Internet service provider reviews
Give feedback
К сожалению, уже несколько раз приходилось сталкиваться с такой проблемой - Спарк без каких-либо причин блокирует доступ к ресурсам сети. Под данные фильтры блокировки с какого-то х.. попадает наш хост-провайдер, у которого размещен сайт (коммерческий), эл. почта. Соответственно, на сайт - не попасть!, его не обновить!, эл. почту не просмотреть!. Как все прекрасно знают, служба поддержки в СПАРКе - это полный пи...ц! Если все же удается дозвониться, то - говорят, что мол не наша вина и гонят всякую такую муть. Когда начинаешь их тыкать мордой и объяснять, что во всех всевозможных сервисах - с сайтом и доменом все в порядке и он отлично виден и работает, кроме ГАДСКОГО СПАРКА, то извиняются и принимают меры (как всегда медленно).
Будем менять провайдера!
СПАРК - отстой!
Precessing request, please wait
Подключен уже 5 лет. С приходом Стрим пропали аварии на магистралях, которые раньше случались каждую неделю. Скорости стали резко расти, при этом остались честные. Но в России не может быть все хорошо.
С ноября начались проблемы со стабильностью подключения. Интернет раздается через роутер, который каждые 3-10 мин. отключается от сети и не может подключиться. Только после выкл/вкл. Звоню в тех.поддержку: -Да,да, все исправим и перезвоним через 10 мин. Так и получилось, интернет проработал несколько недель. Потом опять возникла та же самая проблема, опять звонок в тех.поддержку. И тут началось мы проверяем только на прямую, подключите кабель и т.д. Объясняю им что нет возможности проверить как им надо. В ответ: - дело в вашем роутере, заявку закрываем! Начал менять прошивки роутера, на всех одно и тоже. Опять звоню, тот же ответ: - Мы проверяем только на прямую. И так раза 4. Купил ноут, подключил и оказывается что дело не в Роутере! Звоню, да,да сейчас исправим. Перезванивают через 10 мин. все готово, переспрашиваю - Интернет больше не будет отключаться - Нет, не будет! Прошло 2,5 дня и о чудо он ОПЯТЬ начал отключаться.
Вот, такая тех.поддержка портит все оценку.
Precessing request, please wait
Входящая скорость - 7.07 Мбит/с;
Исходящая скорость - 0.682 Мбит/с;
Пинг - 66.9 Мс.
Правда, это утром - в 08.55, но и вечером тоже ниже 4 Мбит/с не опускается. А у меня тариф "Авангард". Т.е. соответствует заявленной скорости. Только одно ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПЕРЕХОДИТЕ НА "Домашний интернет"!!! Вот на этом тарифе действительно Ж...па полная, а не скорость. Да-а-а... не забываете о качестве контактов (во всех телефонных коробках, сплитерах и т.д.) и будет вам счастье (т.е хороший интернет)!
Теперь только жду подключения волоконной оптики... там до 20 Мбит/с скорость...КЛАСС!
Precessing request, please wait
Ну вот оставлю отзыв.
Проверил с вашего сайта скорость - ниже заявленной на 1 мб показало. ДУмаю не критично.
Попал в число тех немногочисленных счастливчиков, у которых появилось иптв. В целом всё ок - картинка не рассыпается, заявленные каналы есть... Пока правда не тестил совместно иптв и торренты.
В целом провом доволен, только тех поддержку бы им подучить, а то иногда такие глупости морозят...
Precessing request, please wait
Семён, спасибо за ваш отзыв, мы стараемся! :)
Со службой поддержки абонентов регулярно проводим обучающую работу, но «человеческий фактор» иногда влияет...
Буду благодарна вам за конкретные примеры «глупостей», разберём/проработаем. Почта help@211.ru
Подключился недавно, неделю все работало нормально. Уже 2 недели мучаюсь с исходящей скоростью! По тарифу 5 мегабит, в действительности 0,8-1,2. За то входящая 6! У нас еще vpn-туннель 2-х мегабитный. Когда кто-нибудь почту отправляет - туннель "замерзает".
88005001010 - принимают заявки но не могут дозвониться до тех специалистов.
Очень печально. Еще деньги за установку (20 т.р.) не возвратят.
Precessing request, please wait
Связались с вами для урегулирования вопроса, если скорость восстановилась прошу удалить отзыв.
Пошла на поводу навязчивых менеджеров и подключилась до Нового года. Неделю проработал нормально, потом как пошли сбои!Скорость тормозила! Через этого провайдера налезло вирусов, в конце-концов полетел компьютер. Вызывала тех. поддержку, так и не дождалась. Так как я зарабатываю через Интернет деньги, осталась в убытке. Плюс заплатила за подключение к другому провайдеру. Такого пахабного сервиса я еще не видела! И потом еще ехать пришлось договор расторгать, оказалась должна. Платить отказалась!
Precessing request, please wait
Нельзя представить провайдера хуже. Даже теряюсь в словах, которыми можно выразить мое негодование по этому поводу. Из обещанных "до..." 8 мегабит, за редким исключение бывает хотя бы один. Картина в которой торрент тянется со скоростью 800 килов нормальная, повседневная ситуация. Заявки на рассмотрение проблем связанных с низкой скоростью, постоянными обрывами связи и огромным пингом не рассматриваются вовсе. Всё сводится к изменениям метода модуляции с G.DMT на ADSL2+ и обратно. Тех поддержка состоит из бездарных детей сотрудников которые в принципе не имею представления о тех. стороне вопроса и читаю заученный текст: "по регламенту... услуга предоставлена... заявка возобновлена..." и тому подобное. И это всё на фоне того, что в моём городе другого провайдера нет и за подобные "услуги" я в месяц отваливаю не много не мало 1000р. Здесь действует правило - не нравится не пользуйся. Всё это отвратительно, но управы на них нет, а кулаки ну очень чешутся...
Precessing request, please wait
Вообщем, все конечно хорошо... цифровое телевидение, отмотал, поставил на паузу или запись или посмотрел отложенный просмотр. Инет тоже не плохой. Правда иногда начинает подтормаживать, а цифровое тв часто зависает, отложенный просмотр слетает (не всегда возможно просмотреть). Но в целом лучше чем просто кабельное.
И минусы я выделил заглавными, чтобы их устраняли (наверно кто-то из инфосвязи их читает). Потому что небольшие технические погрешности (см.выше) и откровенно плохой сервис сводят все плюсы к нулю. О плохом сервисе:
- где то читал, что не отключают и не штрафуют за небольшие просрочки - ничего подобного - сразу же отключили, я еще даже не понял когда оплачивать нужно (квитанции не все доходят) Результат - первые дни нового года без инета
- сама система оплаты не развивается: позвонил в бухгалтерию, узнал можно ли оплачивать через сбербанк-онлайн, сказали нет, вот думаю попробовать р/с и другие реквизиты на квитанции, единственное боюсь, что потом дольше буду доказывать что оплатил
Итог: желаю поставщику услуг устранить свои минусы, развивать свой сервис и вы будете лучшими
Precessing request, please wait