Відгуки про інтернет провайдера Дом.ru
Залишити відгукСпасибо за отзыв :)
Здравствуйте. На скорость интернета влияет множество факторов. Напишите нам в сообщения группы: vk.me/domru. Выясним причины
Алексей, спасибо за отзыв :) Очень рады, что вы довольны услугами. Приятного пользования ❤
Не могу сказать что-то однозначное про данного провайдера. В целом, если нет проблем - то все нормально, но как только возникнет даже мелкая заминка - начинается треш. В техподдержке ничего кроме «выключите и включите» не знают, при упоминании слова «порт/бридж» оператор зависает и не понимает что ему делать. Пробиться к техподдержке «более высокого уровня» - целый квест. Так, внезапные падения скорости в течение дня, решалось за минуту, причём решение проблемы я описала оператору. Но добиться связи с нормальной тп я смогла только через 3 дня, и да, проблему решили за минуту.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Екатерина! Диагностика предполагает выполнять все действия для решения сложностей, поэтому специалистам необходимо просить вас сначала «выключить и включить». Поверьте, это простое действие решает 70% проблем с интернетом :) Помимо горячей линии, вы также можете написать нам в лс Вконтакте, где мы сможем оперативно помочь.
Отвратительный интернет, отвратительные сотрудники. Недавно подключили интернет, но уже проблемы со скоростью. Техподдержка убеждает, что проблема на моей стороне, хотя с другими провайдерами таких проблем не было. Ну ладно, уговорили на платную консультацию техника. В итоге уже неделю жду. В назначенное время со мной никто не связывается, в техподдержке регистрируют очередное обращение, обещают позвонить мне через 15 мин - час - два. Естественно никто не звонит, звоню сама, регистрируют очередную заявку и так по кругу.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте. Такого быть недолжно. Продублируйте отзыв нам в вк: vk.me/domru. Все проверим.
Подключился с 2013 года и с этого до сегодняшнего дня было всего около 4-5 отключений 2 из них по плану переключения интернета, остальные проблемы связанные с линиями передач, скорость стабильная не так давно перешёл на 250мб и очень доволен.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Павел. Рады, что вам нравится :) Приятного пользования!
Здравствуйте, Александр! Спасибо за отзыв :)
Хотим отметить, что и у нас есть скорости до 500 Мбит/с при наличии технической возможности на адресе. Можем проверить по вашему адресу, для этого напишите нам в любой социальной сети или в онлайн-чате на нашем сайте
Никому не посоветую этого поставщика услуг!!!! Отвратительный сервис! Клиентоориентированность равна 0! Нас не было в городе 2 недели.Вернулись,нам отключили интернет+ТВ. После внесения оплаты интернет возобновили,ну а ТВ сказали ожидайте в течении 24 часов. Но как вы уже поняли--идут 2 сутки и тишина! Звоню в службу поддержки,пишу! Только обещаниями кормят! Это ужасно! Как отключить,они это быстренько,не забывают! А вот подключения не дождетесь! Интернет кстати тоже тупит постоянно! Заявленной скорости нет! Я не то,что подумываю поменять провайдера,а четко решила уйти от Дом.ру!!!!!! На минуточку,когда была Стрела-все было идеально! 8 лет я с этой фирмой,но не держатся за своих клиентов-это факт!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте. Сегодня заявка по телевидению была выполнена. Извините за длительность. Сигнал появился?
Что касается интернета, то нужна диагностика. Предлагаем все проверить, напишите нам в вк: vk.me/domru.
Также в избежание такого отключения, при длительном отсутствии, услуги рекомендуем приостанавливать. Чтобы не было задолженности.
Поддержка безобразная. Оператор свой ID не называет, с кем беседу ведешь не поймешь. Соединяют со специалистом! Специалист матчасть вообще не знает и вообще слабо понимает о чем речь идет? Телевизор перестал получать цифровые каналы, а аналоговые ловит нормально. Говорит у вас наверное кабель поврежден!!! Я говорю, при повреждения кабеля "идет снег" и как тогда аналоговый сигнал проходит? Спрашиваю, а тогда почему несущую на цифре ловит, а не показывает? Ничего ответить не могут. Говорю проверьте декодер,
Надо менять провайдера.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации, но просим не делать поспешных решений. Напишите по этому случаю нам в соцсетях, направим информацию для проработки с специалистом, а так же поможем в решении возможных вопросов: vk.me/domru
Недавно пользуюсь. Лучший провайдер в России. Интернет в частном доме, выбрали 75 мбит за 800 руб. Соединили провода с электропередачи к дому и нам дали wi-fi роутер МГТС. Есть варианты подключить к wi-fi 2.4GHz и 5GHz. 2.4GHz пинг 4 мс, скачать 41.99 mbps, загрузить 63.49 mbps. 5GHz пинг 2 мс, скачать 81.23. mbps, загрузить 76.52 mbps. Качаю игру и там выдает 10 mb/s. CS GO в обычном режиме, пинг выдает 90 мс. Можно спокойно играть в сетевом режиме, скачать игру недолго, смотреть в качестве 1080p. У моего телевизора только 2.4GHz, ну 4k чуточку замедляется, поставил 1440p, всё норм. Никаких проблем пока не возникал. Рекомендую.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Евгений, спасибо за ваш отзыв! Очень приятно. Мы продолжим улучшать качество услуг. Приятного пользования :)