Відгуки про інтернет провайдерів (Єкатеринбург)
Залишити відгукУжасный сервис, впервые в сфере предоставления услуг столкнулась с подобным наплевательским отношением провайдера! Интернет и кабельное телевидение не работают уже 6 сутки! Видимо этот факт совсем не беспокоит эту компанию. Звонить на горячую линию смысла нет, кроме того, что есть аварийная ситуация и якобы специалисты ее исправляют вы ничего не услышите. кроме того, обещаных звонков от координатора и специалиста по устранению аварийной ситуации, вы также не услышите! Мне, как человеку, работающему в сфере продаж, просто дико сталкиваться с подобным отношением к клиентам! Совет всем, кто выбирает провайдера- обходите стороной эту компанию! А тем, кто пользуется- меняйте, ведь, как показала практика, решать проблемы данная компания не спешит, а возможно, и не собирается вовсе!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
В своей квартире пользуемся услугами данного провайдера уже более 10 лет. Очень стабильная и качественная связь. Скорость всегда на максимум. Адекватная и компетентная тех.поддержка. Обращался даже не всегда по их вопросам - всегда помогали. Нарушения связи бывали, но редко и сеть всегда быстро восстанавливали. Предлагают перейти на гигабит, но домашняя сеть у меня пока к этому не готова, будем модернизировать.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Мы очень ценим ваш выбор и благодарим за преданность нашей компании! Мы и дальше будем соответствовать вашим ожиданиям!
За 100 мбит Инсис требует 950 рублей, но при этом на деле скорость максимум 6-7 мб, что не соответствует заявленным требованиям. Недавно подключил себе провайдера для тестирования, они гордятся, тем, что единственный провайдер, который не скупили гиганты, но теперь понятно, почему. С менеджером обсудили телевиденье и интернет, пришел мастер все подключил, но факту только интернет работал. При обращении сказали, что не уплата за телевиденье, wtf? За телевизор отдельно платить надо, при том, что он входит в единый тариф? Потоковое телевиденье на высоком качестве иногда зависает, хотя при такой скорости не удивительно. Боюсь открывать фильмы в 4к
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
И так! это мой отзыв о провайдере "планета"
провайдер не очень хороший, иногда пропадает интернет, говорят потому что сигнал до квартиры не доходит. цена и качество не совместимы друг с другом, дорого, интернет не очень быстрый и хороший. в последнее время с своей основной карты не получается оплатить интернет. говорит ошибка. в общем по моему мнению провайдер не очень хороший.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здраствуйте! Пожалуйста, подскажите, пожалуйста, номер договора чтобы мы могли прокомментировать ситуацию.
Здравствуйте! Такая ситуация не является типичной для наших сервисов. Чтобы мы могли в ней разобраться, подскажите, пожалуйста, номер вашего договора
Исправно платила каждый месяц. Появился долг за неизвестное мне подключение антивируса 100р в месяц . Далее в сентябре 22г расторгла договор, тк переехала в другое жильё. Оставался долг 3500. Попросила адрес куда отправить оборудование, ждала с сентября по декабрь, так и не дали адрес. Зато придумали новый долг 20.000р якобы за то, что оборудование я обязана купить. Разводилы и МОШЕННИКИ
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте! Досадно, что вы так решили. При приобретении оборудования наши сотрудники всегда консультируют по всем условиям покупки. В компании на данный момент устройства выдаются только в собственность или рассрочку. Аренды не предусмотрено, ведь только при аренде оборудование сдается назад, при рассрочке оно выкупается как и в любых других магазинах. После расторжения договора списывается оставшаяся сумма за оборудование. Также об этом вас должны были предупредить специалисты при закрытии договора. Можете написать нам в личные сообщения: vk.me/domru или обратиться другим удобным способом. Будем рады подробно проконсультировать
От безысходности подключил данного провайдера, так как у нас в доме только этот провайдер и МТС. Всё было хорошо, первые три месяца. Потом начало всё сбоить, вылетать. Сейчас просто не грузит ничего и второй день подряд скорость интернета равна нулю, по спидтест (0.07 мбит/сёк) и 2ip (0.06 мбит/сёк), хотя по тарифу заявлено 200 мбит/сёк. Пользоваться безысходностью - это вы хорошо придумали. Залезли в новостройку УГМК и МТС и никого не пускают, больше, из нормальных провайдеров. Один "лучше" другого. У МТС, дела ещё хуже в нашем доме. Специалисты поддержки выезжают, по заявкам, исключительно с 10:00 до 16:00 по будням, когда 99,9% абонентов находятся на работе, и вряд ли готовы брать полдня/день без содержания или в счёт отпуска, ради того чтоб ожидать, когда же (его величество) техник приедет и исправит. Очень не клиентоориентированная компания.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Станислав, здравствуйте! Спасибо, что уделили время на отзыв. Нам жаль, что наш сервис оставил неприятные впечатления. Мы бы хотели исправить данную ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона 8 (800) 7000 400 или по электронной почте ugmk@ugmk-telecom.ru Всегда рады помочь!
Здравствуйте, Софья. По линии неполадок не наблюдаем. Подскажите, мы правильно понимаем, что в целом интернет работает на всех устройствах очень медленно, верно?
Также, для проверки просим уточнить еще некоторые моменты:
1. Пробовали перезагружать роутер?
2. Все устройства при этом подключаются по wifi от роутера или есть и по кабелю?
3. Какая скорость отображается при замерах, например, на платформе st.dom.ru или speedtest.net?