Годами всё было хорошо - стабильный интернет, отзывчивая тех.поддержка, всё было очень приятно и в целом великолепно, пока не произошла проблема, с которой компания не могла справиться 2 месяца.

Проблему так и не выявили, решилось само собой. Часы общения сводились к отсутствию понимания и профессионализма со стороны компании. Если кратко про проблему - вместо 500 заявленных скорость упала до 200. Также начались проблемы с пингом - выкидывало буквально отовсюду. Воевали очень долго, перепробовали всё - даже коммутатор они поменять умудрились.

Но всё бы ничего, не страшно, проблема ведь решилась. Но за тариф с подобной скоростью я плачу ~1000р. Оно ясно, что за хороший интернет нужно переплачивать, но сейчас будет пик комедии - в качестве перерасчёта компания предоставила "скидку в качестве лояльности" на период, в течении которого проблема присутствовала. Какую скидку? 20%. И это учитывая то, что вместо 500 мбит\с я получил 200, а проблемы с пингом по середине этой ситуации пропали.
Насколько это справедливо? По мнению компании - они правы, ведь в договоре у них указано, что приемлемый пинг - до 1000 мс. Да-да, я не ошибся. Неплохую соломку подстелили?:)
После 2 месяцев еженедельных созвонов я попадался и на откровенное хамство. Есть ощущение, что многие сотрудники Goodline проходили курсы по профессиональной пассивной агрессии (фразы из разряда "надеюсь, что у вас больше никогда не будет проблем с интернетом" в контексте звучали крайне грубо). Ну и непрофессионализм - буквально пара последних мастеров хоть что-то понимали, остальные патчкорд два раза подряд обжать не могут и гоняют спидтест часами, после чего пожимают плечами, мол, ничего не ясно, и уходят.
Пруфов море, делал скриншоты общения с поддержкой.

Впечатление от компании полностью испорчено. Никому не рекомендую переплачивать за качество и сервис - им здесь совсем не пахнет. Вполне вероятно, что это просто мне не повезло, но где гарантия, что вам повезет?

UPD. через месяц после написания отзыва в 2гис проблема снова проявилась. Писать повторно в техподдержку, чтобы снова услышать что-нибудь из разряда "перезагрузите роутер" или "мы измерим скорость, после чего продолжим решать проблему" (и не продолжали без пинка) - не хочется. Думаю, буду менять провайдера, выбора, полагаю, не осталось:(

Это не провайдер, а хостинг, где можно заказать VPS серверы. Работает хорошо, за несколько лет использования только один раз возникли проблемы с сетью. Цены также демократичные

ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СКОРОСТЬ ВРОДЕ ЖИВЕМ В ЦИВИЛИЗОВАННОЙ СТРАНЕ . ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ

Достатоно не плохой провайдер. Работает без пребоев и стабильно. Обо всех техниеских работах предупреждают на главной странице сайта. Тех поддежка работает круглосуточно и оперативно. Советую, подключайте не пожалете

спасибо огромное что подключили антивирусник но интернет почему то работает не стабильно.

Пользуюсь этим провайдером на протяжении уже 5 лет (даже немного больше). Всем доволен, перегруженная сеть возникает редко, аварий очень мало, в Москве (Солнцево) все работает как часы.

После 5 лет на ТисДиалоге, уже 2 года на Balttelecom это просто настоящий глоток воздуха! Интернет стабильнее в раз сто, очень внимательная и отзывчивая поддержка! Всем кто всё ещё сидит на ТисДиалоге могу только посочувствовать! Sova топ!

Подключил тариф, которого в нашем регионе просто не существует, а именно гигабит за 750 рублей, летаю в космос. Рекомендую всем, кто хочет нормальный и стабильный интернет.

перешёл на дом ру году в 2019, по по причине ростелеком. тариф вроде на 50мбит/с, больше как будто и не надо если честно, с должной выдержкой можно скачать что угодно. самое главное что интернететы по приколу не отрубают.

Можу згадати цю компанію тільки на "плюсах":
Безперебійна робота
Висока швидкість
Низькі тарифи
Цілодобова професійна техпідтримка
Відмінний захист даних