Internet service provider reviews МГТС ОАО
Give feedbackСпасибо за ваш отзыв.
Держу МГТС 100 мб/с (оптика) для резерва.
Основной канал 70 мб/с (витая пара другого провайдера) .
Когда пропадает основной канал, все начинает тупить и лагать, хотя канал почти в полтора раза быстрее, Причем не только по тарифу, но и по Спидтесту. Почему так - для меня загадка.
Техподдержка говорит, что все порядке.
Мало того, что интернет плохо работает , так еще и цену постоянно поднимают. С первого сентября снова для пенсионеров цену на 10 процентов подняли.
Precessing request, please wait
Здравствуйте. Так не должно быть, напишите, пожалуйста, нам на blogs@mgts.ru. Будем разбираться.
Спасибо за отзыв. Мы стараемся для вас)
29.07.2022г. оставил заявку в техподдержке по поводу слабого интернета и зависание тв Скорость интернета ниже заявленной при прямом подключении кабелем, к их роутеру, компьютера, в 10 раз ниже (от 35до 60 мбит/с вместо 500мбит/с) -ужас. Думал проблема в кабеле, компьютерах. Менял, перезагружал - результат тот же. Пришел специалист мгтс на дом в заявленное время и присоединяет свой треснутый, якобы, сертифицированный прибор, к роутеру - показывает 200 мбит/с ( больше его прибор не может показать он заточен до 200). Адрес: Красногорск, Подмосковный бульвар 12, подъезд 8. Мне заявили, что с интернетом все в порядке глядя мне в глаза. Жулики.
Precessing request, please wait
Нам очень важно разобраться в ситуации, поэтому просим вас написать нам на почту blogs@mgts.ru ваш номер лицевого счета, также просим продублировать ваш отзыв.
Благодарим вас за отзыв, нам очень приятно! Стараемся для вас.
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. К сожалению, в настоящее время для клиентов МТС Home услуга в Личном кабинете по техническим причинам действительно временно недоступна. Приносим свои извинения за неудобства.
С начала февраля каждый день по несколько разрывов связи от минуты до нескольких часов. Часть решается переподключением или перезагрузкой роутера, часть перезагрузкой оборудования через оператора. Общался с несколькими десятками операторов, регистрировали несколько заявок инженерам - бесполезно.
Проблемы как с кабельным подключением так и с вай фаем (проверял на нескольких устройствах). Провайдер удаленно проблем не видит, на выезде на квартиру так же проблем не нашли.
Спрашивал возможно ли самостоятельно с помощью какого нибудь софта зафиксировать наличие проблем и передать их провайдеру, получил отказ.
Как понимаю провайдер со своей стороны (с его слов) устранил все возможные причины проблем.
Ко мне неоднократно приезжал мастер от провайдера, проверял кабель в квартире, кабель ок.
Со своей стороны устранил всевозможные причины (обновление драйверов, поиск вирусов), проблем нет.
Никто не знает в чем проблема.
Помимо этого у МГТС низкий уровень организации клиентского обслуживания. Несмотря на явную возможность фиксировать всю информацию от клиента они это делают редко, в результате каждый оператор спрашивает, а что у вас случилось. И так больше трех месяцев.
Месяц полтора назад оставил заявку на компенсацию из за проблем с интернетом. Для меня интернет критичен так как работаю за компьютером. Получил отказ без причин.
Сейчас есть вторая заявка на компенсацию, по ней уже звонит человек узнает решились ли проблемы. А он сам посмотреть не может в системе так как никто ничего не фиксирует.
Это все не ок, и так началось с начала 2022 года.
К этому еще добавить двойное повышение тарифов за последние несколько месяцев.
Может быть это локальная проблема конкретно у меня? Может. Тогда ее надо устранить. МГТС показал неспособность решать проблемы, а только тратить свое и чужое время.
Precessing request, please wait
Сергей, здравствуйте. Разбираемся с ситуацией на почте blogs@mgts.ru.
Пользуемся с 2013 года, очень хороший провайдер, тех поддержка на уровне. Всегда есть возможность подключиться на роутер. В офисе очень отзывчивые работники которые тебе помогут. С недавнего времени пересели на 500 мбит с 200. Цены очень даже вкусные
Precessing request, please wait
Спасибо за ваш отзыв! Мы стараемся для вас.
Здравствуйте. Если у вас наблюдаются сложности при использовании наших услуг, пришлите, пожалуйста, на blogs@mgts.ru номер лицевого счета и ФИО владельца. Проведем проверку.
Нет слов. ранее скорость инета была не более 98 мб\с. Были частые перебои и регулярно все пропадало. Но самое интересное что теперь скорость инета превышает более 300 мб\с!!! дорогой провайдер! прошу тебя об одном не скатись в преисподнюю как другие! пусть будет так всегда! и проблем не будет! Вот тогда я останусь с тобой на всегда!!!
Precessing request, please wait
Здравствуйте. Нам приятно, что вы довольны интернетом). Будем и дальше делать всё возможное, чтобы качество наших услуг оставалось на высоком уровне и приносило только радость.