мегабит.мне не нравиться что маленькач скорость на отдачу — долго грузятся видео в вк и ютубе.скорость загрузки в вк =900килобайт с одного брааузера.Скриншот спидтест: https://www.speedtest.net/result/9742753957
Precessing request, please wait
Как началась эпидемия короновируса через некоторое время интернет стал часто тормозить! Ближайшие сервера Якутска просто днище! Совершенно не способны справляются с нагрузками, от чего в данное время постоянно отваливается связь и жестко тупит! Специально мерил спидтест круглые сутки…в итоге сервера показывают заявленную тарифным планом скорость только в районе 6:00 утра, все остальное время и днем и ночью дикие скачки и обрывы до 1.7 мбит/с от чего даже про мобильные игры и онлайн приложения можно забыть! Они периодические вылетают от скачков и обрывов связи! До конца года однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ, а дальше может быть исправятся, но случалось подобное по 3-4 месяца в году из-за местных серверов!
Precessing request, please wait
Скорость постоянно ниже заявленной, минимум 3 раза в день пропадает соединение, но деньги со счёта всё равно капают, как этим вообще можно пользоваться. Тех.поддержка никогда не отвечает. Контора д*билов! Если вы хотите терпеть такое отношение, то вам в ТТК
Precessing request, please wait
Трио телеком ужасный интернет провайдер! Интернет часто не работает, дозвониться невозможно! Практически никогда не берут трубку! Как только у нас появится кто-то другой- сразу же отключусь от этого трио телекома. Ни дозвониться, ни проблему решить. По несколько дней сидим без интернета. Никому не советую
Precessing request, please wait
Претензия
Согласно Договору № 761017218 от 15.02.2014 г пункт 13: устранение неисправностей, препятствующих предоставлению услуги начинается с момента их обнаружения и производится в кратчайшие сроки, которые не должны превышать 3 дней с момента их обнаружения.
30 апреля 2020 г по адресу г. Ярославль ул. Космонавтов дом № 6 был прекращен доступ в ИНТЕРНЕТ Компанией ТТК до 06.05.2020 (6 дней), что является прямым нарушением Договора.
Ежедневные заявки: № 28273182 от 02.05, № 28273182 от 03.05, № 28320469 от 04.05, № 28357869 и № 28358501 от 05.05 и многочисленные обращения не дали результата.
Пользователи ИНТЕРНЕТА остались на 6 дней без возможности общения с друзьями и близкими, не имели возможности воспользоваться ИНТЕРНЕТОМ для просмотра кинофильмов и любимых передач.
По всей стране объявлен КАРАНТИН! Люди находятся на самоизоляции больше месяца.
Почему Ваши службы не сочли нужным своевременно устранить неисправности?
Прошу предоставить объяснения и причину благодаря которым мы были лишены возможности пользоваться услугами ИНТЕРНЕТА, общаться с друзьями во время Карантина.
Почему не работает АВАРИЙНАЯ служба по экстренному предоставлению услуг?
Precessing request, please wait