Відгуки про інтернет провайдерів
Залишити відгуксамый отвратительный интернет-провайдер, качество услуг на уровне нуля, техподдержка - ниже нуля. Технические работы через день, тех поддержка не отвечает по несколько дней. Хотел купить роутер, назначили на 31е мая, перезвонили сказали ошибка программы (серьезно?))) перезаписали на 4е июня с 9 до15. 4го никто не пришел, тех поддержка не отвечает. Перезвонили через два дня!!! Оператор говорит - у меня была смена в другом городе))) Серьезно?? У вас один оператор тех поддержки на несколько городов??? Предложили дату 14е))) Пойду куплю роутер по наличию в магазине
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Обратитесь, к нам, пожалуйста, мы разберёмся в ситуации.
Наши контакты:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800.
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru.
Объяснитесь почему у меня уже пол часа пропадает интернет каждую минуту? Уже несколько дней одно и то же, решите свою проблему, почему я должен платить за то что не работает нормально, ладно бы была возможность сменить провайдер, я бы в сторону ваших услуг не посмотрел даже, но в частном секторе такой возможности нет, будьте добры соответствовать качеству нормального провайдера за свою цену, если из-за ваших непонятных "неполадок" Я не смогу нормально работать и пользоваться интернетом тогда когда мне это нужно а не в зависимости от вашего настроения, может вы просто от скуки в ночную смену включаете выключаете интернет, откуда мне знать? Я буду вынужден подать в суд и потребовать материальную компенсацию за потерянное время которое я должен был потратить на свою работу.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Пишу так как прочитал тут дифирамбы о том что все прекрасно. Начнем с начала. Офис черти где пока найдешь ноги обломаешь. В 2016 году подключился из за отсутствия альтернативы. Скорость не сильно волновала главное что бы был выход во всемирную паутину. Скорость до недавнего времени не мерял . В связи с тем что в последнее время стало совсем туго с доступом. Подал заявку на повышение скорости до 100 МБит. 2ip показывает 14/33 ну никак не похоже на соответствие тарифному плану. О техподдержке . Выходные не работает. Дозвониться не возможно. в чатах тоже отвечают через сутки-трое....
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
На протяжении более 5 лет, по адресу Зеленодольск, ленина 26, возможность подключения только по ADSL со скоростью максимум 3 МБ\с, просто позор и за это просят оплату более 500р в месяц, на телефоне скорость больше. Соседи тоже жалуются, писали всем домом письмо в эту сраную контору, ничего не меняется. Проведите вы хотя бы 100мб\с в дом, 21 век на дворе, позор просто. В деревнях уже везде 100мб\с подключили, в городе не могут. Самое обидное, что кроме этого провайдера нет в дома никого. Ужас, никому не советую. Даже с 3мб\с очень часто пингует и отваливается. Такому интернету цена максимум 150р в месяц.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Олег! Информацию по вашему адресу проверили. По адресу г. Зеленодольск, ул. Ленина, д. 26 действительно нет технической возможности подключения по оптическому волокну. Есть только Dsl технология (медный провод). Операторы связи являются коммерческими организациями и строительство, расширение, модернизацию сооружений и линий связи осуществляют с учетом экономической целесообразности. То есть оператор связи устанавливает оборудование в местах, где он может набрать достаточное количество абонентов для возмещения расходов на строительство и получения в дальнейшем прибыли. Также хотим уточнить, что сама модернизация - процесс не лёгкий и зависит не только от нас, так как необходимо провести не только ряд технических работ, но и административных.
Скорость 300. А теперь к минусам. Стабильно разрывы, не грамотная тех поддержка зачитывает в тупую методичку, какие лампочки горят перезагрузите. Если лампочки зелёные, значит неисправно ваше оборудование, мастер за 300 поможет. Вот что предлагают мне, человеку с исправным проверенным, и купленным по второму кругу оборудованием. Помогает ненадолго смена MAC адреса. После снова карусель. Каждые 10-20 минут отключение. Обращение в ТП. И песни про лампочки. И мастер за 300.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Пользуюсь услугами данного провайдера ровно год, и я вам скажу проблем от слова не было совсем, кроме (как оказалось) не качественного соединения провода от прошлого провайдера. Служба тех поддержки отреагировала молниеносно, приняли заявку и через день мастер всё устранил. Не знаю что там пишут остальные у меня всё отлично (пинг до Москвы 45, замер скорости показывает скачка 80 мегабит отдача 80 мегабит при заявленых 100 мегабитах, но в реальности всё иначе скачка торрентов 11 мегабайт в
секунду, загрузка файлов 11 мегабайт в секунду что соответствует заявленым 100 мегабитам. Так что?! могу только рекомендовать данного провайдера!!!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Раньше все устраивало,но уже второй месяц падение скорости,разрывы соединения,тех поддержка то на аварии ссылалась потом обещала что со мной созвонятся и тишина,интернет работает крайне нестабильно,буду менять провайдера,такое отношение к клиенту совсем не устраивает
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Забавная ситуация произошла с домру.
Пришла жара, начал падать интернет. Регулярно.
В качестве роутера у меня Apple Time Capsule. В случае перегрева там есть ошибка. (знаю т.к. однажды сломался кулер). Однако решил все почистить и заменить термопасту.
Падения интернета не прекратились. Были 2 ошибки, нет IP адреса и сервер PPPoE не найден (темп воздуха на выходе из роутера - 36-37 град).
Обратился в службу поддержки. И они вроде признали, что падают порты и проблема на их стороне. Решили послать техника, НО только по моему обращению (!), при этом сказали что, возможно, стоимость вызова будет 500 р., если проблема окажется у меня. ЧТО?!)
После моих слов, что проблема точно не во мне, пусть вышлют техника чтоб просто проверить внутридомовое оборудование, сказали что не могут без заявки. Я нужен, для контроля за техником))). Серьезно)). Весь диалог заскринил)
Далее я спросил, вы ждете когда весь дом отвалится? то мне ответили, что да, будем ждать этого, но в этом случае другие люди вызовут техника и у них будет все в порядке, а у вас нет.
Вот и все что нужно знать про то как Домру решает проблемы.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте! Технические трудности всегда неприятны и мы помогаем нашим пользователям устранить их. Для начала проводится удаленная диагностика и если сложность решить удаленно невозможно, то направляется техник. Заявка фиксируется обязательно, так как если в результате нее техник находит отклонение, на основании заявки происходит решение, в том числе и если потребуется замена домового оборудования. Информирование о платном сервисе, который может возникнуть в случае, если сложность в зоне ответственности клиента (например сломан собственный роутер, поврежден кабель физически и тд), озвучивается обязательно, но также мы информируем, что проблема с нашей стороны будет решена бесплатно. Надеемся, что вы дадите нам шанс все детально проверить и продолжите пользование уже только с позитивным настроем