Internet service provider reviews БИГ Телеком
Give feedback
Скорость в 3, а то и в 5 раз ниже заявленной!!
За полгода никогда не встречал соответствия тарифному плану, даже глубокой ночью(ранним утром) всегда ниже и намного....
Раз в месяц стабильно отключают на 2-3 дня , и vpn и локальную сеть, сидишь дома, как в деревне. Без всего, никакой связи с обществом, работа летит крахом и.т.д и.т.п
Тех.поддержка на уровне советского савхоза "Березка" не одного внятного ответа на вопрос, я не услышал не разу, и это опять же за полгода мучений в этой сети, а звонил я туда очень часто, поверьте на слово....Заученная фраза "проблема у вас", и заученная фраза, если до этого позвонило еще сто человек "В течение трех дней, исправим" Если позвонил например в пятницу то раньше понедельника инета, точно интернета не будет, то есть всю работу, дела которые ты отложил, что бы в тихой домашней обстановке все сделать, летят крахом!!
Как говорится провайдер "За здоровой образ жизни" Нет инета, что еще делать, да только гулять и остается)
В заключение скажу, что если бы была альтернатива сразу же ушел из этой конторы, но ее нет, так что пока приходится мучится....
А новым, не определившимся так сказать клиентам, скажу одно не подключатся не в коем случае....
Precessing request, please wait
Скорость часто (почти постоянно) бывает ниже, чем была на dial-up (сейчас dl 79 кб/с), хотя заявлена 4 мб/с.
В течение 2009 года технические проблемы с полным отсутствием инета были раза 2-3 (правда, дня по 2-3), в 2010 - через день инета нет. Саппорт отвечает одно и то же - технические работы, ждите, в течение дня появится. Действительно появляется, но что можно чинить на линии по 3-4 раза в неделю?
Техподдержка - то ли абсолютно некомпетентна, то ли абсолютно наплевать на абонентов. Скорее то и другое. В феврале уезжала на месяц, в день отъезда инет пропал. Позвонила в саппорт - получила традиционный ответ "у вас роутер, это ваша проблема, сами его и чините". Родителям светило месяц провести без сети. Причем выглядело все действительно так, как будто проблема в роутере, но при подключении напрямую все заработало. Через месяц, когда вернулась, с помощью друга (хорошо, когда есть друзья-сисадмины) и совершенно без обращений в саппорт Бигтелекома, удалось обнаружить, что роутер в порядке, это Бигтелеком заблокировал мак-адрес компа, который был записан в настройки соединения роутера. Записали мак-адрес другого компа (того, который подключался напрямую, без роутера) - все прекрасно заработало.
Precessing request, please wait
Все бы ничего, конечно, но вот то, что карты оплаты нужно покупать только в офисе который работает до 18.00 я так неделю без интернета просидел, т.к. работал и не было возможности оплатить. В целом провайдер дорогой, в связи с соотношением и качеством. Я на этом провайдере ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО только из-за DC++
Precessing request, please wait
Удивительно отвратный провайдер.
1. Подключение: время ожидания подключения составляет 10-14 дней. Офис продаж работает вроде бы с 9.00 до 21.00. Очень удобно после работы. Не правда ли? Но после 18.00 не работает "договрной отдел", поэтому в отделе продаж нелюбезно проворчав:"Вы б еще ночью приперлисть" (дословно), отправят домой. Приходите до 18.00.
2. Скорость работы нормальная. Хотя на безлимитных тарифах 10, 7 и 5 Гб она одинаковая и составляет около 3.5 Гб (прямой обман потребителя). В прайм тайм скорость падала до !!! 10 Кбит/с!!! ежедневно и регулярно.
3. Техподдержка. О таком катастрофическом падении скорости upload (фактически отсутствии) было заявлено в техподдержку. Заявка висит и поныне там (уже около 2 недель). Один раз ночью какой то более честный админ признался, что оборудование морально устаревшее и при большом притоке потребителей не справляется, теряются пакеты. Пока оборудование не апгрейдят - ничего сделать невозможно. Официальный же ответ - разбираемся, скоро все сделают)) Апгрей, кстати, ожидается нескоро, по словам того же сотрудника.
4. Доброхотов, которые попытаются утверждать, что скорость хорошая прошу учесть, что вы, видимо, сидите на проапгрейженых линиях, купленых по принципу пирамиды, за наш счет (новых пользователей).
В общем удивительно - плохой провайдер(( Жду, когда появятся конкуренты.
Precessing request, please wait
Меня, слава богу, биг телеком не подводил.По крайней мере, ничего не слетает, все, что нужно качает, деньги списывают вроде честно, а в службу поддержки звонила один раз, помогли сразу. Но я хочу написать про ИНФОЛАЙН, тк отдельно мне про этого провайдера написать не дает программа. Инфолайн в химках-это плохо. Уже месяц меня динамят с установкой, то у них проблемы с протяжкой, то мастер не приходит, то еще какие нибудь проблемы. А деньги за установку уже заплачены. Приходится ждать и терпеть. Через неделю ждем звонка о 3-м приходе мастера, если и на этот раз не установят или не вернут деньги, я уже буду решать через соответствующие органы (тк ради установки пришлось взять 2 выходных за свой счет, оббежать всех добрых соседей, тк щиты находятся за общими дверьми, и потратить немало нервов, ругаясь с пофигистами-диспетчерами). И стоило почитать раньше отзывы об этой компании, тк работа сети ещехуже, чем установка...
Precessing request, please wait