Internet service provider reviews Ростелеком (Avangard DSL-Домашний Интернет)
Give feedbackПодключился к Ростелекому только из-за того что в моем доме никаких провайдеров больше не было. Подключил и ТВ и интернет. Подключал вроде как в 2014–2015 году. Пару лет все было нормально. Но за последний год звонков в службу поддержки было больше чем звонков Маме. Интернет падает (скорость интернета) раз в неделю, раз в две недели стабильно. Иногда отрубается ТВ. Короче полный ужас…когда звонишь в поддержку, испытываешь нереально состояние когда пытаешься голосовому поморнику объяснить что тебе нужна ТехПоддержка. Понимает после 5 минут повторения одного и того же слова: «ТехПоддержка». Убить готов…не советую…
Precessing request, please wait
Дмитрий, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг. Если неполадка ещё актуальна - напишите нам в группу VK "Ростелеком" ( vk.com/rostelecom ), указав номер счёта и ФИО абонента. Обязательно вам поможем.
Ярослав, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета в личные сообщения нашего сообщества https://vk.com/rostelecom. Проверим информацию.
Андрей, здравствуйте. Рады, что вам нравятся наши услуги, стараемся для вас!
Здравствуйте, Лола! Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom с указанием ФИО и лс владельца договора. Мы проверим всю информацию о том, что у вас произошло.
Дмитрий, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Поможем с решением технического вопроса.
Провайдер изначально монополист в районах новой застройки в черте города и области. Далее спустя около полугода после сдачи дома держит все дома ЖК только под собой. Спустя это время начинают приходить другие провайдеры (после разрешения УК ЖК естественно).
Плюсы:
— что касается скорости работы самого интернета- то проблем не бывает вообще никаких (чаще скорость даже выше чем заявлена в тарифе).
Минусы:
— касаемо аварий на оборудовании центральных коммутаторов, то это довольно частое явление- примерно 1 раз месяц стабильно. Срок возобновления работоспособности от 1 часа до 4-5 часов.
— весьма дорогой статичный IP (150 руб./мес.)
Precessing request, please wait
Тимур, здравствуйте.
Очень рады вашей оценке.
Нам очень жаль, что вы столкнулись обрывами соединений из-за аварий. Наши специалисты стараются устранять такие ситуации максимально оперативно.
Если у вас есть какие-нибудь вопросы к нам вы всегда можете написать нам в личку Вконтакте - https://vk.com/rostelecom.
В общем, сидел до того момента на МТС, но условия стали не устраивать на которых предоставлялась услуга, а тут ещё позвонили с Ростелекома и предложили вкусную цену за тоже самое только ещё и скорость в 3 раза выше, конечно же согласился, в моем городе интернет подключили по оптоволокну, до роутера прямо, а вот от самого роутера витая пара до ПК и др. потребителей. И все поначалу было просто прекрасно, замер скорости показывал и показывает ~230 Мбит/сек на загрузку и почти также на скачку, но все омрачилось с приходом первой оплаты, цена оказалась на ~400 рублей больше чем называлась цифра, позвонил обговорили момент отключил ВИНК тв, цена стала приемлемой, скорость все так же радует, НО бывает раз в сутки безпричинные просадки практически до 0, происходит это раз в сутки, на 2-3 минуты
Precessing request, please wait
Здравствуйте. Благодарим вас за то, что выбрали нашу компанию! Сожалеем, что вы столкнулись с подобными сложностями. Вы можете написать нам в любой соц. сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom), указать ваши данные, обязательно поможем.
И так, приступим к самому отзыву. Я начал пользоваться этим провайдером очень давно и только сейчас могу сказать точно, этот провайдер идеален для тех у кого не много денег. Его скорость соответствует его цене. Не знаю как вы оцениваете его, но он меня вполне устраивает.
Precessing request, please wait
Станислав, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Рады, что вы довольны услугами!
Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы всегда готовы принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Напишите, пожалуйста, нам в сообществе вконтакте, других социальных сетях либо на сайте Ростелеком. Мы разберемся в ситуации.
