Internet service provider reviews Дом.ru

Give feedback
Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Наиль

Перевёл тариф на 750 мбит
За весь период так не разу выше 460 скорость не поднималась Качества связи в последнее время стало отвратительным - инет часто слетает Приходится перегружать роутер Не редкость когда скорость падает до 15-20 мбит и даже до 0 мбит С 1 апреля принял решение сменить тариф

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Наиль
19.03.2023 at 07:19
c. Kazan
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Наиль. Как видим, за все это время у вас было только одно обращение для проверки скорости, но диагностику вы с коллегой так и не провели до конца. Если ситуация актуальная, то предлагаем подробнее в этом разобраться. Для этого просим обратиться к нам в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: helper@domru.ru или на сайте dom.ru.

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating

Бесперебойный интернет, хорошая скорость, телевидение тоже радует, удобный личный кабинет, много подарков и бонусов.При возникновении вопросов в службе поддержки помогают и решают возникшие проблемы, вежливо разговаривают..

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Вячеслав
17.03.2023 at 17:23
c. Kurgan
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Вячеслав. Благодарим за такой приятный отзыв :)
Поделитесь, чего нам не хватило до 5 звезд?

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating

хороший интернет.
горячая линия удобна.
всегда помогут с проблемами если они возникают.
я пользуюсь 2 года нареканий нет.
за свои деньги топ)

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Даниил
12.03.2023 at 10:06
c. Tayshet
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! :) Благодарим за ваш отзыв. Рады, что вы остаетесь довольны нашими услугами

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Моя первая и сразу удачная смена провайдера

Раньше я пользовался провайдером ростелеком и меня абсолютно от слова совсем не устраивало качество обслуживания, постоянные сбои и переподключения, платишь за 50 мб\с получаешь 15 мб\с так еще и отвратительный сервис по поддержке клиентов, и тогда я решил покончить с этим и перейти к другой компании, ростелеком как и всегда упрашивал остаться и обещал золотые горы, но по факту ничего не изменилось, тогда мой выбор пал на дом.ру и с ним я не прогадал вот уже год не вижу никаких проблем, быстрый интернет, удобное приложение на смартфон, даже если ты забываешь оплатить тебя заранее предупредят об этом звонком, сервис поддержки на высшем уровне, и маленький бонус, плачу за 50 мб\с а получаю не менее 70-75 мб\с

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Руслан
05.03.2023 at 16:16
c. Voronezh
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Руслан! Признательны вам за тёплые слова и высокую оценку наших стараний :)
Будем рады также вашим пожеланиям, чтобы наша оценку поднялась до пятёрки :)

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Самый лучший провайдер!

Наилучший интернет, шикарное телевидение, много каналов, интернет просто космический, грузит все очень быстро и качественно! Рекомендую

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Данил
02.03.2023 at 19:20
c. Samara
Комментарий представителя провайдера

Спасибо вам за обратную связь) Мы очень ценим ваш отклик :)

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Обман, развод

ДОМ.РУ РАЗВОД на роутер!!! Внезапно перестал работать роутер, при том не дешёвый. На следующий день звонит БОТ и сообщает, что они "заметили" проблемы с моим роутером. И согласен ли я на выездного специалиста (платного). Отказался. Так как имею опыт в прошивках и рутировании Андроидов, переустановки Винды и прочего. Тем хочу заявить, что немного соображаю в девайсах и прог. обеспечении. Далее, звоню на ихний городской номер. Отвечает БОТ, выслушиваю кучу рекламы и другого не по делу хлама, еле соединили с "специалистом" - отвечает курица лет 20-ти и заявляет, что отправит мастера и он настроит за 600 руб роутер + оплата приезда. Приезжает и заявляет, что нужен ихний, ДОМРУшный роутер, но я, оказывается, могу брать его в аренду с помесячной оплатой, и нужен к тому ещё другой, более дорогой тариф. Я чел очень крупный и жесткий...сдержался.... и он, первокласный мастер не вылетел из окна. От кабеля конечно работает комп. Но дома еще два ноута и смартфоны. Заявленная скорость в 100 едениц выдаёт по замерам 25-35! В общем я сделал сброс настроек роутера и попылся подсоединить снова. Перепробовал кучу вариантов настороек....результат ноль! Просто я свалил от этого быдла шараги дом ру и подключился к другому провайдеру. Всё отлично! Роутер " на удивление" заработал Правда скорость хромает, но не на столько сильна разница от обещаной, как у этих ...... промолчу, а то забанят)))). Волки тряпочные! Лохотрон! Да у нас в стране львиная доля компаний узаконенные мошенники. Права потребителя никем т ничем не защищены. Но есть всеже фирмы, которые дорожат своей репутацией. И это НЕ ДОМ РУ! НИКАК!!!!!

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Руслан
28.02.2023 at 21:31
c. Ufa
Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
отличный провайдер

я долго мотался между МТС, Билайном (Самый худший) Ево (более менее) и мне друг посоветовал Дом.ру и тут как раз попался хороший провайдер. Спокойно пользуемся всей семьей пример могу качать ГТА5 в другой комнате играют в онлайн игры , и Ребенок смотрит мультики. не подводили ни разу.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Aleksey
22.02.2023 at 09:02
c. Ulyanovsk
Комментарий представителя провайдера

Благодарим за такую высокую оценку! Желаем приятного пользования :)

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating

Не знаю, чем так всех зацепил дом ру, что про него столько негативных отзывов , но я пользуюсь им уже третий год.
Делал перерыв на 3 месяца и отключалась, но потом все же возвращал интернет обратно.

Что могу сказать:
Цены на тарифы приятные, не кусаются
При подключении мастера приходят в тот же день и заключают с вами договор
Все делают быстро, оперативно
Служба поддержки всегда поможет и подскажет
В общем меня все более чем устраивает!

Готов сотрудничать с ними дальше. Поскольку интернета лучше и дешевле я пока что не увидел.
Спасибо огромное дом ру что дайте такой интернет! Рекомендую,

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Мы очень рады, что наш сервис и услуги пришлись вам по душе :)
Приятного пользования!

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Дом.ру

У всех есть свои плюсы и минусы
+ условия оплаты (скидки при пополнении, скидка за бонусы).
+ Редкие падения интернета и те как правило не более нескольких часов, а в большинстве случаев вообще в течение получаса возобновляется.
-Лк как по мне нереальный затупок, может повиснуть на 5 минут при простейшей замене пароля .
Тех.спецы как повезет, можешь на стажера нарваться, а бывают и профи
-И да, брал роутер в аренду с выкупом и как только он перешел в собственность из ЛК пропала функция управления роутером ( слишком старое оборудование, купите новое)
Скорость не соответствует заявленной.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Женя
10.02.2023 at 19:32
c. Orenburg
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Удивлены тем, что вы столкнулись со сложностями в ЛК. Пока тестеры не нашли подобной ошибки.
Управление роутером скоро вернётся: это ошибка не роутера, а именно Личного кабинета. Извините за неудобство.
Что касается скорости, то она должна быть по тарифу и если у вас она не соответствует, то обратитесь к нам в поддержку любым удобным способом: мы поможем :)

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Медленно

Скорость очень маленькая, 8 в место 50 это не есть хорошо.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Наиль
09.02.2023 at 19:45
c. Ufa
Комментарий представителя провайдера

Приветствуем. Если у вас возникают неполадки с услугами, вы всегда можете обратится к нам, чтобы мы помогли все исправить. Напишите нам vk.me/domru, приложив скриншот отзыва.