Internet service provider reviews Yota
Give feedbackВ ноч с 1 на 2 интернет на ете просто умер, если до этого неделю были скачки, то вчера он умер окончательно, модем не конектится вообще. И судя по записям в интернете это по всей России, интересно что скажут представители еты и какая будет компенсация за не оказанную услугу, в чате потдержки ответа нет, так же как и интернета
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Виталий!
Спасибо вам большое за отзыв, очень рады, что вы с нами, и что все работает стабильно!
Купил модем yota, оплатил тариф с максимальной скоростью - по факту интернета практически нет, страницы еле прогружает, видео онлайн (стримы) невозможно смотреть, даже на низком качестве. В итоге, с таким же успехом мог купить минимальный тариф, скорость итак ниже некуда. Не советую во Владимирской области брать такой модем и интернет! В службе поддержки ничего толкового не посоветовали, возможно когда-то скорость будет нормальная.
Precessing request, please wait
Валерий, здравствуйте!
Благодарим за отзыв, ни в коем случае не хотели так подвести, простите, пожалуйста!
Видим, что обращались в поддержку в начале месяца, мы направили по электронной почте запрос для диагностики, будем очень признательны, если предоставите информацию, проверим все еще раз!
Также связаться с нами можно на сайте https://www.yota.ru/support/internet или в ВКонтакте http://vk.com/yota.
Здравствуйте, Глеб!
Благодарим вас за обратную связь! Будем также очень признательны, если свяжетесь с нами для более детальной проверки, постараемся найти причину и все исправить.
Написать нам можно на сайте http://www.yota.ru/ или в мобильном приложении (https://yo.tt/VG5pbm), в SMS-чате по номеру 0999 (бесплатно для абонентов Yota), а также в ВКонтакте http://vk.com/yota.
Здравствуйте!
Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства, ни в коем случае этого не хотели! Возможно, получится связаться с нами для проверки? Обязательно постараемся все исправить.
Написать нам можно на сайте http://www.yota.ru/ или в мобильном приложении (https://yo.tt/VG5pbm), в SMS-чате по номеру 0999 (бесплатно для абонентов Yota), а также в ВКонтакте http://vk.com/yota.
Дорогие омичи! Если Вы сомневаетесь подключить ли YOTA - не делайте это нив коем случае... интернет жуткий . Подключил позавчера 28 декабря, и вот уже послеобеда 30 декабря, а 1 гг фильм закачался на 75 процентов, почти 500 рублей выкинул на ветер, скорость 2,5 кб. Вы можете себе представить. И деньги выкинул и Новый год встречу порушил СПасибо вам всем, дорогие начальники юты! Виктор Лари!
Precessing request, please wait
Виктор, здравствуйте!
Спасибо вам за отзыв, простите, пожалуйста, что так подвели, ни в коем случае этого не хотели! Будем очень признательны, если сообщите о проблеме в любом удобном канале поддержки, обязательно все проверим и постараемся исправить!
Написать нам можно на сайте http://www.yota.ru/ или в мобильном приложении (https://yo.tt/VG5pbm), в SMS-чате по номеру 0999 (бесплатно для абонентов Yota), а также в ВКонтакте http://vk.com/yota.
Купили модем в загородный дом. Более того, подключили годовую подписку по спецпредложению. Ни интернета, ни спецпредложения. Скорость отвратительная, поддержка не работает, деньги списываются каждый месяц по стандартному тарифу по 850 рублей как за самую высокую скорость. Куда обращаться, не понятно. В точках продажах абсолютно не компетентные сотрудники! Кое как написали заявление на возврат денежных средств со счета, на всякий случай на трех разных экземплярах. Потому что менеджер не знал какое точно нужно заполнять. Сказали, что лицевой счет на следующий день заблокируется и ДС вернуться в течение 30 дней. Ага, деньги продолжают списываться в счет ежемесячной платы! Но мы не пользуемся этим [ЦЕНЗУРА] интернетом!!
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Максим!
Спасибо вам за обратную связь, весьма обеспокоены, такого быть, конечно, не должно!
Что касается возврата средств, то сможете, пожалуйста, рассказать о ситуации подробнее на сайте https://www.yota.ru/support/internet или в ВКонтакте http://vk.com/yota? Все проверим.
Также направили запрос по электронной почте, будем признательны за ответ, хотели бы проверить, почему возникают сложности со скоростью.
Конечный оператор с конченой поддержкой.
При оплате 20 мбит в год, примерно 20-30 дней из этого года связь будет 0,5-1 мбит и никто никаких пере расчетов не делает, хотя связь в 40 раз медленней оплаченной.
От поддержки никакого толка кроме отписок дежурными фразами.
С 22 декабря числа связь на уровне 0,5 мбит на минимальном уровне сигнала. После второго обращения в поддержку уже 25 декабря в течении часа шкала роутера показала максимальный сигнал (обычно он всегда на максимуме), а через полчаса инет исчез полностью. Поддержка на вопросы не реагирует. Да и без интернета вы туда ничего написать не сможете.
24 число https://www.speedtest.net/result/14117010618
25 число после обращения в поддержку https://www.speedtest.net/result/14119033349
через полчаса https://www.speedtest.net/result/14119107400
Москва . Новодмитрвоская. Договору около 10 лет, все 10 лет стиль работы примерно одинаковый.
Мы к сожалению избавиться от них не можем тк других вариантов нет, а так никому не рекомендую. Особенно в нашем районе.
Чтобы этот отзыв написать ушло понадобилось около 20 попыток.
Precessing request, please wait
Здравствуйте!
Спасибо вам большое за отзыв, ситуация, действительно, нехорошая, простите, что доставили неудобства. Проверили историю обращений, как видим, трудности были связаны с аварией, работы были завершены.
Мы вам направили по электронной почте запрос, если вдруг проблема актуальна, ответьте нам, пожалуйста, обязательно проведем подробную проверку!