Провайдер стал просто невыносимым(((
Постоянные сбои и отсутствие соединения, в онлайн игры приходится играть очень туго, особенно с большим пингом(((
Скорость вроде нормальная, НО ее частая пропажа уже очень нерфит мозги((
Позвонив им в офис, ссылаются что проблемы в моем оборудовании, и что они могут оставить заявку...

Если так будет продолжаться, то скоро Puzzle потеряет клиентов....

С конца ноября 2010 года заявленной скорости нет. Днём - до 200 кбайт/сек (загрузка), ночью до 100(в том числе и с фтп яндекса), вместо 6мбит днём и 20 ночью. Снова оформил заявку на перерасчёт, чего и другим советую. О проблеме со скоростью во всём городе знают и в офисе на интернациональной, и в Москве (тем кому их продали), но при этом ничего не меняется. Все говорят, что перестало хватать канлов, в связи с вводом IP-TV + появлением новых тарифных планов, в которых не могут обеспечить скоростью, вот и дают её всем, но понемножку, кроме этого виноваты старые и убитые коммутаторы, к которым всё подключено на соплях проводами, тянущимися с крыши к окнам квартир. Служба техподдержки (Орловская) не работает, они принимают заявки, ссылаются на то, что ничего не знают и не могут ничем помочь, а спустя несколько дней сами заявки закрывают. При этом узнать причину закрытия заявок не могут назвать даже в офисе. Инет деградирует, возвращаемся в 90е года.

Подключили Пазл 2 года назад. За это время было всего несколько перебоев, после сильного ветра в городе кабель восстановили. Бесплатно. Очень хороший провайдер. 1-ый тариф был 390 руб. 512 кб/сек, сейчас 400 руб. 7 мб/сек. (ночью 12 мб/сек.)Очень выгодные тарифы, никакого лохотрона. Рекомендую Puzzle!

В Белгороде с PUZZLE все ОК. На нем с 2008 и все время никаких замечаний (или почти никаких). Всем рекомендую в Белгороде и все кто по моей рекомендации перешел-не жалеют.

Пользуюсь второй месяц. За это время было всего 2 сбоя, но не более 3-х часов. Тех. поддержка в этот момент моментально отвечала (музыки в телефоне не было, звонил и через 10 секунд поднимали трубку). Исправляли всё моментально. Скоростью доволен, падений не наблюдал. Днём 7168 Кбит/с за 390 рублей, ночью 20 МБит (проверял, реально качало 2.1 МБайт/с). После старого провайдера, где за 500 рублей у меня было 2048 это для меня было раем). 2 месяца всё тип-топ, я очень доволен. Моя оценка твёрдая 5+ :)

Скорость постоянно падает.. интернет лагает и отваливается! на вопрос в службу поддержки не дают корректной информации а ссылаются на чепуху, постоянно один ответ!

Пользуюсь 3 года. Минусов не отмечено. Всё зависит от исходящего канала а входящий (SatGate) работает на УРА!
Еще интересно что при малейших сбоях (которых я сам ниразу не встречал) тебе приходит на мыло письмецо мол извините простите был косяк..вот исправили. Заботятся)

Пятый день наблюдаются глюки вплоть до полного пропадания коннекта. В техподдержку дозвонится не просто. А если дозвонишься до очень тяжело разговаривать из-за плохого качества соединения их IP телефона.

Нет больше терпения, это беспредел! Руководство Puzzle - вы морально очень гадкие люди! Вам нет дела до своих абонентов! Ни однин, уважающий себя руководитель, не ведёт себя так, как ведут себя руководители Puzzle. Руководство пазла вообще не разговаривает с абонентами - они не могут так низко опускаться. Ни в одном офисе не знают ни Имён, ни телефонов своих руководителей. Зато, денежки считать они могут, прибыль свою за не предоставленные услуги загребать! Скорость ужасная, меняется постоянно и довольно знчительно. Оборудование у Puzzle ломается постоянно, в среднем 2-4 раза в неделю. Служба поддержки вообще не понятно для чего у них существует. Они ничего никогда не знают! Один ответ: "Мы составим заявку! Но, если причина будет по Вашей вине, Вы заплатите за вызов!" Заплатить бы Вам и Вашему руководству по шее за такие работу и внимание! Вы обманываете своих абонентов, нагло наживаетесь, а работать не хотите! Люди подумайте 20 раз, перед тем как заключать договор с Puzzle! Если, будете заключать с ними договор, очень внимательно читайте каждый пункт, любая мелочь в договоре может обернуться против Вас. Требуйте, чтобы в договоре был указан минимальный порог скорости. Самое большое отклонение ниже заявленной скорости не должно быть более 10 процентов! Требуйте, указывать в договоре, чтобы автоматически происходил перерасчёт, за не предоставленные услуги по вине Puzzle! Сейчас они требуют для этого обязательно приезжать абонентам в их офис и писать заявление по каждому случаю. Все люди работающие, сами понимаете, заниматься этим некогда, а РУКОВОДСТВО Puzzle нагло на этом наживается. Лучше всего, ещё раз подумайте! Задайте себе вопросы: С кем Вы собираетесь подписывать договор? Кто руководители этой "шаражкиной" конторы, Вы хоть что-то о них слышали или где-то можете узнать?

Скорость - постоянно разная, ниже и выше заявленной (как повезет).
Техподдержка никая - при любом обращении не помогут и обформят заявку, что повлечет вызов мастера и упаси Вас Бог чтобы проблема не решилась "сама", как было у меня. Скорость исход инета 206 кбит/с, письмо отправляю 10 минут (есть вложения около 3-4 МБ).
Сам интернет то появится, то пропадет, опять же техподдержка всегда не причем и помочь не может, а может только оформить заявку, большая вероятность оплатить ложный вызов - ибо инет к приходу мастера может появится, у меня так было, больше им не звоню. Если есть альтернатива - даже не заздумывайте - только не Puzzle!!!!