Internet service provider reviews
Give feedback
Не грамотная служба поддержки. Самый максимум - "проверьте включен ли вай фай" ...
Моя ситуация - для ухода за мамой переехал в квартиру. Заключил договор с МТС на инет.
Все норм - поднял свои сервисы, подключился к своему выделенному IP Адресу на другом договоре с МТС. Проработало 2 недели - потом пропал пинг.
Это оказалось неразрешимой ситуацией!
Я говорю - что нет маршрутов на ВАШЕМ коммутаторе! Они говорит - все хорошо. Я прошу что бы пришел специалист и сам все увидел - они говорят не имеем права!
команда tracert -d <МОЙ IP В МТС!> Трассировка маршрута к <МОЙ IP В МТС!> с максимальным числом прыжков 30 1 1 ms <1 мс 1 ms 192.168.1.1 2 3 ms 3 ms 3 ms 10.218.0.114
3 * *******
И все - видимо что то окривело у них в BGP или ином месте. PPPoE поднял на другом маршрутизаторе, потом попробовал на компьютере - ситуация ода и та же.
Причем со всех ОСТАЛЬНЫХ операторов и других точек подключения МТС (!!) пинги идут!
А техподдержка говорит - может у вас настройки сбились? Попытки что то доказать - приводили только к словам "у нас мониторинг показывает что все в порядке. Это ваши проблемы с вашим IP адресом".
Сорри - но иными словами как одноклеточные назвать службу техподдержки нельзя! Так что НЕ рекомендую для серьезной работы этого провайдера.
Итог - мне отказано даже платно (!!!) вызвать специалиста для анализа ситуации.
Придется менять провайдера.
Precessing request, please wait
все кто жалуются именно на Белтелеком просто не знакомы с тем как все устроено. в Беларуси весь интернет от Белтелекома и если у вас есть проблемы с этим провайдером то будут и с другими, как говорится в среднем по палате показания норм. Если сравнивать работу интернета от Белтекома и работу мобильного интернета А1 на расстоянии больше 10 км от Минска, то сравнение не в пользу последнего. У меня 35Мб/с, мне всегда хватает, хотя по факту к модему подключены постоянно через Wi-Fi 6-7 устройств. И пинг выше 9-12 редко поднимается.
Precessing request, please wait
Медленный, не удобный!
Медленный, не удобный!
Медленный, не удобный!
Медленный, не удобный!
Медленный, не удобный!
Медленный, не удобный!
Медленный, не удобный!
Медленный, не удобный!
Медленный, не удобный!
Медленный, не удобный!
Медленный, не удобный!
Медленный, не удобный!
Precessing request, please wait
Постоянные падения единственного DNS сервера и вылеты устаревшего комуттирующего оборудования - это основная проблема данного провайдера. Постоянно перекладывают ответственность на клиентское оборудование, не разобравшись в проблеме на своей стороне. Скорость неплохая, но вот задержки ужасные (правда не всегда, но очень часто и каждый день!) в связи с чем играть в онлайн игры типа WOT это просто трагедия. Пользуюсь больше года, но всё не доходили руки сменить оператора и вот настал тот час) завтра буду тестить нового.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Евгений! Благодарим вас за отзыв, нам очень приятно!
Опыт использования: 11 месяцев
Постоянно пропадает интернет. Когда появляется - сигнал плохой и очень низкая скорость.
В основном скорость колеблется от 0,16 мб/с до 2 мб/с. По тарифу должно быть 20 мб/с.
Дом в центре города и входит в зону покрытия, судя по их картам. Устройство лежит прямо на окне. Уровень сигнала - 1 деление.
Поддержка ничего не решает, ссылаются на административные вопросы, которые не решаются уже 11 месяцев.
Precessing request, please wait
Здравствуйте!
Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. При плохом сигнале, к сожалению, могут возникать трудности в работе устройства. Вероятней всего, по Вашему адресу плохие радиоусловия и наши коллеги передали заявку в отдел оптимизации. Процесс оптимизации довольно длительный и трудоемкий, возможно, что потребуется установка нового оборудования, а для этого, действительно, нужно решать и административные вопросы. Не все можно исправить быстро, как мы нам не хотелось. Мы будем надеяться, что Вы заметите улучшения в ближайшее время!