Internet service provider reviews
Give feedback
Без минусов не обошлось, но плюсы перевешивают, поэтому до сих пор остаемся с ними. Самый большой плюс, то что была возможность со старым договором переехать на новый адрес. Эта услуга предоставляется бесплатно. К назначенному времени пришел мастер. Провел кабель в квартиру, все настроил. А самый большой минус, это в случае каких-либо технических неполадок сложно им дозвониться. На это приходится тратить много времени. Перерасчет в этом случае они делают если только им об этом сказать. Многократно им говорила о том, почему вы не делаете перерасчет автоматически, если это ваша вина. Перед Новым годом телевидение перестало показывать, постоянно была перезагрузка. Возникла мысль перейти к другому оператору. Девушке по телефону прямо сказала по какой причине: дорогая абонентская плата, частые технические сбои, долго нужно дозваниваться, никогда не делаете перерасчет автоматически. Меня перевели к главному менеджеру, которая все же уговорила остаться. Сначала меня подключили к другому пакету, который оказался дешевле. Заменили приставку, поставили новую. Сделали перерасчет.
И вот буквально несколько дней назад пропало телевидение и интернет. Думаю ну все надо запасаться временем и звонить. Набрала номер, а автоответчик мне ответил, что по вашему адресу ведутся технические работы. Как будет все закончено вам придет смс-оповещение и буден сделан перерасчет. И действительно, через некоторое время все было восстановлено и пришла смс о перерасчете.
Precessing request, please wait
Подключил Freedom уже давно и все устраивало, но сейчас скорость часто падает, вот замерил, а тут 2 мегабита вместо положенных 40 по тарифу.
Роутер на скорость не влияет, провод напрямую в комп вставил — все тоже самое.
В общем сильно испортились за эти годы, не советую.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Лидия!
Весьма обеспокоены, не хотели доставить неудобства :(
Мы ни в коем случае не урезаем скорость нашим абонентам. Хотелось бы во всем более подробно разобраться.
Для этого отправили запрос нашим коллегам, чтобы они связались с Вами в ближайшее время по электронной почте для проведения диагностики.
Пользуюсь Темой уже 2 месяца. Никаких проблем. Пару раз вырубало интернет, позвонил на гор. линию. Через пару минут позвонил тех. специалист, провел диагностику. Оказалась что проблема со стороны провайдера. Извинился сказал что интернет заработает в течение 10 минут, так и произошло. Уезжал в отпуск. Пришел в офис заблокировать интернет. Девушка в офисе вежливая, сказала что сделают перерасчет. Пока что всем доволен.Скорость стабильная. Подключен на Максима Горького 51. Ставлю твердую четвёрку. Единственное что могу по рекомендовать сделать горячую линию круглосуточной.
Precessing request, please wait
В июле 2018го после года службы сломался adsl модем. Пошел в магазин покупать новый и увидел на прилавке wi-fi yota модем: маленький, удобный, безлимитный (100мб/с). Это было как любовь с первого взгляда. Я его купил. Мне сообщили, что первые 14 дней интернет будет бесплатным и я в случае плохой скорости могу обратно вернуть модем. Меня это конечно же устраивало. Я был просто в небесах. В итоге пришел домой, замерил скорость, а там 1-2 мб/с...Окей подумал я. Раньше adsl был 4 мб/с поэтому не велика потеря. Прошло заветные 2 недели и я решил оставить модем, т. к. такая скорость 720HD на ютубе меня устраивала. Однако спустя еще 2 недели скорость заметно начала падать, несмотря на то, что сигнал был хороший. Сначала 1мб/с, затем 512кб/с, 256 кб/с, а теперь уже полмесяца как 128 кб/с!!! У меня даже 144 видео ютуб еле грузит!!! После чего полазил на форумах и узнал, что такое творится почти у всех!
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Идель!
Очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при пользовании нашим модемом, ни в коем случае этого не хотели.
Дело в том, что при повышенной загруженности сети скорость может автоматически снижаться. Но мы бы хотели более подробно все проверить и постараться Вам помочь.
Увы, не видим, что Вы обращались к нам в поддержку, поэтому отправили запрос нашим коллегам в профильный отдел, чтобы они связались с Вами в ближайшее время по электронной почте для проведения диагностики.