Техподдержка не шевелиться, дают уже неделю скорость меньше договорной в 2 раза! ни кто не может дать ответ почему, надо самому звонить постоянно и пинать летяев!

03.08.2012 был подключен пакет "Престиж" (интернет+пакет ТВ 76 каналов). Интернет работает исправно, ТВ не проработало ни одного дня. На неоднократные звонки в службу поддержки ответ один: "Ваша заявка принята, ждите". При последнем обращении 14.08.12 техническая служба не смогла указать даже приблизительных сроков выполнения работ. Деньги компания взяла по предоплате, услуга не предоставляется и , скорее всего, не будет предоставлена. Тем, кто выбирает себе интернет и ТВ в одном пакете, не советую пользоваться услугами МТС (СТРИМ).

Обещали золотые и скоростные горы. В результате каждый день по 3-4 раза минимум приходится перезагружать модем, потому что виснет по полной. Проклял все. Податься некуда. Полное разводилово. Оператор при обращении кроет телефонную сеть, ими же проданное оборудование, производителя модема, всех, лишь бы не себя. Достало.

Решили перейти с Мансети на МТС. И началось.
Начну с главное проблемы. IP постоянно меняется, при КАЖДОМ обновлении страницы.
То есть: я не могу зайти не на один сайт с защищенным соединением, будь то Сбербанк Онлайн, Qiwi, хостинги, сайты где требуется логин и пароль и т.д.
Звони в слежбу поддержки 5 августа. Оставляю заявку. Сегодня 12. Проблема не решена. Звоню раз в 5ый. и мне говорят: У ВАС РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ, ВАШИ ПРЕДЫДУЩИЕ ЗАЯВКИ ЗАКРЫТЫ.
Вот так МТС реашет проблемы. Ничего не решает, проблема осталась(причем очень большая, для тех кто не просто читает новости, я, например, работаю в интернете) - а Я ЗАЯВКА ЗАКРЫТА.
Вопрос к компании МТС: как так у вас закрывают заявку(а причину закрытия оператор отказывается называть) а проблема абсолютно не решена?!
зато в очередной раз говорят - в течении 2 дней вам позвонят. уже звонили.и? задали теже вопросы и опять сказали ждать.
Стыдно должно быть МТС за такой сервис.
Уже оставил заявку на перетяжку кабеля мансети.
Были и другие проблемы: раза 3 пропадал интернет на несколько часов, первые 10 дней скорость была тестовой(почему то?!). но это вроде как решили.

Я уже 8 месяцев активно пользуюсь и все отлично вот снял тест.42,5 исходящая и 12,5 входящая.Интернет летает!Вы через модем наверно сидите раз у Вас не чего не грузит!Отличный провайдер.Лучше всяких дейтакомов,максим и новлайнов!

что то я тоже не в восторге от своего провайдера заявленные 10мб/с, он не выдаёт может тест врёт? Но заметил проблемы уже давно такого плана.

7 лет пользуюсь МТС Интернетом, последнее время были частые сбои, в тех поддержке говорили что проблема на нашей стороне, после этого все некоторое время работало, но потом опять...недавно поменял роутер, теперь никаких сбоев нет уже как 2 месяца

Тариф - КОМФОРТ
Надежный Интернет на каждый день + ТВ!
Скорость домашнего интернет-канала МТС, Кбит/с 6144,00 Входящая (к абоненту)
768,00 Исходящая (от абонента)
но что я вижу :

ping 47 ms входящая скор 5,18 Мбит\с исходящая 0,63 Мбит\с

ping 90 ms входящая скор 5026 кбит\с
исходящая 347 кбит\с
А вот и ответ:
Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на
Ваше письмо.
Позвольте сообщить Вам, что по Вашему обращению были произведены
необходимые технические действия. На данный момент Ваш канал работает
корректно со скоростью согласно тарифному плану. Перезагрузите, пожалуйста,
Ваш модем по питанию и протестируйте услугу.
Позвольте порекомендовать Вам, посмотреть скорость, которая доходит до
Вашего модема в его настройках. Для этого откройте, пожалуйста, любой
браузер и в адресной строке наберите, адрес 192.168.1.1. Логин и пароль для
входа: admin и admin. Далее зайдите, пожалуйста, в раздел Status, далее DSL
Line (в зависимости от марки модема названия пунктов меню могут отличаться)
и проверьте скорость Downstream и Upstream. Если скорость в настройках
модема соответствует тарифной, пожалуйста, проверьте программное
обеспечение, установленное на Вашем компьютере.
Алексей, позвольте проинформировать Вас, что реальная скорость обмена
данными зависит от состояния телефонной линии, программного обеспечения,
установленного на компьютере, а также серверов, с которыми Вы осуществляете
обмен данными. Рекомендуем Вам проверить скорость Интернет-соединения. Для
правильного определения скорости, пожалуйста, отключите все компьютеры
кроме одного, отключите от питания ТВ-декодер. Убедитесь, что все
программы, которые могут загружать трафик Интернет на данном компьютере,
отключены (автообновление Windows, Utorrents, обновление Антивирусного
программного обеспечения и др.). Если модем поддерживает функцию Wi-Fi
необходимо проверить защищена ли сеть с помощью инструкции на нашем сайте
по ссылке.

Я вовремя оплачиваю счета за итнет и тв, и уже не первый год являюсь
абонентом МТС (пока еще), проверьте и отрегулируйте скорость, а то
остается не приятный осадок от
вашей работы. Мои обращениня в вашу службу поддержки ни чего не меняют,
уже не первый раз сталкиваюсь. Начало было положено вашим ТВ - 5 дней
переписки, поездка в сервис центр (показала что оборудование рабочее ), еще
несколько дней переписки и только после этого ТВ заработало, сейчас по той
же схеме - отпихивание, ссылки на неправильную работу оборудования у
клиента (в чужом глазу соринку видим а у себя и БРЕВНА не заметим). Я так
думаю что МОЖЕТ БЫТЬ через год другой ВЫ сподобитесь дать клиенту
ЗАЯВЛЕННУЮ скорость, все ж в Москве живем ! Или у вас уже спецов не
осталось, ни проверить ни исправить ?

Интернет отвратительный, постоянные сбои! Даже в личный кабинет через раз заходит)Гори в аду мтс! Ставьте товарищи Он Лайм или Акаду, да все что угодно, только не эту дрянь. Когда еще был один только стрим существовал приходилось мириться, но теперь то всего навалом! Обращение лично к учредителям мтс: вы, мать вашу, вместо того чтоб карманы набивать, поставили бы лучше оборудование новое когда всех абонентов стрим'а на себя перевесили, [ЦЕНЗУРА]...

Пользуюсь ими вынужденно, т.к. выделенный интернет в мой дом не проводят. Интернет нормальный, понятное дело, что adsl не может провести очень высокую скорость интернета за маленькие деньги, но даже за 500 рублей все нормально. Обрывы бывают редко (раз в месяц), а если и случаются то тех-поддержка все решает. Но в конце концов можно было бы снизить цены на тарифы.