Review #128578 of ISP ВОЛЯ

Give feedback
VOLJA
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Все хорошо.... поддержки нет

На протяжении 3 лет подключен к провайдеру Воля Бродбенд. Их основные плюсы:
1. Довольно выгодные тарифы и техническое описание тарифа. Всегда есть возможность скачать детальное описание технических характеристик того или иного действующего тарифа.
2. Порядка 95% заявленной скорости предоставляют, проверено неоднократно.
3. Приемлемая скорость соединения с серверами за океаном. Средняя скорость колеблется от 10-15 м\с на прием и 1-3 м\с на передачу, пинг 200-400.
4. Постоянно есть, какие либо акции и новые тарифные пакеты.

Их минусы:
1. Службы поддержки практически нет. Если повезет то дозвонившись предстоит доказать консультанту, что ты не осел.
2. 95% консультантов в службе поддержки, способны только открыть договор и посмотреть, если задолженность, и если нет подключения к интернету, сказать что на ПК вирус и нужно переустановить ОС. 4% смогут также помочь оформить заявку на вызов мастера который придет через 2-3 дня. 1% действительно что-либо понимают и смогут помочь в решении вопроса, но не проблемы отсутствия соединения с интернетом.
3. Капризное и легко выходящее из строя оборудование.
4. Скрытые камни в тарифах. Даже безлимитный интернет ограничен 750 Gb (суммируется как закачка, так и выгрузка).
5. Постоянные сообщения о счетах, которые непонятно откуда берутся. Скрытые счета за заказ или отмену, каких либо услуг (тоесть если включить фиксированный IP адрес, то они не говорят, что это будет стоить энную сумму денег. И на оборот, если отказаться от этой услуги они не, словом не скажут что это тоже платно).
6. Никогда не скажут, что проблема с их стороны, пока в течение 2 часов не докажешь их главному консультанту что это таки так.
7. В году по их вине, наберется около 2 недель, когда нет интернета.

Но это лишь мое мнение ) Спасибо за внимание.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
12.10.2013 at 14:06
c. Kyiv