Internet service provider reviews
Give feedbackДоброго утра. Прошу прощения за задержку с ответом. Для скорейшего решения возникшей проблемы со скоростью - просим , если есть возможность, прислать номер договора и контактные данные на адрес abonent@ufanet.ru. Обязательно решим все вопросы в оперативные сроки
Бывают кратковременные обрывы соединения. Скорость 10-20 из оплаченных 60. Не стыдно брать полную плату за треть своей работы? Договорился о тех. помощи на завтра, если дело не тронется буду переходить на другого провайдера и везде "рекламировать" Сибирские Сети. Когда они развивались такого не было, было все стабильно и розыгрыши всякие, бонусы(что тоже приятно). Сейчас видимо много абонентов, которых можно терять
Precessing request, please wait
Добрый Вечер! Укажите пожалуйста номер Вашего договора, более детально все проверим. По поводу бонусной программы, к сожалению, да сейчас находится в разработке.
С весьма частой периодичностью на всех устройствах становится невозможно загрузить какой-либо сайт в течение порядка 20 минут, после чего он продолжает работать нормально (иногда помогает перезагрузка соединения). Судя по отзывам здесь, эта проблема не нова и не уникальна.
Сегодня попытался узнать о ней в техподдержке. Для проведения этого эксперимента потребовалось в течение 60 минут звонить в нечто под названием "клиентская служба", работники которого никогда не в состоянии дать ответа ни на один вопрос, но зато исправно находят в себе силы переключать звонок на нечто под названием "техническая поддержка", что иронично (и, если абстрагироваться от ситуации, даже остроумно), так как работники последнего, в свою очередь, уже совсем не могут снять трубку и заставляют ждать по 15 минут до разрыва связи. Хочется верить, что с ними там ничего не случилось.
Проделав трюк со звонком оператору Анастасии, перенаправлявшей меня в черную дыру "техподдержки" 3 раза, и почувствовав себя немного хуже, я ребутнул роутер. Ведь характерно еще, что сразу после моего первого звонка интернет-подключение у меня перестало работать окончательно с err_connection_reset, хотя я так и не успел поговорить с "техподдержкой" о том, какова моя проблема на самом деле, что еще раз подталкивает к размышлениям о компетентности работников и заставляет меня раз за разом дергать проводки :(
Отмечу и совсем печальные провалы в обслуживании, когда абсолютно некомпетентный человек из клиентской службы просил оставить телефон и обещал, что на него перезвонят с решением вопроса в течение получаса. Может быть, в клиентской службе играются с пространством-временем, но в нашем мире эти полчаса длятся годы и месяцы, и никак не закончатся.
Надеюсь, в ближайшем будущем я смогу поставить вам хорошую оценку, ребята. Договор 65364
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Никита.
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа оператора. К сожалению,при большом количестве обращений ожидание ответа на линии сильно увеличено.
Если Ваша проблема сохранилась,пожалуйста обращайтесь к нам,на данный момент очередь на телефонной линии отсутствует.
С уважением,
Ваш 2КОМ.
по акции 100 мегабит на 5 месяцев, пока всё отлично. на практике скорость больше 90 входящая, а исходящая - по разному бывает и меньше 10 мбит, бывает и по полной. у билайна на тарифе 40 мбит всегда было ровно 40, но их техподдержка, достала (пока был "Элтел" всё было в ажуре, но как только его купил Билайн -любые проблемы решались очень медленно, последняя проблема решалась 20 дней (и всё время без доступа в интернет) и компенсацию начислили в 2 раза меньше дней простоя). в техподдержку ещё не обращался (надеюсь и не придётся). неясно как в личный кабинет абонента попасть. и ещё не хватает телефона техподдержки в зоне 8-800 либо обратного звонка абоненту.
Precessing request, please wait
Добрый день. В личный кабинет можно попасть с нашего сайта www.sknt.ru. На верху справа кнопка «вход в личный кабинет». Логин и пароль для входа написан на Памятке Абонента, которую техник должен был Вам оставить. Так же на нашем сайте сделан онлайн–чат, который работает даже без доступа к сети интернет (по локальной сети). Спасибо за Ваш отзыв.
Коcтя, в корне не согласен с тобой. Интертелеком это единственный провайдер, который не ушел из крыма и не кинул своиз абонов. Пользуюсь интернетом в ялте, ниже 1 мб никогда не видел скорости. Скорее всего, те ребята которые тебе настраивали модем, что-то перепутали, раз у тебя скорость выше 64 кб не поднимается. лучше бы сходил в нормальный сервис, а не к шарлатанам.
Precessing request, please wait
Как поключить домовые сети? Просто у нас интернет через телефон. И скорость интернета всегда маленькая колеблет около 100 килобайт в секунду. Хотим домовые сети тобы интнер нет летал(Тариф "Звезда 3"(акция а).)
И еще иногда интернет не работает, приходится перезагружать роутер. Помогите
Precessing request, please wait
Антон, добрый день! Мы с радостью готовы предоставить вам эту возможность, но только если имеется техническая возможность подключения. Пожалуйста, пришлите нам ваш адрес, по которому вы бы хотели подключиться на help@letai.ru.
Негативные отзывы связаны с этим провайдером кто живёт на окраинах города к примеру Лопатинский Рудник или цемгигант и тд.. Интернет там работает не так хорошо как хотелось бы. Для центра города и района Новлянска HomeNet Это лучший интернет провайдер с самой высокой скоростью и стабильностью.
Precessing request, please wait
Город 200 км от Екатеринбурга.
Тариф "Домашний интернет" 8 Мбит/сек
Опции "Серфинг" и "Сними ограничения" (подключены постоянно). 710 рублей в месяц (оплата на несколько месяцев вперед). Это обещания провайдара на бумаге. А на деле? А на деле, с трудом открываются странички... Фактическая скорость в хороший день (!) с трудом дотягивает до 2 Мбит/сек. Все улучшения и инновации, модернизация сетей только в рекламных роликах и пафосных интервью. На практике: полное отсутствие альтернативы в городе = полное отсутствие качества у Ростелеком. Так недалеко и до уровня Северной Кореи скатиться. Обидно. Россия. 2014 год ХХI век. Неужели качественный интернет 5-8 Мбит/сек это роскошь? Или все жители России должны в обязательном порядке переезжать в Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, и другие мегаполисы чтобы сносно жить? Провайдеры, какая вам разница где прокладывать сети - тарифы в области в разы выше: 8 Мбит/сек - 710 руб против 45 Мбит/сек - 499 руб (Лайт 499, Планета, ЕКБ)?
Precessing request, please wait