Internet service provider reviews QWERTY

Give feedback
QWERTY
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
QWERTY полный отстой

С декабря 2012 года начались проблемы то со скоростью то вообще с подключением к сети. И каждый раз провайдер говорил что типа да у нас проблема. И минимум раз в месяц постоянно звоню с претензиями. Вот и сегодня появились проблемы, эти упыри продержали меня на телефоне 15 минут потом подняла трубку девушка которая вчера наверное узнала что такое интернет, ничего решить не смогла и переключила на старшего специалиста, которого я ждал еще минут 10 чтобы потом от чудо специалиста услышать, типа чувак а у всех проблемы ты не одинок. Получается я должен тратить деньги на связь которая полный отстой и еще и свои деньги на то чтобы пытаться дозвониться до них и услышать в ответ что сорри мы ничего не знаем но наши специалисты уже решают эту проблему.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Евгений
23.03.2013 at 13:57
c. Balashikha
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Евгений. Очевидно, что в момент возникновения крупной аварии, причины ее не известны, и кнопки "сделать быстро, чтоб работало" не существует. Заводится глобальная проблема по аварии, ей сразу же начинают заниматься ответственные службы, а не операторы, принимающие звонки. По мере выяснения причин, операторам поступает дополнительная информация и сроки устранения. Сегодня была кротковременная проблема с одним из аплинков Ростелекома, что сказалось на доступе к зарубежным ресурсам. Проблема была устранена в кратчайший срок.
С декабрьскими проблемами мы усепешно полностью справились в середине февраля - полностью заменили днс-сервера, расширили магистральные каналы и их пропускную способность. Приносим извинения за эти временные неудоства, связанные с модернизацией сети.

QWERTY
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Моя любимая сеть

Провайдер отличный. Пользуюсь им свыше 5 лет. Скорость отличная. Служба поддержки - супер, хоть и обращался всего один раз, т.к. в этом нет необходимости.Цены приемлемые. Доступность полная. Общая оценка 5 из 5.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Виктор
21.03.2013 at 21:41
c. Moscow
Комментарий представителя провайдера

Виктор, такие отзывы - лучшая награда для QWERTY.
Спасибо Вам!

QWERTY
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
QWERTY БОЛЬШОЙ ОБМАН

Пользуюсь qwerty 5 лет. с каждым месяцем качество всё хуже. днем все тесты показывают что-то отдаленно похожее на скорость, но вечером всё падает к нулю. про выходные можно даже не вспоминать что есть интернет. техпотдержка пытается всё свалить на ваше доп. оборудование. на вопрос как скорость связана со временем суток объяснить не могут, говорят "звоните когда не работает", но проблема в том, что дозвониться "когда не работает" нереально! видимо в это время все звонят, либо они просто морозятся. Если в доме вдруг отключется электричество, у нас периодически "моргал" свет (хотя для москвы это редкость) интернета нет вообще. Причем пока им не позвонишь ничего не происходит. Раньше надо было ждать пару дней, сейчас научились поднимать своё оборудование дистанционно, но только по звонку!! Т.е. я у них типо: диспетчер-доброволец без зарплаты. Пытался добится улучшения ситуации со скоростью последние месяца 2. Безрезультатно. Кормят обещаниями, а фактически водят за нос. То подождите неделю, то какое-то мифическое 15 февраля и будет всё в норме. Уже 1 марта и ничего! Причем про 15 февраля никто в тех.потдержке уже напрочь непомнит. Исходя из фактов Мне всё ясно. Провайдер известный и крупный, набрали абонентов и не спарвились с новыми потребностями (все качают торенты и смотрят онлайн тв). Да ещё конкуренты скоростями поджимают, поэтому обещают много а обеспечить не могут технически, ведь надо перекладывать сеть, кидать кучу оптики и т.п. Вот qwerty решили и катать клиента. Мои рекомендации тем кто уже подключен и имеет те-же проблемы с qwerty - меняйте этого провайдера на другого, от них ничего не добъётесь, только потеряете время и нервы. А тем кто хочет подключиться - не советую. У вас будут те-же проблемы, с высокой степенью вероятности. И ещё факт: зашел на сайт qwerty в тарифы, они ввели типа халявные тарифы с условиям "заплати за год", видимо клент уходит... Противно что они выбрали тактику "катать" клиента. Тех-потдержка заточена на "лоха" то адрес не тот, то роутер виноват и т.п. и это объяснимо, т.к. ничего другого сделать не могут и вынуждены заведомо лгать, а это неуважение к клиенту. Ставлю qwerty твердую двойку за обман клиента, т.к. свои проблемы они знают но не хотят признавать. И ещё забавная вещь: у меня есть подключение ещё через мгтс (сделал его на случай отсутсвия qwerty, почту проверить и т.п., интернет слабый но стабильный) тариф минимальный, цифры в speedtest (на котрый qwerty регулярно отправляет) у мгтс в несколько раз меньше чем у qwerty, но странички открываются гораздо быстрее чем по соединению qwerty, на ГЛАВНОЕ: забавно что даже сайт qwerty крутится быстрее через соединение мгтс?!?! Что-то с этим спидтестом qwerty химичит. опять обман?

