Internet service provider reviews Ростелеком (Avangard DSL-Домашний Интернет)
Give feedbackЗдравствуйте, Валерий.
Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в одну из групп в социальных сетях: Вконтакте, Инстаграмм, Твиттер, Фейсбук, Одноклассники, указав номер счёта и ФИО абонента. Мы обязательно вам поможем.
Здравствуйте!
Иногда по телефону горячей линии наблюдается большое количество обращений, поэтому время ответа оператора увеличивается.
Напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и ФИО владельца - проверим информацию и примем все необходимые меры для решения сложившейся ситуации.
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о наших услугам. Для проведения проверки и решения возникшей ситуации просим написать в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте", "Одноклассники" или "Facebook". Обязательно постараемся помочь.
Здравствуйте. Очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями.
Пожалуйста, для диагностики и устранения неполадки напишите в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) полный адрес и ФИО владельца договора.
Алексей, здравствуйте. Если у вас имеются вопросы/замечания по работе услуг нашей компании напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom
Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
Инстаграм @rostelecom.official
ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета. Обязательно постараемся помочь.
Провайдер, как и многие говорят - такой себе. Скорость в тарифе Игровой далека от заявленного максимума (пользуюсь услугами в СПб). Роутер ещё специальный взял - он нормальный. Связь не рвётся (была такая проблема на дешевом роутере).
Зато есть проблема с качеством предоставляемых услуг. Бывает так, что интернет просто пропадает до перезагрузки роутера. Перезагружаешь и всё ок.
Закачка игр и стриминг фильмов на приемлемом уровне. Но за такую цену можно было лучше.
Сам сервис услуг плохой. Если надо позвонить - выделяйте смело минимум час на это дело. Отвечают долго, решают проблему нехотя, но хоть решают.
Есть мобильное приложение, через которое счёт можно оплатить. Удобно.
Precessing request, please wait
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями.
Напишите, пожалуйста, нам в Личные сообщения в любой удобной вам социальной сети с указанием ФИО и номера счета:
VK - https://vk.com/rostelecom
Instagram - https://www.instagram.com/rostelecom.official/
Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/
Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
Постараемся вам помочь.
На данный момент пользуюсь услугами Ростелекома в Санкт-Петербурге(м,Пионерская если это важно), за 5 месяцев вообще не было проблем, учитывая что я почти круглосуточно работаю перед монитором. Сам этого провайдера не выбирал, подключен давно а квартира съёмная не стал переделывать.
До этого находился в Мурманской области, в Мончегорске и Мурманске, здесь совсем другая история. В Мурманске пару раз пропадала связь с внешним миром но не на долго, быстро исправлялись, но вот в г Мончегорске был просто ад, проблемы с подключением бывали и по несколько раз в месяц, иногда быстро исправляли иногда и пару дней, при этом когда спустя сутки я звонил в тех поддержку мне говорили что у них все хорошо и это я дурак а они ничего сделать не могут разве что вызвать "мастера"..... И это было не только у меня страдали все в городе кто пользовался Ростелекомом. Так же в офисе уровень обслуживая 0, работали на тот момент 2 девушки абсолютно не понимающие что они тут делают.
И вишенкой к этому торту будет ситуация в Мончегорске 2019(не точно) год, договор был между Ростелекомом и нашей ООО, работали пару месяцев и вот когда настало время онлайн торгов по гос закупкам, в этот же день, связь с космосом была успешно потеряна а тех поддержка прикинулась однокурсницей :) Пришлось просто пулей бежать в салон МТС и покупать у них USB модем, хорошо успели, а могли и про***ь торги)
Precessing request, please wait
Скорость не достигает 100Мб на тарифе игровой где должна быть 800, обращения в службу поддержки помогают на 1-2 дня, потом снова 80-90, уже тариф сменил на самый низкий (200Мб) все равно 80-90, так же, какие то не понятные сбои, вроде интернет есть но сайты например не загружаются, из игр выкидывает, не надолго и не часто но все же.
Precessing request, please wait
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями.
Напишите, пожалуйста, нам в Личные сообщения в любой удобной вам социальной сети с указанием ФИО и номера счета:
VK - https://vk.com/rostelecom
Instagram - https://www.instagram.com/rostelecom.official/
Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/
Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
Постараемся вам помочь.