Internet service provider reviews ТТК - Западная Сибирь
Give feedbackВлад, пробовали ли вы обращаться в тех.поддержку? Если нет, то рекомендуем вам это сделать или написать на почту pr@zs.ttk.ru. В письме необходимо указать номер лицевого счета и приложить результаты замеров. Уверены, что сможем вам помочь!
Что то попались на глаза отзывы об этом провайдере,большей частью негативные, и потому спешу добавить ложку мёда в бочку дёгтя...
Поскольку проживаю последние полтора десятка лет в Центральном районе г.Новокузнецка,то с альтернативой интернет провайдеров проблем нет. Изобилие. Просто факт. Пробовал пользоваться услугами как минимум четырёх(не учитываю сотовых операторов,только выделенные линии). Не стану их называть во избежание обвинений в антирекламе. Примерно четыре года назад(лень искать договор)начал пользоваться услугами этого провайдера, при этом могу сообщить следующее...
Интернет соединение Всегда работало на скорости равной, а зачастую много выше заявленной трифным планом. Сбои случались, куда без этого, ломаются и железки и люди...
Но необходимо отдать должное профессионализму ребят из тех.поддержки - по пятибальной шкале 5+. Тьфу, тьфу, не сглазить ))). По поводу телевидения сказать ничего не могу - не пользуюсь. Принципиально. Телеприёмника нет с 2005 года.. Не от бедности...
Вобщем резюмировать затянувшийся пост хочу так - Люди!!! Всё познаётся в сравнении и лучшее всегда враг хорошего. Кто начинал бродить по паутине с модемов в 90-х тот меня поймёт. Что же касается цен(решающий пожалуй аргумент при выборе провайдера, по контексту), тут всё просто - предложения всех провайдеров примерно на одном уровне... рынок.. Но вот акционные тарифы у ТТК(Большие Игры 201*, действующие уже 3 года) вне всякой конкуренции.
P.S. И да, они предоставляют полноценный ethernet, без vpn кастраций.
Спасибо всем кто дочитал)))
Precessing request, please wait
Виталий, добрый день! Спасибо вам большое за подробный отзыв и высокую оценку качества нашей работы!
Что касается негативных отзывов, то все просто. Обычно, как вы знаете, пользователи предпочитают говорить о том, что их беспокоит или не устраивает, а вот о положительном опыте чаще молчат))
ТТК сдулся. Раньше был нормальный провайдер,а сейчас сплошные сбои. Вечером интернета попросту нет. И ещё часто сбиваются настройки роутера, если куда-то узжаем, потом приходится звонить в техподдержку. Подключил для сравнение МТС, уже месяц, сбоев никаких и цена радует. Дом.ру тоже постоянно сбоил и скорость не выдавал заявленной. ТТК буду отключать, не страшно даже, что грозятся сделать перерасчет, т.к подключился по акции. Когда подключался об этом никто не сказал.
Precessing request, please wait
Игорь, добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер вашего лицевого счета на адрес pr@zs.ttk.ru и краткое описание ситуации. Вероятнее всего, ваша проблема вполне решаема. Что касается перерасчета и акции - все условия подключения и отключения прописаны в вашем договоре с провайдером. Приносим свои извинения за возможные неудобства!
Вячеслав, добрый день. Чтобы уточнить причину несоответствия скорости заявленной, необходимо обратиться в наш контакт-центр по телефону 8-800-775-0-775 или написать на адрес pr@zs.ttk.ru. К письму необходимо приложить номер вашего лицевого счета, а также результаты замера скорости. О том, как правильно замерять скорость, просим вас ознакомиться здесь http://myttk.ru/services/speedtest/. Приносим свои извинения за возможные неудобства!
Евгений, с этим не нужно бороться, а нужно выяснять причину такой скорости. Для этого вам следует обратиться в службу технической поддержки по телефону 8-800-775-0-775 или прислать номер своего лицевого счета с результатами замера скорости на почту pr@zs.ttk.ru. Обратите внимание, что замерять скорость нужно напрямую (не через роутер) и отключив предварительно все программы, использующие интернет-трафик. Приносим свои извинения за возможные неудобства!
