Internet service provider reviews Электронный город (Новотелеком)
Give feedbackВ целом интернет устраивает. Цена немалая и хотелось бы по всем аспектам быть в плюсе. Первый минус: нет бесплатного телефона — 8-800… который все современные серьезные компании при клиентском сервисе имеют.Допотопный стационарный телефон — это показатель развития (или отсутствия его) и заинтересованности в клиенте. Второй жирный минус: постоянные проблемы с пополнением счета на сайте через банковские карты. Многократно обращалась по поводу этого косяка — но никому, похоже нет дела. На протяжении многих месяцев ничего не делается. Это тоже не айс, то есть неудобство для пользователя.
Precessing request, please wait
Отличный провайдер, маршрутизация настроена одна из лучших. Но, есть ложка дёгтя в этом болоте.
Примерно год назад компания Новотелеком продалась другому провайдеру Дом.ру. Примерно пол года назад Дом.ру производил оборудование на свое, системы мониторинга, система учета данных и так далее, в этот момент примерно 2 недели я получил ужасного интернета, постоянно связь терялась, пинги стали просто запредельными, так как будто я не в РФ нахожусь, а в Австралии где-нибудь.
На данный момент после проведенной модернизации оборудования компанией Дом.ру вроде бы все нормализовалось, и качество вернулось на свое место — надеюсь так и останется!
Precessing request, please wait
Когда подключали данного провайдера, а было это в 2011 году, то по соотношению цена-качество, это был лучший провайдер в Новосибирске, но после покупки Dом.ru, Электронного города, все стало не так радужно как раньше… Скорость интернета упала, а ночью так вообще ужас, платить почти 1к за 100мб.с это необоснованного дорого, да и в целом даже тех.поддержка стала хуже, половина офисов закрылась и все стало как-то плоховато.
Precessing request, please wait
БОльше всего нравится отзывчивость техслужбы. слетела сетевая в компе — час мучались с техслужбой и меняя драйвера и уже через удаленку все проверяли — мимо — на следующий день приехали службы и подключили купленную мной карту. скорость какую оплатил почти всегда так и есть — так что твердая 4 -ка… в отличии от бывшего провайдера когда оборвалась сеть на доме под снегом — трое суток не могли забраться на дом и взять ключ у техников на крышу
Precessing request, please wait
Давно пользуюсь, крупный провайдер, доступные цены на интернет («мелких» тарифов <30Мбит уже не стало). в принципе всё есть — IP-телевидение, внутр.DC сеть., охрана, кабельное и т. п. Немного стали экономить на кабеле — теперь прокладывают UTP-3, а не UTP-5, но для пользователя немного раздающего наружу полудуплекс незаметен. Скорость выбирается на 85-120% (заметно кэширование, н-р с ютуба) даже при одиночном коннекте, так что грех жаловаться. Иногда загружена внутренняя сеть между удалёнными под-сетями. Проблем с открытыми портами нет, но то что роскомнадзор запретил — то не открываеться — в общем всё чётко, как и должно быть. За поддержку — вежливую всегда! — ставлю всё-таки 4, т. к. качество связи с ними (IP-телефоны наверное у них) оставляет желать лучшего — эхо, фиг что разберёшь. Удобно сделана авторизация по MAC-адресу (сменил-позвонил-забыл), не то что у некоторых других провайдеров наворочено -PPPoE, замучаешься пароли вводить при каждом дёргании света.Поэтому доступность — 5!
Precessing request, please wait
1. Имеется нормальная скорость интернета (заявлено 100М/Бит / сек, реальная около 95)
2. Качественная техподдержка, отвечает по телефону, с выездом (Для настройки роутера и т. п.) тоже проблем нет.
3. Соотношение цена/качество = 1/1, т. к.
отключение интернета было за 7 лет только одно, и то из-за скачка напряжения. Работоспособность подключения восстановили в течении 24 часов.
Precessing request, please wait