Internet service provider reviews (Smila)
Give feedback
Оцінка складається з факторів обслуговування, до яких додано вартість робіт і якість обслуговування.
Один пункт - один фактор.
Позитивні:
1. З того невеликого вибору пропозицій на ринку, що доступні в Смілі, McLaut - професійні і конкурентні надавачі послуг.
2. Хороша служба підтримки. Не можу сказати, що служба підтримки завжди розуміє, що саме мені потрібно і що обходилось без емоційних реакцій з мого боку, але вони вирішують всі питання замовника, або, принаймні, намагаються це зробити. Тим більше, працює підтримка цілодобово.
3. Ціни - конкурентні. Тобто - прийнятні для гаманця і компенсують якість і спектр послуг провайдера. На мою думку, звичайно.
4. Провайдер надає послуги як для бізнесу так і для фізичних осіб.
5. Провайдер надає послуги з кабельного телебачення, послуги з хостингу (до речі, за цілком хорошими цінами).
6. Я користуюсь двома IP адресами, тобто в мене вай-фай і виділена адреса, з кабеля. Встановлення кабеля, робота з обладнанням - все коректно від постачальника послуг.
7. Є різні тарифні плани, є з чого вибрати.
Мінуси.
8. (Але це питання вдосконалення). Інколи дуже хочеться, щоб служба пітримки провайдера пам'ятала що має справу з клієнтом. Фраза "не перебивайте мене, я не все сказав\ла" трохи не подобається, поки я сплачую гроші, я маю право (на мою думку) щоб мене не перебивали, а не навпаки. Це наприклад.
Precessing request, please wait
Добрый день, к сожалению я не вижу Ваших обращений на техническую поддержку. На скорость интернета могут повлиять несколько факторов. Если у Вас наблюдаются проблемы с интернетом, просьба в дальнейшем обращаться в службу технической поддержки компании McLaut по номерам телефонов: +38 (063/073/093/050/099/096/097) 0-520-520 или (0472) 520-520, вызов мастера бесплатный. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист с службы технической поддержки.
Преимущества компании ISP Smela-NET:
1. Стабильное отсутствие интернета (от слова совсем).
2. Высокая скорость (от 0 Мб/сек до 1 Мб/сек).
3. Высокий уровень обслуживания технической поддержки (принимают телефонные звонки в 0 случаях из 100).
4. Современное и высококлассное оборудование, приобретенное в 2002 году, способное работать даже в выключенном состоянии и без ремонта (со слов тех. поддержки).
5. Отличная ценовая политика за то чего нет.
6. Компания способствует саморазвитию людей, когда у них отсутствует соединение с интернетом (компания дает возможность своим абонентам находить и ликвидировать проблемы самостоятельно).
В целом хочу поделиться своими впечатлениями об данной интернет компании. Начать хочется с того, что я являюсь их пользователем больше 10 лет. За это время сложилось более чем верное и точное представление об этой канторе (если их можно так назвать)…
Начать хочется с того, что система те поддержки работает на уровне «мы есть» и за это вы должны быть благодарны. Ценовая политика более чем аргументирована стабильностью интернет соединения (здесь я уже говорю о ценах 150грн\месяц, когда интернет по большей части попросту отсутствовал). Если раньше скорость не была по тарифу, то сейчас ее просто нет (скорость загрузки у меня 0.06 Мб/с, отгрузка 37.66Мб/с). Так продолжается с начала введения карантинного режима.
Вы можете сказать, что нагрузка большая и помехи и все такое, но я с телефонного 4G получаю более качественное соединение нежели по вашей витой паре… И на мои негодования тех.поддержка отвечала, что мне нужно переключиться на оптоволокно, ведь технология подключения по витой паре уже давно устарела (главный аргумент). А когда, я попросил проверить оборудование мне было отказано, ведь у мастера (который видимо 1 на весь город) нет нужных инструментов для диагностики моего сегмента сети… А даже если бы он смог определить конкретную проблему, то устранить ее (методом замено оборудования) он тоже не сможет. Так как попросту оборудование у них такого нет.
Моя оценка данной компании 0 из 10. Цена слишком завышена для такого низкого качества услуг в 2020 году. Не советую никому.
Precessing request, please wait
Никому не рекомендую эту кантору подымают тарифы не сообщяя вы там платите а мы будем снимать немного больше плюс теперь приходится еще дополнительно платить за тв онлайн хотя когда подключал интернет меня никто не увидомлял что через некоторое время нужно будет доплачивать за тв типо это был пробный период несколько лет отношения подумую уже сменить этот провайдер.Да и самое главное когда звониш в тех поддержку и ждеш своей очереди за это снимают деньги за пять менут пропало около сотни.
Precessing request, please wait
Добого дня, По Вашим зауваженням:
1. Про підняття тарифів усі абоненти були повідомлені на офіційному сайті компанії у терміни визначені законодавством.
2. До 1 березня 2018 року компанія McLaut надавала послугу IPTV телебачення в тестовому режимі на безкоштовній основі. В зв’язку з вимогами правовласників, з 1 березня 2018 року компанія McLaut буде надавати своїм абонентам послугу IPTV на платній основі. Вартість існуючого пакету телепрограм складатиме - 15 грн/30 діб.
3. З приводу телефонних дзвінків до технічної підтримки - плата знімається згідно вашого тарифного плану мобільного оператора. Компанія McLaut додатково плату не нараховує.
http://www.speedtest.net/my-result/5903255584
Не буду пустословить, доказательства по ссылке выше. Скорость соответствует тарифу. Цена — таких цен нигде нет, самый дешевый интернет. Качество — латентность (пинг) в играх замечательная. Доступность мира и Украины тоже на высоте. Советую!
Precessing request, please wait
Доброе утро, Олег!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.
Пожалуйста, напишите нам письмом на 3g@it.od.ua абонентский код Вашего модема. Мы проверим состояние Вашего подключения.