Internet service provider reviews
Give feedback
Очень все грустно, сидим Экотелекоме уже около 7 лет. Постоянные перебои, интернет по вечерам не стабильный, частые "системные аварии". Возможно скорость интернета и цена приятная, но перебои загоняют провайдер под плинтус. При обращении с проблемами есть два развития событий, либо у них авария (что реже). Но самый частый ответ " интернет по кабелям идет стабильно, это у вас проблемы. C роутером, с соседями, c wifi". Короче говоря мы дартаньяны, а вы роутер не можете перезагрузить. Хотя опытом путем доказано, что не в роутере проблема. Спросите, а почему не смените провайдера раз такие проблемы? В нашем доме идет монополизация провайдера, каждый сторонний провайдер из разряда Ростелеком или МТС не могут провести интернет из-за не имения портов, звучит смешно, но это так.
Итог: если хотите экономить на интернете с более менее норм скоростью можно взять, но придется мириться с постоянными перебоями по вечерам и будет помогать только время. Лично я уже мечтаю, когда освободятся порты для другого провайдера )
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Вы пробовали обращаться в техподдержку?
Не здравствуйте Роселеком, полтора месяца пытаюсь пререйти на вашу связь со своим мобильным номером, чтобы оплачивать в комплексе, домашний интернет и мобильная связь. Ваши гореоператоры то принимали заявку то нет, то звонили что нет симок, потом прислали аж две симки, но без заявок на подключение вышеуказанного тарифа. Все сделал по инструкции в приложении ростелеком абонент, был заключен договор №2142852 от 9,01,2024 года, с переносом номера телефона, сегодня должен был быть перенос номера, но теперь ваши недооператоры не могут увидеть его, говорят и пишут в чате что нет заявки, хотя в договоре все прописано. Довели уже до белго каления,предлагают повторно оформить заявку, и еще теперь два лицевых счета один на интернет другой на мобильную связь хотя должен быть один.
Precessing request, please wait
Уже несколько лет я пользуюсь услугами провайдера "Сибирский Медведь" и за все время его работы не замечал за ним каких либо нареканий, тем более живя в частном доме имею возможность пользоваться только этим провайдером.
По сравнению например с Ростелекомом Сибирский медведь имеет более доступные цены и более высокое качество обслуживания. Замечательный провайдер, рекомендую!
Precessing request, please wait
Напишите нам в чат-поддержку в личном кабинете, поверим работу услуг :)
Евгений, если у вас возникли трудности при использовании наших услуг - вы всегда можете обратиться к нам по следующим каналам связи:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
г.Петровск, Саратовская губерния. Компания является монополистом на рынке услуг оптики в частном секторе. Ростелеком (видимо, по тайной договоренности) кабелирует только многоквартирные дома. В результате: скорость траффика в два раза ниже заявленной по договору/тарифу, техподдержка работает только днём, несмотря на обозначенные 24/7, и только в удобное для них время. ТелефонныЯ "сервисные инженеры" в ответ на претензии заявляют "вы не один такой", и предлагают либо перезагрузить оборудование, либо "поменять портал выхода". Если это не даёт эффекта, то- "вы не один такой, мы расширяем сеть". И!Никаких извинений, или перерасчёта оплаты за недополученные услуги. Медвежьи...
Precessing request, please wait
Пользуемся интернетом скоростью 100 Мбит и цифровым ТВ. Интернет Ростелекома, по сравнению с Электронным городом, который под вечер становился очень медленным, держится в пределам 11 Мбайт/с постоянно. К цифровому ТВ тоже претензий нет. Но служба поддержки и отношение самого оператора к клиенту - это отдельный разговор. Ростелеком принудительно подключает мусорные подписки оп типу "Родительский контроль", "Подписка на ЛитРес" и т.д. Долго боролись за то, чтобы нам отключили эти подписки (около 3-х месяцев). Пока не подали жалобу в Роспотребнадзор деньги списывались (сумма тарифа - 1090 р., сумма тарифа с подписками - 1500 р.). Деньги, потраченные на эти подписки, компенсировали уменьшением суммы тарифа.
Precessing request, please wait
Требуется разобраться в ситуации, мы не подключаем услуги без согласия клиента. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), всё проверим и постараемся исправить.