Internet service provider reviews Домашние сети «Эт Хоум»
Give feedback
Дорого, плохо работает, не предлагают адекватных скидок.
Подключили 100 мбит за 199 рублей. Не знали, что это акция. Работает еле-еле на 2 телефона и ноут. Через 5 месяцев использования нам поставили 649 рублей. Да, 649 рублей за 100 мбит. Кровь из глаз. отказываемся.
Скидку предложили - 500 рублей на 70 мбит. Учитывая, что и 100 практически не работает, 500 рублей в воздух - смешно.
Адекватных скидок не предложили.
Precessing request, please wait
Постоянные обрывы соединения, к отзыву подтолкнуло то, что они дошли до 2 раз за день. Техподдержка при первой же проблеме сдувается, дозвониться невозможно, на сайте информация о каких-либо работах отсутствует.
ТП часто пытается перекинуть на клиента проблему, "на нашей стороне все в порядке". Когда им было предъявлено, что проблема на двух достаточно удаленных друг от друга адресах, предложили вызвать мастера, который при мне позвонил на горячую линию и сказал, что у клиента все ок.
Проблема таким образом сохранилась, держит у провайдера только абонемент, оформленный по двум адресам.
Precessing request, please wait
Средняя скорость 84 Mбит/сек
Колл-центр часто не перезванивает в срок по заявкам.
Иногда возникают проблемы по возврату оборудования ( предлагали забрать Смотрёшка BOX - за 500 рублей )
Ведущие менеджеры часто завуалированно хамят ( 2 случая за период август-декабрь 2022 )
Precessing request, please wait
С сегодняшнего дня они заблочили в своей сети
DNS от AdGuard!
причём, как для роутеров-ПК
176.103.130.130 & 176.103.130.131,
так и для мобильников DNS-over-TLS dns.adguard.com
с ними теперь нет доступа в интернет, Совсем.
зато есть платная услуга — «Родительский контроль»…
Другие провайдеры до этого не опускались, у них всё работает.
Не советую.
Precessing request, please wait
Провайдер всеми правдами и неправдами пытается превратиться из адекватного в какое-то [ЦЕНЗУРА]. Несколько месяцев назад пытались всучить «родительский контроль». Думаю, что некоторые абоненты, включая тех, у кого и детей нет, до сих пор платят за этот самый контроль. В случае отсутствия интернета добиться от поддержки внятного разъяснения о проблеме и сроках — невозможно. На все вопросы ответ будет один: — по регламенту 48 часов. Причем, когда эти 48 часов истекут, то ответ будет тот же: — по регламенту 48 часов. Просьбы связаться со спецами, естественно игнорируются. Пытался выяснить куда пропала публичная беседа в вк, но так и не смог. По телефону барышня что-то бормотала про большое количество ненужной информации в паблике. В сообщениях вк, похоже, работает слепой сотрудник и вопрос просто не видит. Хотя нет. Скорее всего ответа нет на бумажке-шпаргалке. До тех пор, пока не возникают тех. проблемы как-то не задумываешься о тех. поддержке. Когда эти вопросы появились, то специалисты эт-хом оказались не лучше любых других. Обратная связь уже отсутствует.
Precessing request, please wait