Internet service provider reviews
Give feedbackПользуюсь самым низким скоростным профилем, про скорость потому писать не буду, мне хватает. Вот только услуга пропадает за месяц уже второй раз, причем на неделю. Тех. поддержка нежным и доброжелательным голосом рекомендует ждать, идут работы. Проходит неделя в звонках и оказывается что необходимо было оформить заявку, и без нее никто ничего не сделает. Кабель проброшен через улицу и по нему в роутер натекло воды, при том что оплетка снаружи сухая, течет как по шлангу изнутри. Пришел парень, обжал кабель, мотанул изоленты и началась счастливая неделя с интернетом- водопроводом (следует отметить, воды практически не стало, скудная капля выдавилась. Либо погода стала посуше, либо парень рукастый и в ИТ рубит и в сантех монтажах) Но вчера интернет пропал. Сегодня перезвонили и предложили перекинуть кабель через подъезд. Это- отличная идея, но необходимо при этом находится дома в рабочее время. Оставить работу и с 14:00 дожидаться дома мастера нет никакой возможности. Почему не заменен кабель-водопровод изначально? Возникает ощущение, что ни у меня дома интернет провайдер для комфорта, а я должен жить так чтобы интернет провайдеру было комфортно со мной работать. № договора 28699
Precessing request, please wait
Виктор, добрый день!
Что бы перетянуть кабель и завести его в квартиру через подъезд, необходим доступ на тех. этаж, попасть туда можно только в будние дни, в рабочее время (с 9 до 18). Это условие со стороны управляющей компании (ТСЖ) Вашего дома. Почему кабель не перетянули когда приезжали его переобжать? У нас есть два отдела, которые занимаются работами в пределах квартиры и те специалисты, которые занимаются подключением и перетяжкой. Списки фамилий последних, мы ежемесячно предоставляем в УК, других специалистов просто не пустят к нашему оборудованию.
Если это по прежнему необходимо, мы можем оформить заявку на перетяжку, возможно, что бы кто то из родных или друзей находился дома, если Вам это время не удобно.
Качество услуг не устраивает по всем возможным параметрам. Скорость, если есть, в несколько раз меньше заявленной. Никакими 20 мегабитами/сек - не пахнет даже рядом с вышкой. На максимальной скорости (ползунок вправо) - максимум 5-7 мегабит/сек. За городом иногда боле-менее стабильный приём... был. Но уже неделю стал отвратительной. Скорость скачет несколько раз в минуту, каждые 5-10 минут вообще теряет вышку. Но в Москве всё хуже во много раз. В 30 метрах от вышки скорости порою вообще нет...
Вывод: нестабильное подключение, постоянные разрывы, скорость всегда в несколько раз меньше заявленной, всё это - обман покупателей.
Предъявить претензии невозможно, всегда в службе поддержки ответ один: приблизьтесь к источнику, перегрузитесь и в таком духе..
К сожаению, на рынке нет конкурентов, но если они вдруг появятся, ни секунды не буду раздумывать - прочь от компании Yota - аферистов, хапуг и непрофессионалов.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Владимир! Спасибо за Ваш отзыв. Мы нашли Ваш Профиль и проверили статистику подключений.
Хотели бы сразу обратить внимание на то, что скорость доступа зависит от качества приема сигнала и нагрузки на сеть, как и в любом другом беспроводном интернете. Поэтому у нас предусмотрена возможность изменить тариф в любой момент времени, если скорость не соответствует заявленной. Однако, несмотря на то, что Вы пишите, мы видим, что за текущий месяц Вы скачали больше 100 GB трафика. Это довольно неплохой результат Судя по интенсивности использования, Вам больше подойдет именно проводной интернет. Он обеспечивает более стабильное соединение при высоких нагрузках.
В любом случае, мы рады, что Вы пока с нами. Еще раз хотим посоветовать Вам снижать скорость, когда она не соответствует тарифу, таким образом, Вы сможете сэкономить.
Такого ужасного интернета я не видел!!!!!
Подключён с марта этого года, скорость не подымалась больше 200 Кбит/с. Обещали скорость до 3 Мбит/с. Постоянные жалобы на скорость. Обещали модернизировать с 20 июня. Но до сих пор ничего не изменилось.
А у оператора один ответ большая загруженность.
Подняли цену на интернет, было 120 гр. теперь 139 гр., но ни чего не изменилось.
Почему я должен платить 140 гр. за 100-200 Кбит/с, если другие платят такую же цену но 2-3 Мбит/с.
Если бы за такую скорость платить всего 50 гр. То это стоит скорости 100-200 Кбит/с.
Так что если вам будут обещать о том что вы сможете смотреть фильмы, это ложь.
НЕ ВЕРТЕ ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ !!!!!!!!!! НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ, НИ КТО ВАМ НЕ ВЕРНЕТ !!!!!!
ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ ВЫ ПОЙМЕТЕ ЧТО ПЛАТИТЬ 140 гр. ЗА КОТА В МЕШКЕ НЕ СТОИТ!!!!!!
Precessing request, please wait
Здравствуйте,2 год использую мтс коннект 4 в Ступинском районе М.О.,дачи называются 1200 ,рядом п.Михнево.Скорость поевляется только в будни и после 1 ночи.Других провайдеров -мегафон,билайн -нет,т.к.даже мобильная связь пропадает.МТС-моб.связь -отлично!ИНТЕРНЕТА бы добавить!
Precessing request, please wait
Добрый день!
Просьба написать подробную информацию о Вашей проблеме на internet_obr@nnov.volga.rt.ru.
Обязательно укажите Ваши ФИО, номер л\с и контактный телефон. Это поможет нам оперативнее разобраться в проблеме.
