Internet service provider reviews
Give feedback
До объединения была только одна неисправность и шустрая тех. поддержка (и то за месяц до объединения).
После объединения:
- личный кабинет, недоступный из внутренней сетки;
- некомпетентная тех. поддержка, до которой теперь тяжело дозвониться;
- нет связи с тех. поддержкой по тикетам из личного кабинета;
- вторая проблема с интернетом за 3 месяца (1 мегабит вместо заявленных 100), до этого были перебои пол дня.
ИТОГО: в результате объединения уже 3 проблемы за год, и никакущая помощь. Видимо придется менять провайдера.
Precessing request, please wait
Добрый день! Очень жаль, что вы сделали такие выводы. Личный кабинет по прежнему доступен, и даже при нулевом или отрицательном балансе. Штат сотрудников технической поддержки не менялся, и они помогают клиентам так же, как и раньше. Касаемо тикетов - да, действительно, этот функционал убрали, но Вы всегда можете обратится в техническую поддержку по телефону и проконсультироваться по всем вопросам. Что касается периодического падения скорости или возникновения аварий, то ни один провайдер не сможет Вам гарантировать бесперебойной связи. Мы работаем с оборудованием, и любая техника может сломаться. Мы не можем предугадать этот момент, но всегда стараемся, максимально быстро, устранить неисправность. Благодарим за отзыв!
Давайте рассуждать здраво. Клиент довольный товаром или услугой вряд ли будет тратить время, чтобы рыться в интернете, находить специальные сайты и писать хвалебные оды и петь дифирамбы. значит большинство из таких опусов пишут наймиты. А вот если клиента достали, то он не поленится отозваться…
МТС- крупнейший лохооператор!
Продают интернет-модемы, заранее зная что сотовых баз мало и они устаревшие. Интернет отстойный, поддержка- это криворукие спецоалисты, которые вручную каждый раз после звонка включают связь… Да и то не всегда тяму хватает: могут отключить, а включить забыть… В общем, отстой и унижение клиента. Манагеры решают только одну задачу: правильно отгавкаться… Врут что попало… А когда их припираешь к стенке, то включают дурака «ведутся работы, ждите..» «Сколько ждать?» " Мы не знаем.."… Руководство МТС выставило свои довольные харизмы на сайте МТС: деньги не пахнут… этим видимо и гордятся… Министерство связи самоустранилось от контроля монополистов- типа сами граждане рвите опу, добиваясь качества…
Чувство омерзения и возмущения- вот и всё что вызывает МТС.
. МТС- ПРОЕКТ ЖАДНОСТЬ!
МТС- Мы Топчем Страну!
Рыба гниёт с головы…
и сейчас МТС на вопрос «Когда будет связь без издевательств» камлает в ответ как пьяный шаман бубном стуча по голове мантрой «Вашей заявкой занимаются.Жди-те… Жди-те». Вот только чего ждать неясно- несколько лет принимают заявки и столько же ничего не делают. Как было г так и остаётся г… Кого сидим-чего ждем, начальник??????
Мегафон и Билайн тут- один в один МТС.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Гриша.
Благодарим за высказанные замечания в адрес нашей компании.
Будем признательны, если вы напишите нам более детально о ситуации с интернетом на blogs@mts.ru, указав следующие данные:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных звонков\попыток выхода в Интернет: точное время, дата)
*марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон/модем в других районах
*параметры сети в настройках телефона/модема (если у Вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)
*производили ли недавно замену SIM
*подробное описание возникающих трудностей
*Ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.)
Просим Вас обратить внимание на то, что отсутствие необходимой информации делает проведение проверки затруднительным или невозможным.
С уважением, Бронислава А.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Лучшей альтернативы в г.Гродно думаю не найти, так или иначе все завязано на монополиста "Белтелеком" чьим брендом является "Byfly". Минская тех. поддержка на уровне а вот Гродненские специалисты (в основном те что сидят в кабинетах а не работают на передовой) оставляют желать лучшего.
Precessing request, please wait
Пользуюсь уже 5 год, подключен к сети в многоквартирном и частном доме. Для использования Wi-Fi приобрел два роутера Asus RT-AC66U и Asus RT-N65U. Инет используют по мере необходимости компьютер, 2 планшета, 3 телефона. Явных проблем со скоростью не замечаю, онлайн просмотр вполне комфортен.
В игры не играю, про пинг и прочее ничего сказать не могу..
Последний раз в техподдержку звонил года 2 если не 3 назад.
Меня Даготел устраивает во всем, всем рекомендую именно этого провайдера!
Многие мои знакомые в Сочи давно заждались интернета от Даготела, завидуют мне черной завистью :)
Precessing request, please wait
здравствуйте клюнул на предложения 3 месяца бесплатного интернета при переходе от стара го провайдера на провайдера westcall?теперь очень жалею глючит выкидывает с техподдержкой общаюсь каждый день в течении недели решают проблему буквально на день потом с ново ,тоже самое, краткосрочные скачки, пользоваться интернетом в игровом режиме невозможно очень жалею, что подключил данного провайдера, кто живет в словянке пушкинский район город санкт-петербург не подключайте данного провайдера пожалеете, есть другие !!!!
Precessing request, please wait
Добрый день, Александр. Проверили, похоже сбоит работа коммутатора. Сегодня устраним, приносим извинения за временные неудобства.
Очень не стабильный канал, роутер Greenpacket DX 230, потерял связь с вышкой через несколько часов использования, перейдя на более худший сигнал (с -52dBm на-83dBm), вышка в прямой видимости около 400м, использовал без антены, скорость заявленая по спид тесту показывается, пинги очень даже шикарные (70-110мс) но в реальности онлайн видео ютуб и прочие несмотрибельно, поток не держит, обрывает, на малых скоростях поток прыгает по пингу, для любителей ммо и прочих онлайн сервисов нереален, минимально что я получал 200мс с потерей пакетов до 10%, при сравнении с 3моб хуже по всем паказателям кроме цены за анлим пакет, удалось уменьшить пинг на 20 мс за счет выключения wi-fi на роутере (что за нафег, оборудование мешает само себе оО) с каналами wi-fi не игрался. Пинг за рубеж нереальный от 300мс, потери жуткие, что говорит уже о самом провайдере, а не о канале до вышки.
Вывод, если вы обычный серфер и вас не беспокоят задержки и потеря пакетов, если вы вполне можете подождать пару мин на прогрузку видео контента, и не работаете онлайн, более доступного оператора в ч\с вам не найти. З.Ы. анлим пакетов у них как таковых нет, все имеют ограничение на трафик в сутки пакет активный это 180гб в месяц, при условии использования 6гб в сутки, при таких раскладах вы будете иметь всегда свою скорость и макс приоритет доступа к сети. В общем нарекаю сие овно недо 3ж.
Precessing request, please wait