Internet service provider reviews
Give feedbackЗдравствуйте, Алексей!
Мы работаем на объединенной сети ООО Скартел и ПАО МегаФон, но при этом мы две совершенно разные компании со своей уникальной IT-инфраструктурой.
Что касается сложностей, то, увы, не видим в последнее время обращений в поддержку от Вас, передали запрос коллегам, чтобы они связались с Вами по электронной почте для проведения диагностики.
Возникла необходимость урезать скорость моего домашнего интернета так, чтобы и платить по меньше и скорость при этом была оптимальная… В итоге решил сменить своего провайдера (Новотелеком)на МТС, так как они мне предложили 50 Мб за 400 рублей при заключение годового контракта. По сравнению с тарифами новотелекома, предложение оказалось заманчивым и я решил рискнуть. Не теряя времени позвонил в офис МТС и узнав все подробности по тарифу, оставил заявку на подключение. В назначенное время приехал мастер, чтобы произвести подключение. Я специально не стал разрывать контракт с новотелекомом пока не подключусь к МТС, чтобы не прерывать канал связи на долго. В итоге, их специалист подключил меня к своему оборудованию, но обеспечить доступ меня к сети интернет не смог, сославшись на то, что возможно не исправен порт на их оборудовании и предложил перенести это на завтра, так как уже было поздно. В итоге, я остался без канала связи. Дабы как можно быстрее решить вопрос со связью, в итоге спустя 30 минут я таки поднял связь до их шлюза самостоятельно (благо я сам it-шник и неплохо в этом разбираюсь). Но как оказалось на этом всё не закончилось, выяснялось что тот кто меня подключал оставил мой экземпляр договора пустым (меня в момент подключения не было дома, так что не было возможности проконтролировать его самому, оставил это на пенсионерку), в итоге пришлось ещё узнавать у оператора как попасть в личный кабинет (в прочем это всё мелочи, попал в личный кабинет в итоге без обращения в офис). Попав личный кабинет обнаружил страшное… оказывается меня подключили не на тот тариф который я хотел, точнее не заключили годовой контракт, который бы понизил оплату по тарифу на 100 рублей, до заветных 400 р., плюс обнаружил что у меня нет статического IP адреса, хотя всё это обговаривалось сразу. Очередной звонок в поддержку. итог, оператор мне предложил съездить в офис и оформить доп. соглашение на годовой тарифный план и написать заявление на подключение белого IP адреса (а ведь этот комплект документов должны были приложить мне сразу, в момент заключения договора.), ну куда деваться… поехал в офис (потратив деньги на проезд, но что самое главное мне пришлось потратить больше часа на всю эту поездку в офис). В офисе я заключил доп. соглашение и оставил заявку на получение статического IP и поехал по своим делам, навёрстывая упущенное время. На следующий день приходит ответ по моим обращениям (довольно быстро скажу я вам), белый ip мне подключили, а годовой контракт забраковали, оказывается менеджер мне не весь комплект документов дал на роспись и теперь мне нужно опять ехать в офис. В итоге, решил не **** мозги себе (моё время и нервы мне дороже чем сомнительная выгода) и расторгнуть контракт с МТС. Итого, с этим МТС я только потратил своё время, деньги и нервы. Одно радует, что при первом в своей жизни походе в офис Новотелекома мне попалась очень хороший менеджер (или как правильно называется их должность) которая посоветовала мне не разрывать контракт, а просто приостановить его сохранив при этом некоторые плюшки в дальнейшем (остался очень доволен от поездки в их офис). Итого, если вы не мазохист, лучше выберите другого провайдера, иначе они найдут ещё тысячу причин чтобы вам съездить к ним в офис, а с вас взять по больше денег, ведь все это время мне пришлось платить по тарифу который стоит на 100 р. дороже. Может это и не большая сумма, но что-то мне подсказывает что я не один такой.
Precessing request, please wait
Люди, не верьте плохим отзывам! Их пишут конкуренты!
Отличная компания, развивается каждый год. Скорость отличная, стабильность на высоте, цены приемлемые. Пользуюсь их услугами уже 8-й год и всем советую! Сначала попробуйте, а потом уходить уже точно не захотите)
Precessing request, please wait
Ужасный сервис. Постоянные пропадания интернета. В пиковое время (после 16ч) вообще ничего невозможно нормально посмотреть/поиграть. Скорость ни разу не по тарифу, черед раз тест на скорость вообще выдает по нулям. Вызывали мастеров, пришли, какой-то там падч-корт заменили. При них проверили, вроде скорость хорошая (время около 12ч дня). Ну как только стрелки часов перевалили за 16:00, то все началась старая песня. Однозначно буду менять провайдера.
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Пришлите ваш номер на почту blogs@mgts.ru, указав ссылку на отзыв. Мы подключимся к решению вопроса.
Здравствуйте. Я официальный представитель Ростелеком. Благодарим вас за пользование наших услуг. Подскажите, пожалуйста, вас беспокоит то, что у Вас меняется IP адрес? Можем предложить вам услугу статического ip адреса. Если вас заинтересует данное предложение, пожалуйста, напишите в нашу официальную группу ВК (https://vk.com/rostelecom).
Много лет пользовались Дом.ру, но в последнее время качество стало подводить, пользуемся только интернетом, а платим более 500 рублей. Расстроило и то, что как оказалось, мои знакомые платят за инет намного меньше! Решил перейти на Ростелеком, теперь плачу 330 рублей за 150 мбит/с, а качество супер, пинг низкий, всё летает. Жалею, что раньше к ним не подключился, сэкономил бы столько денег!
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Спасибо за теплые слова, обязательно будем работать над улучшением качества услуг в дальнейшем! Если возникнут вопросы, обращайтесь в любое время :)
Доброй ночи, Архил!
Мы всегда готовы оказать помощь и решить вопросы наших клиентов! Предлагаем Вам провести диагностику; для этого напишите нам номер договора и адрес подключения.
А также точные результат замера скорости. Для этого, будьте добры, совершите замер на http://www.speedtest.net/ru до ближайшего сервера в городе. Замер необходимо совершать при прямом подключении кабеля к устройству. Также рекомендуем выключить антивирусные программы и проверить нагрузку ЦП. Результат пришлите нам.
Если появятся дополнительные вопросы, Вы можете написать нам любым удобным для Вас способом: официальные группы в соц.сетях https://vk.com/sibsetru, https://ok.ru/sibsetru, почта info@211.ru или support@211.ru, whatsapp, skype, viber и Telegram +79137501201. Будем рады помочь!
пинг скачет, потери пакетов, довольно часто скорость не превышает 5мбит (не мегабайт) именно 5 мегабит. захочешь что-то посмотреть так запасись нервами потому что будет виснуть каждые две минуты, во что-то поиграть-опять же потеря пакетов, скачущий пинг. не знаю для чего такой интернет, вот думаю менять провайдера. о службе поддержки: если кто-то возьмет трубку то это чудо.
Precessing request, please wait