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
АЛЕКС
01.03.2013 at 10:47
c. Moscow
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Алекс. Давайте разберемся. Мы не заинтересованы умышленно обманывать клиентов и в срок 15 февраля, который озвучивали наши операторы выполнили все работы по модернизации сети, что подтвердили наши абоненты по результатам выборочного обзвона, в группе Вконтакте и на всех форумах, где мы ведем диалог с пользователями. Также нет никакого обмана в тарифных планах, мы предлагаем своим клиентам существенные скидки. И уж никоим образом мы не можем влиять на результаты спидтеста, его сервера располагаются на площадках других провайдеров.
Теперь по существу претензий. После скачков напряжения коммутатор поднимается, но не поднимается ваш порт. Мы попросим инженеров зафиксировать вам конфиг, больше такого происходить не должно. Примите извинения за неудобства.
Что касается скорости доступа в интернет - да, мы на 99% уверены, что ее режет ваш Асус. Мы проверили линию, у вас не скачет линк, нет ошибок на порту, а также за февраль нет обращений от ваших соседей с жалобами на скорость. Чтобы убедиться в этом, вам нужно подключить кабель напрямую в ПК, тоже самое вам может продемонстрировать наш мастер со своим ноутбуком. Если вы подключены по беспроводной связи, то это тем более объясняет "тормоза" именно вечером - все приходят с работы, включают свои вай-фай точки и радио-каналы забиваются и мешают друг другу. Проверьте программой InnSider свободные радио-каналы вокруг и смените его на своем роутере.
Для более детального анализа занижения скорости роутером вам следует обратиться к специалистам, либо в техподдержку Asus, удаленно разобраться в проблеме с ним довольно тяжело. Также можно вызвать аших партнеров - специалистов компьютерной помощи, обратившись в техподдержку, вам оформят наряд на выезд мастера.

QWERTY
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
[ЦЕНЗУРА] интернет qwerty

вранье полное! должно быть 20 мбит а на деле только 1 или 2!!! вруны! телефонисты идиоты, сегодня технари были их дома, типа решили проблему... уехали! через 2 часа тоже самое Инет вылетает! компания [ЦЕНЗУРА]! пусть на них налоговая наедит и ростехнадзор! обязательно буду жаловаться. готовлю бумаги и факты.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Алекс
26.02.2013 at 16:02
c. Moscow
Комментарий представителя провайдера

Алекс, здравствуйте. Насколько мы поняли, подключение у вас осуществляется через роутер. Вам следует обратиться в техподдержку производителя роутера, мы не можем отвечать за работоспособность приобретеннного вами оборудования.

QWERTY
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Кверти в Лобне это просто КОШМАР

Матом ругаться не буду! Интернет все время тупит, в роутере постоянно сбиваються настройки после чего интернет вообще перестает работать Тех Поддержка трубки берет только по особо важным дням, довзониться невозможно. Я в ужасе(

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Екатерина
26.02.2013 at 08:57
c. Lobnya
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Екатерина. По вопросам, связанным с неисправностью роутера, следует обращаться в техподдержку производителя роутера.

QWERTY
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Техподдержка ОТСТОЙ

Набрали в техподдержку дилетантов, всё чем они могут помочь, это попросить перезагрузить приставку... с 21 февраля не работает телевидение (хотя И-нет работает нормально), обращался ШЕСТЬ раз, просят перезагрузить приставку и бросают трубки и не хотят больше разговаривать. Зачем такой сервис нужен? Проблема то не решается! Зажрались совсем эта Qwerty, для них "Клиент" это пустое слово.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Олег
22.02.2013 at 06:34
c. Moscow
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Олег. 21 числа звонков от вас нет, За сегодняшний день есть 3 звонка, один из которых вы закончили сами, когда были на удержании. 2 других операторы не смогли вас дождаться, у них существует регламент по времени общения с клиентом, которого хватает на выявление проблемы или осуществляют перевод на вторую линию, если обращение требует более длительного разбирательства. Перезагрузка оборудования необходима в первую очередь. С вами свяжутся наши инженеры для проверки работоспособности услуги QWERTY.TV.

QWERTY
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
QWERTY обман

QWERTY занимаются обманом клиентов. 7 лет являюсь их абонентом. Сначала жил в Митино, при переезде в Красногорск обещали перекинуть деньги на новый счёт, т.к. всегда оплачивал за пол года. Этого не сделали. Интернет в Красногорске очень часто не работал от 1 дня до 1 недели. Компенсировать это никто не собирался.
В августе 2012г. сломалась приставка тв. Я позвонил в службу поддержки, попросил заблокировать тв и перевести на другой тариф. Обещали, но опять проигнорировали. В ноябре опять звоню, уже начинаю ругаться почему столько денег опять списывают, долго совещались, перевели на более важное лицо в тех. поддержке. "Приходите, пишите заявление, мы его рассмотрим" и, возможно вернём Вам деньги. Опять прошу перевести меня на более дещёвый тариф без тв, т.к. приставки они не ремонтируют (продают, но не хотят заниматься ремонтом, а предлагают только новую за 6000 руб). В феврале снова деньги на счету заканчиваются, я проверяю счёт и о моё удивление, деньги продолжают списываться по старому тарифу. В этот раз мне чётко и ясно сказали-деньги вам не вернут. Ну и что, что вам отключили тв, у вас тариф прежний. Вы не просили перевести на более дешёвый тариф.
Вывод: на клиента наплевать (он всё равно лох, никуда не уйдёт), если ты деньги закинул на счёт, то можно о них забыть.

