Internet service provider reviews Yota
Give feedbackОплатили 50 руб за услугу «2 часа на максимальной скорости». После оплаты выяснилось, что скорости нет никакой. Служба поддержки посоветовала поменять квартиру, вместо решения техпроблемы со связью. А я советую, жителям Раменского, поменять провайдера, противостоять обману. Уплаченные 50 руб украдены провайдером YOTA — оплаченная услуга не предоставлена.
Precessing request, please wait
Оплатили 50 руб за услугу «2 часа на максимальной скорости». После оплаты выяснилось, что скорости нет никакой. Служба поддержки посоветовала поменять квартиру, вместо решения техпроблемы со связью. А я советую, жителям Раменского, поменять провайдера, противостоять обману. Уплаченные 50 руб украдены провайдером YOTA — оплаченная услуга не предоставлена.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Mikhail!
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно читать такое :)
Будем стараться и дальше Вас радовать!
Главная претензия — качество связи, которая живёт независимо от индикации в трее. Даже при значке 4G инет может отсутствовать, про 3G вообще молчу. Качество голоса хуже, чем у Т2. Отзыв основан на двух экспериментах продолжительностью по 3 месяца использования, проведённых в 2018 и в этом (2020) году. Первый раз пользовался ТП для физлиц, второй — для бизнеса. Разницы в качестве нет. Для бизнеса — безлимитный трафик, но назачем он, если в любой момент инет может отсутствовать, хотя индикация говорит о его наличии. Возвращаюсь на Т2, где и качество голоса нормальное, и индикация соответствует действительности (если связи нет, оператор так и показывает).
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Олег!
Ни в коем случае не хотели доставить такие неудобства и произвести негативное впечатление.
К сожалению, не видим, что Вы обращались в поддержку для проведения проверки, поэтому мы отправили запрос нашим коллегам, они свяжутся с Вами по электронной почте в ближайшее время для проведения диагностики.
Обязательно постараемся все исправить!
Здравствуйте, Андрей!
На беспроводное соединение влияет множество факторов, к сожалению, показатели не всегда могут быть максимальными. Мы передали информацию, о том, что у Вас возникают сложности, в отдел оптимизации. Наши специалисты постоянно работают над улучшением сети. Надеемся, что вскоре Вы заметите положительные изменения!
Качество связи у этого оператоора с каждым днём всё хуже и хуже. За редким исключением, скрость не поднимается выше 4,5 Мб. При этом списывают, ежемесячно, 600 руб. за скорость в 10 Мб.
С нетерпением жду, когда на счёте закончатся деньги и я смогу выкинуть к чертям этот модем…
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Евгений!
Мы очень обеспокоены возникшей ситуацией. Хотим все проверить и постараться помочь. Наши коллеги свяжутся с Вами по электронной почте, чтобы провести диагностику.
Примерно с начала 2020 года интернет соединение просто отвратительное, обращалась в чат поддержки, сказали заменить сим карту, после замены ситуация не изменилась.соединение пишет lte, антенну всю показывает, а по факту вообще ничего не грузит, просто кошмарно.данный оператор у мужа и на планшете и везде ужасная загрузка видео.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Ирина!
Очень жаль, что у Вас возникают трудности в работе нашей сети. Не удалось найти Ваши обращения, поэтому мы передали информацию нашим коллегам. Вскоре с Вами свяжутся по электронной почте, чтобы все проверить и постараться помочь!
Подключили 25 июня. Все было отлично. Прошел месяц с копейками и скорость резко упала. В данный момент Upload Speed: 793Bytes/S. Подключена была Max скорость 600р в мес. Поменял на 10мб/с — тоже самое. Абсолютно тоже самое. Вопрос — зачем подключать max скорость за 600, если 10 мб за 450 дает точно тоже самое? Служба поддержки говорит мол да, видим у вас проблемы, но вы ждите, установим вам когда-нить вышку. На вопрос сколько по срокам, ответ у них как бы есть, но как бы его нет, говорят типа мол это уже зависит от администрации города, она должна разрешение дать, по срокам ничего сказать не можем. Почитал отзывы про ёту, очень много отзывов про то, что всё стабильно хорошо 1 месяц, а затем начинается дичь. Заметил странную ерунду. Скорость скачивания, будь то торрент, стим, отличная, но при этом если хочешь зайти на TWICH, просмотр трансляции невозможен даже в самом плохом качестве. Ютуб тоже вечерами подтормаживает. Матч тв смотрибелен в среднем качестве, но не всегда. В играх постоянные лаги.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Дмитрий!
Весьма обеспокоены отзывом, ни в коем случае не хотели доставить такие неудобства.
Сейчас проверили историю обращений, действительно, сложности возникали из-за перегруза на сети, наши коллеги передали информацию по адресу в профильный отдел, постараемся как можно скорее все исправить!
Дело в том, что при нагрузке на сеть скорость пользования некоторыми ресурсами может быть не на максимальной скорости, так как данный вид трафика может заполнить собой весь пропускной канал. С нашей стороны никаких препятствий нет, то есть, после первого месяца пользования скорость не снижается искусственно.
Не обязательно при этом сложности должны быть со всеми ресурсами. Мы повторно отметили, что трудности сохраняются, делаем все возможное! Спасибо Вам за терпение!
Здравствуйте, Alex!
Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вас все устраивает, однако, то, что есть трудности с играми, мы хотели бы исправить. Пожалуйста, напишите нам в поддержку, когда снова возникнут неполадки, чтобы мы все смогли проверить и постараться помочь!
С нами можно связаться:
- мобильное приложение Yota (www.yota.ru/app)
- VK (https://vk.com/yota);
- в чате на нашем сайте http://www.yota.ru/chat-popup
Работает ужасно, пинг прыгает, инет не работает бывает (5 минут просто сидишь и перезагружаешь модем)… У меня модем за 7000, покупали давно, но + антенна от Yota за 1400 и Тариф МАКС. за 1400!!! Живу в ГОРОДЕ, раньше пгт был!!! Я не в ЛЕСУ
Подключаюсь к серверам ВДК у меня пинг летает то вниз, то вверх.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Максим!
Весьма обеспокоены отзывом, ни в коем случае не хотели доставить такие неудобства.
Увы, не нашли Ваш профиль в системе, поэтому отправили запрос нашим коллегам, чтобы они связались с Вами по электронной почте и провели проверку. Обязательно постараемся все исправить!