Internet service provider reviews (Novosibirsk)
Give feedback
Так как постоянные звонки с вопросом почему не состоялось подключение и хотела бы я подключиться мне порядком надоели, пишу здесь.
Начните уже коммуницировать внутри компании и передавать информацию о клиентах между собой, црм системы есть для этого, в конце концов. Ваши сотрудники приезжали ко мне три раза, из за того, что информация не передавалась они тратили свое и мое время бессмысленно. Более того ваш мастер предложил мне воспользоваться услугами ваших конкурентов, так как вы не хотите заниматься подключением, сложный случай. После того, как крайний мастер уехал, со мной сутки никто не связывался, чтобы согласовать подключение. Более того, на следующий день мастер до меня не доехал, хотя мы с ним договаривались, при этом он вашим операторам сказал, что он до меня не дозвонился, хотя пропущенных у меня не было. Вы просто забили на клиента, который хотел заплатить вам денег, такого отношения к клиентам я еще не видела!
Теперь вы мне названиваете стабильно два раза в неделю на протяжении 4х месяцев, еще и не дослушав трубки скидываете, у вас там все хорошо, Ростелеком???
Я очень надеюсь, что кто нибудь из руководителей увидит этот отзыв и повлияет на то, чтобы вы от меня уже отстали!!
Precessing request, please wait
Всё супер, пользуемся уже очень давно, всё устраевает, недавно были неполадки с сетью но благо один хороший работник пришёл и сделал всё буквально за пару минут, перекрестил на прощание роутер и со спокойной душой поехал по делам, могу сказать это первая проблема с сетью за 4 года до этого всё работало стабильно, ставлю 25 звёзд
Precessing request, please wait
Много лет пользуемся услугами Ростелекома. Сейчас проведена оптика. Не часто, но случаются проблемы, которые или решаются через тех поддержку или какие то работы на магистральной линии. Не возникает желания куда то уходить. Часто мелкие
провайдеры пиарятся, тыкают носом в недостатки, но при разговоре с пользователями услуг со смехом слушаем, что проблемы такие же, при чем решать бесплатно, отправляя бригаду для исправления как Ростелеком, не хотят. Поэтому конечно бывают и смешные моменты при общении с Ростелекомом, но все всегда решаемо. А сейчас, при переходе на оптику скорость космическая, жалоб нет. Друзья, что в Германии, что в Бразилии в шоке от наших скоростей . ))))
Precessing request, please wait
Спасибо вам за тёплый отзыв! ???? Если возникнут вопросы, напишите нам в официальное сообщество Вконтакте или Одноклассники, оперативно поможем решить.
Более 8 лет на МТС провайдера домашний инет и телек. Стояла цифра. Никаких нареканий не было. Отключила ты за ненадобностью, а сейчас понадобилось подключить обратно. Подключили ай-пи ТВ, сказали, кроме него ничего подключить не можем. А он на нашем доме не идёт. Уже 2 недели танцы с бубнами, то ждём мастера, то мастер отправляет запрос админам на наладку вышестоящего оборудования, то админы присылают опять мастера... И так по кругу. Проблема так и не решена. А цыфру обратно подключать отказываются, хотя на доме она стабильно работает.
Precessing request, please wait
Евгений, не торопитесь с решением покидать нас, пожалуйста, очень хотим во всём разобраться. Простите за сложности с дозвоном в контактный центр, возможно, вы обращались в часы высокой нагрузки. Напишите нам через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и точный адрес, где есть сложности с мобильным интернетом, мы всё проверим.
Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: номер горячей линии 8 800 100 0 800, личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте, Одноклассниках, чат в личном кабинете на сайте или Telegram-канал поддержки клиентов/
Все проверим и постараемся исправить.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), постараемся разобраться в вопросе смены тарифа.
Компьютер, с которого проходили все тесты был соединен интернет-кабелем с роутером МТС. Все тесты проводил на сайте www.speedtest.net. Роутер из заявленных 100 Мбит выдает на скачивание 94,64, на загрузку - 94,66. Download ping - 59 мс, upload ping - 98 мс.
Precessing request, please wait