Internet service provider reviews Ростелеком (OnLime)
Give feedback
Лучший провайдер в МСК. Хотя тарифы подключать порой нужно через ТП, ибо в кабинете его нет, но это не проблема, ибо они есть в ВК, значит в пару кликов написал, через пару минут ответили и все сделали
Я так перешел на 500 мбит\с. Раз написав, они тебя запомнят, т.е полистают диалог, чтобы вновь не спрашивать тебя о номере договора и прочем.
Был момент, когда аккаунт угнали, не знаю кому и зачем нужен мой аккаунт от интернета, но там сменили и тариф и все остальное. В итоге написав им пару строк, мол так-то так-то, вернули архивный тариф и аккаунт.
Говорят, что даже в МСК есть отвалы, но у меня такого не было, поэтому изи пятер_очка
Precessing request, please wait
Качество предоставления услуги очень упало, последней каплей было то, что убрали динамические внешние адреса. Цены на внешний адрес 180 рублей для физиков, вы серьёзно? Для юриков столько стоит услуга. Про цены на тарифы я вообще молчу. Хорошо, что в доме есть ещё как минимум 3 провайдера. В скором времени по двум адресам меняю провайдеров, причем на одном лет 16-17 использовал онлайм.
Precessing request, please wait
Добрый день! Внешний IP мог предоставятся на архивных тарифных планах. Но он мог сменится путем изменения тарифа, отключения оборудования на длительное время и т.п. Это не очень стабильно, поэтому и существует такая дополнительная услуга как "Фиксированный IP", которая гарантирует один IP-адрес.
Напишите нам, пожалуйста, в социальных сетях или чате. Поможем подобрать самый выгодный тариф :)
Спасибо вам за то, что вы с нами! :)
Являюсь постоянным клиентом сети Onlime более 15 лет. «Платиновый»
статус.
Всё это время Onlime предоставляла внешний динамический IP-адрес.
07.05.2020 г я по рекомендации специалистов Onlime, которые регулярно звонят с рекламой, перешёл с тарифа «Лучшие друзья 100» на «Технологии доступа 100».
Предварительно в телефонном звонке у специалиста технической поддержки я уточнил, какие изменения произойдут при переходе на новый тарифный
план. Мне было сказано, что изменений не будет.
После выхода из режима самоизоляции было обнаружено, что вместо публичного IP-адреса выдаётся IP-адрес из NAT-подсети. Это существенное изменение услуги, которое на текущий момент мне важно.
Естественно, если бы была озвучена информация о том, что будет отключён публичный IP-адрес, я бы не стал переходить на новый тариф.
Предлагаемая техподдержкой на текущий момент опция «Статический IP-адрес» мне как таковая не нужна; меня вполне устраивал динамический адрес. Также если подключать данную услугу получается странная ситуация — переход на тариф с экономией 50 рублей в дальнейшем требует опции за 180 рублей.
На описание данной ситуации техническая поддержка Onlime как по телефону, так и по электронной почте (куда порекомендовала обратиться телефонная поддержка) отказалась что-либо исправлять, в том числе возвращать старый тариф. Говорят, что услуги внешнего IP-адреса и не предоставлялось. В то же время на форуме forum.onlime.ru была обнаружена запись техподдержки от 24.03.2020 с текстом «На некоторых архивных ТП предоставлялся внешний IP-адрес, но он не был статическим.»
То есть по сути, обманом при смене тарифа услуга внешнего IP-адреса была отобрана, и за её возврат требуют явно больше денег.
Precessing request, please wait
Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, предоставление внешнего iP адреса гарантировано только при подключении услуги "Фиксированный iP". Вы можете написать нам в любой удобной социальной сети. Постараемся компенсировать предоставленные неудобства.
Добрый день! Спасибо за столь приятный отзыв! :)
Внешний IP и 500 мбит, всё нормально работает.
От их роутера отказался, т. к. у меня MikroTik с гигабитными портами и 802.11AC, всё нормально и стабильно работает. В службу поддержки пока что не обращался.
Из минусов — подключили подписку на антивирус касперского, он мне и бесплатно не нужен.
При подключении будьте внимательны, в договоре (даже если он электронный, он есть у монтажника в телефоне) есть пункт «Отказаться» (от рекламных предложений)
Precessing request, please wait
Благодарим за отзыв :) Нам очень важна обратная связь.
Приветствую! На чат иногда возрастает нагрузка и время ответа оператора может увеличиться :( Приносим свои извинения за длительное ожидание. Если у вас ещё есть вопросы по услугам компании, то вы можете обратиться в официальное сообщество в любой удобной социальной сети.
Временами бывают лютые потери пакетов, но в основном все нормально, скоро ± равна заявленной. Скорость колеблется от 30-40 до 80 мб/с, в зависимости от времени суток, так как сейчас мы находимся в условиях карантина и днем идет основная нагрузка на сеть, то 80+ мб/с можно добиться только ночью, либо поздним вечером.
Precessing request, please wait
Если возникают потери пакетов - напишите, пожалуйста, нам личным сообщением в соц.сетях об этом; нужны будут данные вашего счёта для проверки.
Будем рады помочь=)
Пользуюсь OnLime не первый год, а если учесть, что был перерыв, то более 10 лет. В общем, не самый плохой провайдер, но вот почему «косяки» кочуют из года в год понять не могу. Взять, к примеру, бонусы. У меня их более 3000, а потратить с пользой для себя не могу. Предложений ноль, а те, что есть только за частичную оплату баллами. Вопрос — ПОЧЕМУ??? на кой-мне те баллы, если я их потратить у вас же, на ваши же услуги в полном объеме не могу???
Вопрос второй — смена вида услуг, с цифры на интерактив. Почему снова проблемы, если меняю для себя ваше у вас??? Какие заявления в письменном виде? Что за бред? И почему я, со статусом! золотой! не могу скомпилировать пакет услуг не из типового списка, а для своих целей на льготных условиях, как ПОСТОЯННЫЙ многолетний клиент?! Вот такая вот беда у данного провайдера. Хотелось бы чтобы руководство и услышало и отреагировало на мнение своих пользователей. Ну, а нет, тоже беда не велика. Сейчас предложений много, сами подталкивают к переходу к конкурентам. За сим — честь имею!
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь и многолетнее сотрудничество. В зависимости от тарифа, который у вас подключен, вы можете потратить баллы на подключение скидки на тариф, на дополнительные услуги, либо на приобретение сувенирной продукции.
Смена цифрового тв на интерактивное включает отказ от услуги цифрового телевидения, что подразумевает под собой расторжение договора в части цифрового тв и выполняется только на основе заявления.
Вы можете также обратиться в наши официальные группы в соц. сетях, они попробуют подобрать вам выгодное предложение, как постоянному клиенту :)
Onlime (Ростелеком) занимается подменой траффика для http сайтов в целях встраивания своего рекламного говна.
Вдумайтесь: они считают возможным нарушать функционирование сторонних сайтов к которым обращается пользователь. Если вы видите что ваш антивирус начинает ругаться на p.analytic.press — это именно оно. Ко мне этот «функционал» пришел с 04.05.2020.
Предыдущий отзыв по данной проблеме был удален, поэтом ссылки и доказательства вставлять не буду. Можете погуглить самостоятельно.
Precessing request, please wait