Internet service provider reviews Yota
Give feedbackПроджваем в Солнечногорском районе Подмосковья. Интернет все хуже. Раньше зависал 1-2 дня в неделю. Теперь это постоянно! Обращаться в службу поддержки - бесполезно. Каждый раз изображают, что это якобы случайность, которую они сейчас же быстро поправят. Но это вранье! Они все знают и ничего не делают. Связь все хуже с каждым днем. Открывать сайты - пытка!!! Срывают удаленную работу, Надо им иск предъявить за упущенную выгоду. Ни в коем случае не подключайте Йоту, это мошенники.
Precessing request, please wait
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас такие трудности возникли при работе в нашей сети. Конечно же, что у Вас пропадает интернет, это ненормально. Мы очень хотим разобраться в ситуации, для этого передали информацию нашим коллегам.
Вскоре с Вами свяжутся по электронной почте, чтобы провести диагностику.
Здравствуйте!
Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства, ни в коем случае этого не хотели.
Сейчас проверили историю обращений в поддержку и заявки по проблеме, увы, ситуация связана с перегрузом на станции, коллеги передали информацию в отдел развития сети, постараемся как можно скорее все исправить!
Пока что рекомендуем попробовать переместить устройство, так можно подключиться к менее загруженной станции.
Здравствуйте, Даниил!
Очень обеспокоены возникшими у Вас трудностями. Хотим во всем разобраться и постараться решить, поэтому передали информацию нашим коллегам. Вскоре с Вами свяжутся по электронной почте, чтобы провести диагностику.
Компания YOTA г… .находился в посёлке Любытино Новгородской области интернет ужасно работает пока не поставил приоритет 3g только после этого что то заработало,а до этого служба поддержки заливало такое как будто чуть не телефон у вас г.. да и сим карта не рабочая ,и так происходит из года в год не чего не хотят менять в области да и в городе местами просто все ужасно работает .когда они пришли на рынок все у них было замечательно ,а сейчас как и все гонят одно
Precessing request, please wait
Здравствуйте!
Простите, пожалуйста, что так подвели, ни в коем случае этого не хотели.
Мы направили запрос коллегам, чтобы они связались с Вами по электронной почте в ближайшее время и все проверили!
Здравствуйте, Никита!
Благодарим за отзыв. Рады, что Вас устраивает скорость и тариф. Будем и в дальнейшем стараться Вас радовать :)
В поддержке в чате есть бот, но он всегда может переключить Вас на оператора. Также вы можете обратиться в другие каналы:
- мобильное приложение Yota (www.yota.ru/app)
- эл. почта (mail@yota.ru)
- VK (https://vk.com/yota);
- Twitter (https://twitter.com/yota_help);
- Facebook (https://www.facebook.com/yota.russia);
- в чате на нашем сайте http://www.yota.ru/chat-popup
Работа инженера телинкома - ОТЛИЧНО!! Пропал интернет в квартире, между прочим в субботу, позвонили и уже через час на пороге стоял монтëр. Проблема какая то серьёзная была с кабелем, человек просто ПО САНТИМЕТРУ проверил провод до девятого этажа у нас в доме. Все починили и исправили буквально за пару часов!! К сожалению, фамилию не помню, имя - Михаил! Надеюсь руководство отметит и поощрит работу сотрудника.
Precessing request, please wait
С зимы 2021 начались просадки по скорости до нулевых значений. В техподдержку было написано не один раз, ответ один - не хватает мощности БС на всех абонентов, ждите, когда расширят мощности.
Ждём уже почти полгода, а ситуация не меняется.
Плохо, что альтернативы нет, так бы давно отказался от йоты.
Precessing request, please wait
Здравствуйте!
Обеспокоены возникшими у Вас трудностями. Действительно, иногда могут происходить нагрузки, из-за чего скорость снижается. Нагрузка фактор плавающий, она зависит от активности пользователей, может возникнуть и спасть в любой момент. Но чтобы нагрузок не было, нужна оптимизация. Процесс оптимизации довольно длительный и трудоемкий.
Видим Ваше обращение, информация по Вашему адресу была передана в отдел оптимизации. Будем надеяться, что Вы заметите улучшения в самое ближайшее время!
Здравствуйте, Константин!
Простите, пожалуйста, что так подвели Вас, ни в коем случае этого не хотели.
Сейчас проверили историю обращений и состояние сети, к сожалению, перегруз на станции еще действует, поэтому скорость может снижаться.
Ситуация ни в коем случае не остается без внимания, мы делаем все возможное для устранения нагрузки.
Видим, что коллеги при обращении не успели передать заявку по проблеме в отдел развития сети, напишите нам в поддержку, пожалуйста, точный адрес (с указанием улицы, номера дома), обратиться к нам можно в следующих каналах:
- на сайте http://www.yota.ru/ или в мобильном приложении;
- в смс-чате по телефону 0999 (бесплатно для абонентов Yota);
- в ВК: http://vk.com/yota
- в Facebook: https://ru-ru.facebook.com/yota.russia
- в Twitter: https://twitter.com/yota_help
- через e-mail: mail@yota.ru
Эх, были времена когда йота радовала скоростью, заглядение, но где-то в феврале 2020 года она стала хуже всех провайдеров, обращались в тнхподдержку йоты, говорили что проведут модернизацию оборудования, но сроки неизвестны, вот уже больше года интернет "отстой" ????
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Анжелика!
Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства, ни в коем случае не хотели Вас подводить.
Передали запрос коллегам, они свяжутся с Вами по электронной почте в ближайшее время и все проверят!
Здравствуйте!
Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства, ни в коем случае этого не хотели.
Мы направили запрос нашим коллегам, чтобы они связались с Вами по электронной почте в ближайшее время и все проверили!