Internet service provider reviews
Give feedbackЗдравствуйте. Отправьте ссылку на Ваш отзыв, скриншот замера скорости при подключении ПК напрямую по кабелю, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту support@infra.rt.ru. Будем рады Вам помочь.
УЖасный интернет провайдер. Крайне не советую. На данном провайдере у вас пожизненно будет потеря пакетов, повышение пинга и прочие проблемы с интернетом. Не понос, так золотуха!
Вечные проблемы с интернетом, тех поддержка никакая, проблемы не устраняются! Побойтесь бога, те, кто сидит на оптоволокне узонлайна и жалуется:)
Precessing request, please wait
3 года пользуюсь и мечтаю поскорей бы уйти с этой йоты, подключен тариф максимальный, ничего не грузит! Пинг в играх огромный, хотя живу в самом центре Сочи, постоянно мучаюсь с этим долбанным модемом, то вытыкаю и втыкаю что бы скорость была хорошая, иногда при использования йоты показывает что нету доступа в интернет.
В поддержку писал раз 8 чем-то помогли ну как скорость была убогая 1-2 мб, да нет даже 1 мб нету. так и осталось, хотя оператор обещает вс 15 мб.
Даже щас ели как песни грузит.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Денис.
Данные сложности могут быть связаны со многими факторами.
Нам, к сожалению, не удалось найти Ваш профиль, чтобы проверить информацию по Вашим предыдущим обращениям.
Т.к. мы предоставляем беспроводной интернет - показатели пинга в нем могут быть выше, чем в проводном аналоге.
Мы не хотели бы кидать Вашу ситуацию на самотек.
Поэтому с Вами в ближайшее время свяжутся по e-mail наши коллеги для проверки ситуации.
В целом всё было бы хорошо, но! Пинг, оставляет желать лучше, коннект с Москвой ужасный, в течении 5 минут тестил пинг и скорость, скорость нормально, но падает из- за пинга, показатели пинга: 53,4,32,78,106, после цифры 106 я закончил тесты. Звонил в службу поддержки, они отправили мастера, он приехал, вроде как все исправил, через 3 дня такая же эпопея, позвонил в поддержку, они сказали что у них там всё нормально, это просто я их обманываю. Внимание вопрос: А зачем мне обманывать их? Какой целью я преследуюсь? Так что при выборе провайдера, призадумайтесь, стоит ли его подключать или нет, ранее была Проксима, никаких жалоб кроме единственное завышенная цена и маленькая скорость, а в плане работы всё очень стабильно!
Precessing request, please wait
Договор прописан так, что доступ в интернет предоставляется как опция, а основной услугой является доступ к сети передачи их данных и называют это услугой связи. То есть вы платите за доступ на сайт айпельсина и внутреннюю сеть. Если вы задержите оплату, уйдете в минус - доступ в интернет заблокируют, а деньги будут снимать, даже если вы не будите им пользоваться, захотите отключить интернет раньше чем за 2 года пользования данной конторой, пожалуйста заплатите 5000 руб сверху. Не один провайдер так не делает, это введение в заблуждение пользователей. Надо внимательно читать договор.
Precessing request, please wait
Константин, мы счастливы предоставить отличный интернет! Спасибо, что оценили удобство наших услуг. Мы хотели бы повысить выставленную вами нам оценку и возьмём на себя смелость уточнить у вас по телефону, чего же не хватает нам в плане "доступность" и в каких случаях техническая поддержка не смогла помочь вам. Спасибо за ваш отзыв.
