Internet service provider reviews Марк
Give feedbackПользуюсь услугами Провайдер Марк, более 9 лет. Вполне приличная организация. На первом этапе были сложности с оборудованием, выходом его из строя, но все устаканилось. Хорошая скорость, техподдержка на приемлемом уровне, чуть завышена цена. Но в целом все на отметку не ниже 4.
Precessing request, please wait
один из первых в нашем городе полноценный интернет провайдеров, с широким спектором услуг, который дает безперебойное интернет соединение на протяжении более 10лет, множество тарифов на любой вкус, большинство положительных отзывов, и покрытие почти по всему городу, конкурентноспособен и охватывает более 50% всех пользователей в городе
Precessing request, please wait
Сплошной обман и вымогательство денежных средств с клиента, необоснованное изменение тарифных планов и повышение стоимости услуг без предупреждения клиента.При закрытии договора договор толком не закрывают, вешают доплнительные затраты на клиента, якобы при произведении какого-то переращета, хотя договор был закрыт за пол месяца до следующего платежа. После закрытия договора снова появляется задолженность, при звонке в тех поддержку клиента уверяют что это списание за предыдущий месяц, хотя сумма была полностью проплачена за месяц. Обман бесконечный. Никому не советую подключать интернет МТС.
Precessing request, please wait
Пользуюсь услугами этого провайдера уже более 10 лет. За это время сменил 3 адреса своего проживания, но переезжая в новую квартиру всегда выбирал проверенного провайдера Компанию МАРК. Бывали и проблемы (как же без них). Как то раз потрадил три дня, чтобы доказать техотделу, что коммутатор, установленный на лестничной площадке имеет свойство "самопроизвольной перезагрузки". Доказал. Через 3 дня заменили коммутатор на новый. Радуют адекватные цены, диапазон тарифных планов и дополнительных услуг.
Очень полезно оперативное информирование о технических проблемах в сегментах сети. Всякое бывает... Грозы и прочие фрсмажоры. Но всегда есть возможность зайти через мобильник на страницу провайдера и выяснить что случилось и когда проблема будет устранена.
Precessing request, please wait
Это я написал сегодня в отдел расторжения договоров:
Добрый день!
В связи с недоброкачественностью оказываемых услуг Вашей компанией, выраженных в низкой скорости предоставляемого интернета, некомпетентности сотрудников компании Марк, нежеланием последних решать возникшие технические вопросы, не законным удержанием ДС с лицевого счета за фактически невыполненную работу прошу Вас договор 161--- считать расторгнутым с момента окончания срока действия оплаченного тарифного плана.
Подробности в моем сегодняшнем телефонном разговоре с Вашим менеджером.
С Марком более 10 лет, но терпение иссякло. (((
Precessing request, please wait
добрый день! разбирались в Вашей проблемой всей компанией - долго и напряженно выясняли, кто, как, когда и зачем... В общем, Вы уже знаете, в чём дело - эфир перегружен, надо менять частоту Wi-Fi на 5 Ггц. Спасибо, что решили остаться с нами.
P.S. вводим новое правило - несмотря на то, что сервис-менеджер, выезжающий на помощь к абонентам, тратит время и бензин даже в том случае, если помочь не получается, хотя мы честно пытались - платы за такое в будущем брать не будем.
Также, закупаем 5 Ггц оборудование для демонстрации и настройки клиентам.
Пинг каждые 20 минут подскакивает до 1000-500, с интернетом работать становится невозможно. Из заявленных 100 мб/с выдает в лучшем случае 15, пинг ниже 150 не падает даже по городу. Проблема появилась после новогодних праздников и провайдер даже не думает её решать. Пользуемся последний месяц и меняем провайдера
Precessing request, please wait
добрый день! передал ваш отзыв в абонентский отдел, будем разбираться, постараемся всё решить.
Пользуюсь услугами Интернет от компании Марк уже 10 лет. Всегда приятно прийти в абонентский отдел, выслушают, предложат все возможные варианты для сотрудничества. Очень часто идут на уступку как абоненту. Подкупает то, что в отличии от других операторов связи очень быстро устраняют неисправности, отношение к абоненту на порядок выше конкурентов. Активного содействуют в решении вопросов оказания услуг. По моему представлению именно такого рода региональные провайдеры наиболее близки простым абонентам, поскольку для крупных провайдеров ценность каждого абонента стремится к нулю. Для компании Марк же, в свою очередь, важен каждый абонент.
Precessing request, please wait
спасибо огромное!