Кто подскажет надёжного провайдера в Красногорске? Как выбрать?
Ведь большинство отзывов пишут сами провайдеры. Или они все в подмосковье так работают?

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Сергей
20.02.2013 at 08:42
c. Krasnogorsk
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Сергей. Мы посмотрели вашу карточку по договору в Митино, за все время пользования услугами от вас было 2 звонка. Аварий более одного рабочего дня у нас не зафиксировано, а отказ оборудования был вызван плановыми работами электриков в вашем районе.
По новому договору, мы не видим ни одной заявки на перевод средств со старого счета. Будьте добры сообщите ее номер на нашем форуме, обязательно разберемся. 28 августа вам была сделана добровольная блокировка. По условиям договора, добровольная блокировка осуществляется на 2 месяца, 28 октября услуги возобновились. В ноябре звонков от вас не было, после августа следующий звонок был 2 января с отказом от услуги QWERTY.TV. С 3.01 услуга отключена. Перейти на любой доступный тарифный план вы можете самостоятельно из личного кабинета.

QWERTY
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
qwerty

Уже 3 месяца провайдер водит за нос, что проблемы в сети, Ни о какой компенсации речь не может идти. "Компенсация" для них слово не знакомое. Говорили, что решат проблему до 15 февраля 2013 года, сегодня 16 февраля 2013 года проблема не решена, скорость может резко падать до 500кбит/сек.
Понедельник подам жалобу в роспотребнадзор!

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
РУслан
16.02.2013 at 19:48
c. Moscow
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Руслан. Проблема со скоростью решена 14-го февраля. Просим вас подключить кабель напрямую в компьютер, сделать замер скорости на speedtest.net до рекомендуемого сервера и сервера, например, Rutube. В случае, если скорость не соответствует заявленной в тарифном плане, вышлите пожалуйста результаты команд (в командной строке) pathping ya.ru и ping 10.199.199.199 -n 300 на почту goodservice@qwerty.ru, не забыв указать номер договора или лицевого счета.

QWERTY
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Низкая скорость

Пользуюсь qwerty уже много лет. Начинал с 8 Мб, сейчас 20 Мб. Работало прекрасно. Однако сейчас скорость снизилась неимоверно. Сегодня показатели следующие Вх - 0,7мб/С исх.- 8 мб/С. Это безобразие!

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Сергей
16.02.2013 at 19:09
c. Khimki
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Сергей. Просим вас подключить кабель напрямую в компьютер, сделать замер скорости на speedtest.net до рекомендуемого сервера и сервера, например, Rutube. В случае, если скорость не соответствует заявленной в тарифном плане, вышлите пожалуйста результаты команд (в командной строке) pathping ya.ru и ping 10.199.199.199 -n 300 на почту goodservice@qwerty.ru, не забыв указать номер договора или лицевого счета.

QWERTY
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
О QWERTY

Исполнилось 7 лет работы с этим провайдером !
Район - Вешняки.
Никаких серьезных претензий за это время.
Сейчас скорость 22 Мb/сек. С Февраяля 2013 г. перешел на абонемент "12 месяцев" с оплатой на год, экономия при этом около 2700 р в год.
Связь отсутствует не чаще 1-2 раз в год из-за аврий на линии. Надо заметить, что если это суббота или воскресенье, то устраняются аварии не раньше понедельника - наверное, в выходные ремонтные бригады не работают.
Скорость соответствует заявленной, если ее поддерживает сайт! Но таких сайтов единицы. Так,например, с youtube чаще всего начинается скачка при 5-6 Mbps (стоит DU Meter) и снижается до 1,0 - 1,1 Mbps, так что провайдер здесь не виноват.
Замечу, что работаю всегда с фиксированным IP адресом, так как при работе в сети скорость будет зависеть от количества работающих в данный момент. (оплата порядка 120 р в месяц).
Большое удобство: простое переключение кабеля на другой комп (ноутбук) - не требуется никих дейтсвий.

Так что провайдером доволен, так как от коллег знаю, как работают другие, например, Акадо и Билайн.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Владимир
14.02.2013 at 09:11
c. Moscow
Комментарий представителя провайдера

Владимир, большое спасибо за отзыв! Обратите внимание на новые тарифы в личном кабинете и нашу акцию Абонемент - http://qwerty.ru/customers/action/6381/