Internet service provider reviews (Vladivostok)
Give feedbackЗдравствуйте Татьяна. Благодарим за обратную связь. Дело в том, что пинг высоким может быть по различным факторам и причинам. Просим Вас связаться с технической поддержкой (423) 205-0101 именно в тот момент, когда наблюдается завышенный пинг. Ребята проведут диагностику и выявят на каком участке возможны отклонения и дадут рекомендации, в том числе и оставят заявку на мастера при необходимости.
Всегда рядом, команда "АльянсТелеком"
Здравствуйте уважаемый клиент. Благодарим за обратную связь. Для диагностики отклонений с пингом рекомендуем обратиться в техническую поддержку по номеру 205-0000 (круглосуточно).
Всегда рядом, команда "АльянсТелеком"
Здравствуйте Елена. Сообщите пожалуйста на адрес электронной почты service_control@inetvl.ru свои контактные данные для связи. Мы обязательно свяжемся, сделаем диагностику, выясним причины низкой скорости и поможем устранить отклонения от нормы.
Всегда рядом, команда "АльянсТелеком"
Вообщем, я разочарованна в этом провайдере.Перед заказом комплекта поставщик сказал, что спут.тарелка будет 1,2 метра, а прислали 0,74-это вообще маленькая тарелка для Крайнего Севера! Дождь полил всё связь теряется и теперь надо снова звать настройщика и это, конечно же надо платить немыслимые деньги!!! 22 июня оплатила через RBK MONEY за тариф и до сих пор не появились на счету.На эл.почте чек я не обнаружила.Я и звонила и писала в техподдержку бесполезно!!!
Precessing request, please wait
Ангелина, напишите, пожалуйста, о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact . Посмотрим, что можно сделать.
На протяжении полугода скорость интернета «проседает» менее чем до 1Мbps и происходит это, как обычно, в самый «подходящий» момент. Техподдержка компании уверяет, что это нормально, т. к. скорость на внешние сетевые ресурсы они не гарантируют. Но у самой компании нет ничего кроме сетки, а об игровых серверах и говорить нечего. Получается, что со скоростью <1Мbps, мне «улыбается лишь чтение новостей.
P. S. путём переговоров проблема скорости не решается.
Precessing request, please wait
Здравствуйте Николай. Сообщите пожалуйста на почту service_control@inetvl.ru свои контактные данные, либо номер лицевого счета. Мы проведем разбор всей ситуации со скоростью. Благодарим за обратную связь.
Всегда рядом, команда "АльянсТелеком"
Пригород Владивостока систематически сидит без кабельного ТВ и интернета. Услуги нет вообще. При этом недавно тариф повысили сразу на 20%. Вот и сейчас сидим ТРЕТЬИ СУТКИ!!! как в пещере в каменном веке — ни интернета, ни ТВ. На наши жалобы приходят формальные шаблонные отписки, типа виноваты стихия и энергетики. А энергетики при этом ни разу ни при одном стихийном бедствии не отключили свет. Кризис управления в компании на лицо. Наплевательское отношение к потребителям. Ночью и выходные дни никто не собирается ничего ремонтировать. При этом перерасчеты делать никто не собирается (только на 5 сутки отсутствия услуги, сами себе умельцы в договоре прописали) — мошенничество и наплевательство на закон и право тоже на лицо. Собираем коллективную жалобу в Прокуратуру и инициируем прокурорскую проверку всего этого беспредела.
Precessing request, please wait
Алексей, здравствуйте! Мы были вынуждены поднять стоимость на тарифе "Дача" из-за роста расходов на эксплуатацию сети в частном секторе. Скорость доступа мы также увеличили до 70 Мбит/с.
К сожалению, из-за погодных условий было множество аварий и узлы связи были обесточены. Мы делаем все, чтобы как можно скорее восстановить услугу. Будем признательны за понимание.
Здравствуйте Павел. Просим сообщить свои контакты для обратной связи на адрес электронной почты service_control@inetvl.ru. Мы обязательно проведем детальный разбор обращения и поможем устранить все отклонения.
Всегда рядом, команда "АльянсТелеком"
Уважаемый Билайн не предоставляет заявленную скорость интернет-соединения. Вместо заявленных 100 Мбит\сек имею всего 21.4. Вопрос — за что я плачу деньги? Или у нас уже все привыкли в стране брать деньги, а услугу не предоставлять, в том качестве, в котором она должна быть оказана?
Precessing request, please wait
Здравствуйте Валерий, благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что политика нашей компании о предоставлении надежных услуг связи и высококачественного сервиса обслуживания оказалась Вами тепло принята. Каждый день мы работаем над улучшением наших показателей для комфорта наших абонентов. Желаем Вам всего доброго!
