Review #165708 of ISP Дом.ru InterZet
Give feedback
Нового ничего не напишу.
Не воры воры вроде и то хорошо.
Но провайдер никакой.
Заоблачный пинг в 150,хаотично периодами появляются разрывы от 15 минут до нескольких часов. То месяц нормально все без нареканий, то каждый вечер в оффлайне.
Полное нежелание решать проблему и легкая хамоватость со стороны тех.поддержки., в которую попадаешь минут через десять после набора номера.
В краце:
- Не работает инет
- У Вас проблема с роутером.
- у меня два рабочих роутера, с одним мак.адресом.
- Значит у Вас проблема с компом!
- У меня комп, ноутбук, нетбук и айфон, и ни на чем не пашет.
- Так тогда с роутером! Я же Вам говорю.
- Я Вам еще раз говорю, у меня два проверенных, рабочих роутера.
- Я тут проверил, у нас все нормально. Давайте мы вам платного мастера пошлем.
- я плачу за услуги, которые Вы мне не предоставляете, почему я должен платить за решение ваших проблем?
- Нам плевать, что у вас там с поломанными роутерами... идите к другому оператору
- буду отключаться.
- я вам могу еще чем-нибудь помочь?
Вот такой вот разговорчик примерно состоялся по договору 516340 4-го вечером...
Собирались еще тв подключить, да ну вас на фиг, достали.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Дмитрий!
Мы заинтересованы в каждом клиенте и благодарим Вас за то, что Вы нашли
время написать отзыв. От тех. сложностей никто не застрахован. Провайдер не может гарантировать качество предоставляемых услуг через оборудование клиента. В случае технических сложностей в использовании Интернет, проводится удаленная диагностика, при необходимости предлагается вызов мастера. Данный комплекс мер предназначен для оперативного оказания помощи абоненту. Вызовы специалиста компании всегда носят платно-бесплатных характер , и все неисправности на стороне провайдера устраняются абсолютно бесплатно для клиента. Соответственно, если причина неисправности со стороны клиента, т.е в оборудовании клиента, то данная заявка является платной, о чем предупреждает оператор при оформлении подобной заявки.
В ближайшее время, свяжемся с Вами для урегулирования сложившейся ситуации. Уверены, что сможем помочь в кратчайшие сроки.
Благодарим Вас за понимание.
