Internet service provider reviews
Give feedback
Проблемы три:
1. Служба поддержки. Call-центр работает более-менее нормально последние полгода. Но IT-компания, которая не может организовать обработку запросов на support@corbina.net более 2х лет, вызывает подозрения. При решении (их) технических проблем, мне что, дампы пакетов им по телефону диктовать?
Запрос на компенсацю (за отсутствие услуги) так же без звонка в call-центр не рассматривается. Время рассмотрения таких заявок 2-3 месяца.
Информация о работах формально существует, фактически отсутствует (её либо нет, либо она появляется после факта, либо сроки и время проведения даже близко не совпадают с заявленными).
2. Скорость: при недогруженном канале и тарифе 'без ограничения скорости' часто имеет место резка траффика на магистральной CISCO'е. Также теряются пакеты, которые CISCO укладывает в GRE-туннель. Это --- потеря времени отклика, большие задержки на получение данных, обрывы сессий. Логи, дампы, etc. были неоднократно предоставлены. Ответа нет (см. выше).
3. Очень мутный биллинг. Расчетный период 360/30 дней (т.е. не совпадает с календарным). На момент наступления расчетного периода на счету должно быть 'абоненка' + 'плата за стат. ip'; 'абоненка' снимается единовременно; сумма 'плата за стат. ip' снимается невразумительными квантами (<= 1 день) в течении всего расчетного периода; _но в момент наступления расчетного периода она должна быть на счету ВСЯ_ --- т.е. по серверу статистики понять, сколько нужно заплатить очень проблематично.
Precessing request, please wait
Ребята, не ведитесь на рекламу ТВТ и его анлимов в Альметьвске! Это не интернет, это одно только горе! Техподдержка отсутствует напроч,хоть и заявлена. Взяли деньги за инет,договор есть. Через 2 недели я узнал,что мой дом не подключен даже к сетке. Еще через 2 недели пришли два ПТУшника, прикрутили скрутками провода в двух местах и у меня появился интернет. Вместо заявленных 128кв/s реально никогда небыло выше 91. Это потом я прочитал в их рекламке, мелко написано, что пров НЕ ГАРАНТИРУЕТ заявленную скорость в разные периоды времени. Юзал ТВТ полгода, и в месяц дней 5-7 инета небыло, в среднем. А деньги снимать со счета не забывали. Я жил в 4-х городах России. Хуже чем ТВТ провайдера не встречал.
Precessing request, please wait