Приведу переписку с этой компанией. Я - физическое лицо, заявленная скорость 1 мегабит/сек (или другими словами 128 килобайт/сек)

Здравствуйте.
MyName <MyEmail@yandex.ru> написал(а):



Здравствуйте.

Мои договор k######

По договору с вами моя скорость интернет-потока 1 МегаБит/сек, что составляет
128 КилоБайт/сек. Однако, днем и вечером я еще ни разу не наблюдал скорость
закачивания на заявленном уровне, более того, средняя и пиковая скорость
потока скачивания достигает 50 и 80 килоБайт/сек соответственно!!! В будни же
вечером, ситуация с качеством услуг вообще, тяжелая.

Единственный промежуток времени, когда Ваша компания предоставляет услуги
надлежащего договорного качества - это ночь и ранннее утро! Получается, что
Ваша компания нарушает условия договора! Я требую, во-первых, разъяснений по
поводу нарушения условий договора с вашей стороны, и, во-вторых, и самое
главное, предоставлять мне услуги надлежащего (договорного) качества!

С уважением, ваш клиент.

ОТВЕТ, КОТОРЫЙ МНЕ ПРИСЛАЛИ НА МОЕ ТРЕБОВАНИЕ

Укажите время, когда появляются такие проблемы.
В это же время пропингуйте Ваш шлюз "ping адрес шлюза -t".
Воспользуйтесь тестом скорости интернет соединения
например http://2ip.ru/speed/test.php или http://www.speedtest.net/
Пришлите скриншоты с результатами проверки.


С уважением,
техническая поддержка КАБiNET


Осмелиться задать вопрос этой конторе "Вы что считаете я вру, что я напридумывал когда писал свою претензию?" я не рескнул - такие точно легко могут назвать тебя таким словом!

Поэтому всем советую отказаться от такого провайдера, они не только не могут предоставить услуги надлежащего качества, но более того наглым образом грубят своим же клиентам!!! По возможности смените провайдера - хуже явно быть не может!

Хочу выразить свой негатив по поводу Урасвязьинформа (u-tel). На весь город один телефон поддержки, где сидит один специалист (специалист хороший), он физически со всеми не успевает справляться. Так же при подключении дают модем, а дальше подключение за отдельную плату, т.е. настройки компьютера и модема. Цена за тариф ультра 128 800 рублей - это грабёж!!!!! Нам приходится мириться с таким беспределом, т.к. U-Tel в нашем регионе монополист. Например в Екатеринбурге провайдеров достаточно и там U-Tel ощущает конкуренцию, в результат чего им пришлось прибегнуть к акции, где за тариф 1 мегабит стоимость 800 рублей, и ночью скорость в 2 раза выше, т.е. 2 мбит/сек.

уже 2 дня подряд скорость на тарифном плане УЛЬТРАМЕГАБИТ, качает со смешной скоростью всего 10-12кб\с. Это же куда годится. Безпредел.

Зачем тока я свизался с УрадСвязьИнформом? Бывают такие лаги, просто ужас, у меня скорость 1мб\сек но я качаю со скорость 15-20кб\сек, не всегда, но всеже это неприятно.

обеспечивают техподдержку по городу как я понял со слов тех поддержки. оч. часто проблемы на магистрали(как говорят в тп "это не их проблемы")
пинги оч. часто до 1000 доходят.

В последнее время скрость от 100 до 300 Кбит/с на тарифе 1 Мбит/с .В погоне за баблом нахватали клиентов ,а сервера не тянут.Надо подавать в суд в комиссию по провам потребителя.Явное кидалово клиентов!А 1 Мбит/с отродясь не видали.

В 19:30 переключились на тариф безлимитный 2000
на следующий день в 17:00 изменения еще не действовали.Вслужбе тех. поддержки бросают трубку
хамски разговаривают скорость 11.5Кб\с вместо250!!!

всеь октябрь до сего дня УСИ лихорадит. скорость выдает около 100 кб/сек вмсето 1 Мб/сек. В службе техподдержки на вопрос: с какого времени это происходит, отвечают - над проблемой работают (!)... На вопрос: когда устранят, отвечают: проблема носит массовый характер... На прямой вопрос: если я на это время воспользуюсь услугой другого провайдера, как мне отнести эти расходы на УСИ, отвечают: мы такие расходы не компенсируем. Но вы можете попробовать написать претензию, принести ее в претензионный отдел, и через 60 дней ее арссмотрят. Вобщем, чудесная компания Упалсвязьинформ, а глаза такие добрые-добрые...

купил тариф ультра-мегабит обещяли 128 килобит а их нету . выходит это обман и я не один такой .
плохо когда людей обманывают !!!

Уже 9 месяцев я пользуюсь безлимитным тарифом со скоростью 2000 кб/с!! Но сколько бы я не тестил скорость, она всегда в 10 раз меньше!!!! Обман или что? Понять не могу....