Internet service provider reviews Умные Сети

Give feedback
Umnye Seti
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Недовольны качеством связи

Качество связи низкое и нестабильное, например, вести вебинар голосом еще можно (и то не всегда), а с видеоизображением уже невозможно, не тянет. Хотя цену платим максимальную за якобы самую "высокую" скорость.
Периодически связи нет вообще, часами, причем обращения в офис фиксируются, но никакая компенсация никогда не предоставляется, даже без извинений - ну не было у вас связи пол-суток, ну и что, типа живите с этим. По одному и тому же обращению приходится много раз звонить с фоис - ноль реакции, ждут, когда клиент устанет звонить или забудет про ситуацию.
Телевизионная трансляция регулярно подвисает, примерно 1 раз в час, приходится переключать канал и потом возвращаться к прежнему, но смысл просматриваемого, разумеется, теряется с такими провалами. Повысили цену до 1400 руб. в месяц, но, конечно, с таким качеством это неоправданно завышенная цена

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
София
May 24th at 20:25
c. Moscow
Комментарий представителя провайдера

Извините, что мы Вас огорчили!

Описанные Вами ситуации не характерны для наших качественных услуг и в основном характеризуют какие то локальные сложности в доме. Например частая причина нестабильной связи это плохое покрытие беспроводной сетью в результате чего связь по беспроводному каналу внутри дома то есть, то нет. Не редки случаи подключения к роутеру вайфай на частоте 2,4 ГГц в месте с большим количеством помех. В общем тут обязателен выезд, удалённо не получится что-то исправить или понять.

С Вами свяжется наш инженер и согласует удобное для Вас время бесплатного выезда. У нас все выезды бесплатные! С собой у бригады будет всё необходимое для детальной диагностики причин ситуаций написанных выше в том числе новое оборудование для возможной замены. Просим Вас согласовать выезд!

Базовый пакет ТВ каналов от нашего партнёра 24ТВ бесплатен и обычно не работает с прерываниями. Это так же протестируют бесплатно. Проработают вариант проводного подключения от роутера как самый надёжный.

До Вашего дома только высокоскоростные гигабитные оптические каналы связи нашей умной гигабитной оптической сети Умные Сети. Скорость строго по тарифу это наше особенное преимущество и мы готовы приложить все силы для изучения и исправления описанного выше мнения!

Контактные данные (все номера многоканальные):
E-mail по общим вопросам: info@umnyeseti.ru
Телефон по общим вопросам: +7 (495) 987-17-80
Telegram, Viber или WhatsApp на номере +7 (916) 110-12-50
E-mail службы технической поддержки: support@umnyeseti.ru
Телефон службы технической поддержки: +7 (499) 685-18-95

Umnye Seti
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Отзыв умные сети

После подключения году эдак в 18-м наблюдались стабильные перебои раз в месяц и приходилось названивать в поддержку. Сейчас в 2021 сбоев не наблюдается, пинг в играх отличный, скорость не проседает, кароч сейчас пятерка по всем фронтам, кроме цены конечно, но это уже другая история, за интернет с нынешним качеством я готов платить.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Аноним
09.11.2021 at 14:07
c. Domodedovo
Umnye Seti
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Владимир Губанов

Редко пишу отзывы, лень:)Но в моём случае хочу заступится за провайдера.Интернет на даче (Звенигород) быстрее и стабильнее, чем в квартире (Одинцово) от других провайдеров.За 2 года, редкий случай, что бы отключили и то не надолго и не по их вине.Техподдержка на высоте, ночью в 3 часа не ответили (возможно не по тому номеру позвонил), утром сами перезвонили.Был не доступен не весь контент, через 10 мин. проблему решили.Пока доволен на 250%,

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Владимир
21.04.2021 at 16:25
c. Odintsovo
Umnye Seti
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Цена не соответсвует качеству! Не рекомендую!

Цена явно завышенная, скорость интернета не стабильная, роутер был куплен у них, телевидение через роутер вай Фай работают не стабильно, мастера за выезд по их неполадкам и сбоям берут деньги… за 1300 ₽ рублей в месяц все должно летать!

