Internet service provider reviews
Give feedback
Два дня назад у щитка интернета работали специалисты алма тв, в обед не заметили как они отключили интернет. В тот же день к 5 пришла к щитку другая группа 06.06.24. Когда им мы сообщили о неработающим интернете сказали предыдущие замотали кабель и не соединили, на вопрос могут ли вторые соединить его ответили что это не их работа.
В тот же день служба поддержки ответила что технические специалисты придут завтра. Я зная что они меня кинут писал каждые два часа с утра когда придут исправлять свою же ошибку, в итоге никто абсолютно не приехал, служ.поддержки сказала что не успели и приедут 11.06, ждать 5 дней. Каждый месяц и каждые два месяца стабильно так отключают интернет, и не делают перерасчет сами.
Самая отстойная служба поддержки и технические специалисты. Ноль ответственности и клиентоориентированности
Precessing request, please wait
Every night during prime time the internet goes down every 5 minutes and I have to restart the router. Or it says "unknown network", and it doesn't help even that! On weekends I want to sit, at the PC, something to watch or online games to hang out and it is impossible, because the network regularly drops out and it turns into a simulator stometrovka to the router :(
Or on the cable for the phone to sit and from a cell phone with the same SIM card from rtlk,
but it is clear that it is not worth the price that this "company" asks for a type of home "Internet".
The speed is low at the declared 100mbit sometimes does not give and half.
Absolute regret that we got in touch with this
"kolkhoz" - I've softened it a lot.
Precessing request, please wait
Я пользуюсь услугами провайдера 'Горсеть' уже несколько лет, и в целом могу сказать, что опыт использования их услуг положительный. Их интернет-соединение стабильное и надежное, скорость соответствует заявленной и позволяет комфортно проводить время в интернете без задержек и перебоев.
Клиентская поддержка заслуживает отдельного упоминания - операторы всегда готовы помочь и решить любые возникающие вопросы или проблемы. Обращения обрабатываются оперативно, что приятно удивляет.
Цены на услуги также являются одним из преимуществ 'Горсети'. Они предлагают разнообразные тарифные планы, включающие в себя как минимальные варианты для небольших потребностей, так и более обширные пакеты для тех, кто нуждается в высокоскоростном доступе к сети.
Несмотря на это, иногда бывают незначительные сбои в работе интернета, что, однако, редко происходит и обычно быстро устраняется. Также некоторым пользователям могут показаться несколько ограниченными возможности настройки оборудования, предоставляемого провайдером.
Precessing request, please wait
At the beginning of January 2024, I called support to find out the terms of Internet connection at the new address. I was informed that the price for the tariff is X rubles. I specifically asked if this was some kind of promotion or a permanent price. I got the answer that the price is constant. After 3 months, the price tag increased 2 times, which I found out after the fact. I contacted support and was told that the tariff for the first 3 months was a promotion, which I was not informed about when the conditions were announced. I asked to listen to the recording of the initial conversation (all conversations are recorded on their side). Since then a funny story began. I called a week later - to clarify the status of the application. It turned out that there was no request, it had not been started. The support specialist started the request, having filed a complaint against the previous specialist for ignoring the request. She said that the analysis would take some time, tentatively a week. After 2 weeks I called the support specialist myself, both requests were still pending. The operator tried to promptly get feedback on the initial request (apparently bypassing the flow) and said that the specialists who listened to the conversation said that the initial information was correct. This surprised me, as I distinctly remember the conditions voiced in the initial conversation. I asked for a recording of the conversation and to finally review the applications. Also duplicated this via email. It's June, no one has contacted either by mail or phone. I am surprised by the attitude itself - on a simple issue some story stretched for several months, in which I am ignored, the issue is not solved, requests are not fulfilled. If I'm wrong, provide a record and I'll admit the mistake, stuff happens. But at the moment I consider myself deceived, as the initially voiced conditions misled and influenced the choice of provider
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Владимир. Расстроены, что сложилась подобная ситуация с подключением тарифа :( Мы проверили ваш договор и подтверждаем, что была ошибка в информировании нашим сотрудником, поэтому приносим извинения от лица компании. Данный сотрудник был уволен из компании.
К сожалению, предоставить тариф на озвученных оператором условиях нет возможности, но мы в качестве извинений активировали вам скидку на 6 месяцев. Надеемся, что в будущем мы сможем загладить нашу вину качественным предоставлением услуг.
самый отвратительный интернет-провайдер, качество услуг на уровне нуля, техподдержка - ниже нуля. Технические работы через день, тех поддержка не отвечает по несколько дней. Хотел купить роутер, назначили на 31е мая, перезвонили сказали ошибка программы (серьезно?))) перезаписали на 4е июня с 9 до15. 4го никто не пришел, тех поддержка не отвечает. Перезвонили через два дня!!! Оператор говорит - у меня была смена в другом городе))) Серьезно?? У вас один оператор тех поддержки на несколько городов??? Предложили дату 14е))) Пойду куплю роутер по наличию в магазине
Precessing request, please wait
Обратитесь, к нам, пожалуйста, мы разберёмся в ситуации.
Наши контакты:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800.
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru.
