Internet service provider reviews Ростелеком МРФ Северо-Запад
Give feedbackБатыр, напишите нам в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете на сайте rt.ru или позвоните по номеру горячей линии 88001000800.
Все проверим и постараемся исправить.
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь!
Мы постоянно работаем над улучшением качества связи и обслуживания. Если у вас есть какие либо нерешенные вопросы касаемо наших услуг - вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official).
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru.
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.
Пользуюсь данным провайдером уже лет 5. Скорость можно увеличить по желанию, но мне хватает, которая была изначально при подключении. Соединение стабильное. Если проводятся работы, то Ростелеком присылает уведомления. Легко пользоваться и оплачивать услуги интернета в личном кабинете. Соотношением цена-качество довольна.
Processing request, please wait
Задумал перенести номер из Ростелекома, в Сбермобайл! В предыстории, паспорт предоставлял актуальный, без каких-либо изменений! Подал заявку в Сбере! Отказ! Данные в Ростелекоме не совпадают! Делов-то, зайти в офис, и актуализировать! Но офиса нет! Только в чате ЛК! Зашёл в чат! Про ожидание - отдельная история! Прислали ссылку, на бланк заявления. Распечатал, заполнил, прикрепил фото с нужными страницами паспорта! "Ждите ответа! "
Жду. Приходит сообщение в вайбер: данные актуализированы! Даю повторную заявку. Отказ!!! Повторно в чат, ожидание, переписка.... Проплатить надо январь! Молчу про то, что все счета предоставляемые оплачены! Ладно, проплатил! Получил подтверждение, повторно заявку на перенос! Отказ!!! Опять в чат! Снова пишут: у вас несовпадение! А что тогда вы "актуализировали"? Деятели! Ладно, ещё раз заявление/паспорт! В личный кабинет оповещение: данные актуализированы! Опять запрос, опять отказ! Как с вами можно иметь дело??? У вас некомпетентные сотрудники работают!!! Простейшие вопросы не решают! В последнем сообщении дали время: 3 дня на результат по обращению! Посмотрю, что выйдет из этого! Но, при любом раскладе, ни связью, ни интернетом пользоваться не буду! Номер потеряю? Да пёс с ним! Временный останется! И никому не советую! Сам виноват, отзывы изучать надо было, перед заключением договора! Отстой 👎 Надеюсь, отзыв поможет другим сберечь нервы и время! А провайдеру поскорее лишиться абонентов!
Processing request, please wait
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. 😔Мы всегда стараемся, чтобы качество наших услуг и сервиса было на высшем уровне. Если у вас остались нерешённые вопросы, то обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете на сайте rt.ru.
Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться :(
Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам по следующим каналам связи:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800.
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official).
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru.
Надежда, здравствуйте! Спасибо за положительную оценку нашей работы. Будем стараться и в будущем радовать вас качеством обслуживания! Со стороны Ростелекома нет технических ограничений сервиса YouTube. Как и другие провайдеры домашнего интернета мы также фиксируем нестабильную работу этого сервиса, но это происходит по независящим от нас причинам.