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Владимир
19.12.2020 at 16:50
c. Istra
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте!
Судя по оставленной вами заявке номер 216506 не стабильно работает интернет из-за того, что у Вас большой трёхэтажный частный дом и не хватает одного роутера вайфай для его качественного покрытия радиосигналом. Решение только одно - установить дополнительные точки вайфай и всё будет стабильно работать. Вы можете это сделать самостоятельно или воспользоваться нашими услугами. Мы не настаиваем, эту работу должны делать мы. Можно в магазине самостоятельно купить вайфай и установить если вы знаете как. Интернет проведён. Как вариант подключить компьютеры и телевизоры кабелем - это 100% вариант.
Мы провели Вам качественный проводной интернет!!!! Скорость 1 ГБит/c. Внутри Вашего дама кабельной разводки нет, а покрытия вайфай на три этажа не хватает. Просто нужно сделать хорошее покрытие. Да, это не входит в стоимость подключения и стоит дополнительных денег.

Umnye Seti
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating

Безобразный интернет у провайдера. ужасное соотношение цена/качество. Скорость скачет в течении всего дня, работать на удаленке невозможно. ценник за услуги дикий!!! 830р за 40мбит., а за 100мбит уже 1300р!!! например, у МГТС или Билайна за 500р — 500мбит и 300мбит соответственно.
Была бы возможность, давно бы сбежал от этого провайдера, но управляющая компания нашего поселка похоже с ними на короткой ноге и других провайдеров не впускают…

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Аноним
26.08.2020 at 16:51
c. Bristol
Комментарий представителя провайдера

По Вашему обращению завели заявку 00000200206. С Вами свяжутся и постараются решить вопрос. По нашим данным от 25.11.2018, заявка 00000124844 у Вас установлено оборудование вайфай на которое мы не имеем доступа и скорее всего именно из-за него нет 40 МБит/с. В этой заявке так же отмечается скорость не по тарифу. От проверки без него, в нашей зоне ответственности, Вы отказались....
Очень важно как организована внутренняя сеть вашего таунхауса ведь в нём около 100-150 кв. метров площади и обычно требуется минимум 2, а то и 3 устройства для гарантированного надёжного покрытия всей площади.

Umnye Seti
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Димов Максим Сергеевич

Проводил оптику в дом. В целом очень даже положительный опыт. Сначала приехал менеджер, утвердили схему прокладки кабеля, посчитали. Роутер купил сам после консультации с тем же менеджером. Далее прибыли двое монтажников, все провели, все настроили, проверили и уехали. Для усиления сигнала на 2 этаже поставил старый роутер как мост, вроде даже эффект какой-то есть. Телек, куча телефонов, пара компьютеров и видеоняня работают)

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Аноним
02.06.2020 at 10:42
c. Zvenigorod
Umnye Seti
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating

Бригада приехала во время, предварительно позвонили и назначили время.Монтажные работы произвели качественно, нареканий нет.спасибо менеджеру и монтажной бригаде за быстрое подключение и приятное общение.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Анастасия
01.05.2020 at 14:49
c. Istra
Umnye Seti
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Павел Евгеньевич Тюгаев

Неделю назад подключился к вашим сетям.
Раньше пользовался мобильным интернетом.
Разница в Вашу пользу не оспоримая. Стабильность, скорость и т. д.
Хочу отметить оперативную, качественную и профессиональную работу менеджера (Алина), монтажников и службы поддержки.
Рекомендовал подключиться соседям.
С Уважением, Павел.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Павел
31.03.2020 at 11:55
c. Mytishchi
Umnye Seti
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
АЛЕКСАНДР ПОПОВ

спасибо большое компаниии.быстро подключили.все работает отлично.спасибо менеджеру Максиму.который грамотно проконсультировал и помог быстро организовать работу

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Umnye Seti
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
РЕКОМЕНДУЮ

Обратился в данную компанию так как была необходимость в стабильном интернете, а главное проводном и без трафика. Сравнивал с несколькими компаниями, но больше всего понравились умные сети. Доступные цены по тарифам и подключению, стабильная работа интернета, отличное отношение к пользователям. Огромная благодарность менеджеру Евгению за оперативность в помощи подключения!!!

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Юрий
26.03.2020 at 15:01
c. Mytishchi