Был выбор подключиться к ТТК или Гудлайн, выбрал ТТК и не очень рад скажу я вам. Тариф ОТ 25 мб/c, но заявленной скорости не видел ни разу, максимум 10-12, а иногда меньше 1 мб, ну это просто НАГЛОСТЬ! Если в ближайшем будущем продолжится такая канитель то сменю оператора.
Precessing request, please wait
Добрый день. Вам необходимо обратиться с результатами замеров скорости в службу технической поддержки компании или же прислать их, а также номер вашего лицевого счета на адрес pr@zs.ttk.ru. Обратите внимание, чтобы корректно определить скорость интернета, необходимо отключить wi-fi роутер (мерить скорость напрямую), а также отключить все программы, использующие интернет, в том числе программы-качалки, антивирусник, мессенджеры, интернет-телевидение.
про ДОМРУ
Скорость хороша и стабильна, кроме местных сайтов; Телевидение обильно по количеству каналов, но порой распадается на пиксели/тормозит, примерно 1 раз месяц/2 месяца. Служба поддержки вежлива, доступна и оперативна, но бесполезна, про местные сайты одна и та же песня это не в нашей компетенции повлиять мы не можем. Может это и так, но слушать одну песню надоедает и возникают вопросы а они вообще чтото могут?
Отдельный вопрос цена. Непрерывно растёт, причём они не парятся с уведомлением, растет и все, начал с 500руб/мес плавно вырос до 735. Система бонусов похожа на издёвку, 3-4 месяца копишь бонусы и потом 50 руб скидки на целый месяц. Подключение так же весело, обманывают на раз, внимательно читайте про цены и акции, а то через 3 месяца двойную цену платить будете, + что именно бесплатно при подключении. У меня оказалось физическое подключение, причем кабель оставался от прошлого провайдера, только с телевизионный кинули. Записали что провели оба.
Precessing request, please wait
Добрый день! Уточните, пожалуйста, о каком провайдере идет речь - Дом.ру или ТТК-Западная Сибирь? Свои отзывы о качестве услуг компании ТТК-Западная Сибирь вы можете присылать на почту pr@zs.ttk.ru.
Добрый день. Рекомендуем вам обратиться с данным вопросом в службу технической поддержки по телефону 8-800-775-0-775 или прислать результаты замеров на почту pr@zs.ttk.ru с указанием своего лицевого счета. Приносим свои извинения за возможные неудобства!
Год как сменила провайдера на ТТК, раньше был ДОМ.РУ, сейчас очень сожалею, что сменила. Скорость низкая, виснет. Собираюсь менять провайдера. На сайте писала несколько раз обращение в службу поддержки на два дня максимум скорость становилась нормальной, затем все возвращается на круги своя
Precessing request, please wait
Наталия, сожалеем, что вызвали у вас разочарование. Однако из вашего отзыва не совсем понятны причины проблем со скоростью. Если вас не затруднит, пришлите, пожалуйста, номер вашего лицевого счета и описание ситуации на почту pr@zs.ttk.ru. Уверены, что это недоразумение можно исправить.
Сижу на ТТК уже более двух лет! Соединение пропадало по техническим причинам за это время всего один раз! Но зато на неделю)
А в целом что могу сказать. Интернет хороший! За 350 рублей в месяц, можно смотреть фильмы онлайн, не тормозит при загрузке. Но допустим если хочешь скачать игру на торренте, то там очень медленно, не порадовало. Был недавно тариф 25 мегабит, вот там на торрентах мигом качает! Но дороговато. И всё же при заявленной скорости выдавал всего 17-18 мегабит. Ай я яй))
ТТК молодцы, пользовался многими, но этот пока менять не думаю!
Precessing request, please wait
Кирилл, благодарим Вас за конструктивный отзыв! Если проблемы со скоростью имеют место быть, то с ними лучше разбираться. Рекомендуем вам обратиться в службу техподдержки или прислать результаты замеров на адрес pr@zs.ttk.ru. Не забудьте указать номер своего лицевого счета. Спасибо!