В начале января 2024 года звонил в поддержку, чтобы узнать условия подключения интернета по новому адресу. Мне сообщили, что цена для тарифа составляет X рублей. Я специально уточнил, это какая-то акция или цена постоянная. Получил ответ, что цена постоянная. Спустя 3 месяца ценник увеличился в 2 раза, о чем я узнал по факту. Обращался в поддержку, мне сказали, что на тариф первые 3 месяца действовала акция, о чем мне не сообщили при озвучивании условий. Я попросил прослушать запись первоначального разговора (все разговоры записываются на их стороне). С тех пор началась веселая история. Позвонил спустя неделю — уточнить статус заявки. Оказалось, что никакой заявки нет, она не была заведена. Специалист поддержки завела эту заявку, попутно оформив жалобу на предыдущего специалиста за игнорирование заявки. Она сказала, что анализ займет какое-то время, ориентировочно неделю. Через 2 недели сам позвонил в саппорт, обе заявки еще не были исполнены. Оператор постаралась оперативно получить фидбек по первоначальной заявке (видимо в обход флоу) и сказала, что прослушавшие разговор специалисты заявили о том, что начальное информирование было корректным. Это меня удивило, поскольку отчетливо помню условия, озвученные в начальном разговоре. Я попросил предоставить запись разговора и рассмотреть наконец заявки. Также продублировал это по электронной почте. Уже июнь, никто не связывался ни по почте, ни по телефону. Удивляет само отношение - по простому вопросу растянулась какая-то история на несколько месяцев, в которой меня игнорируют, вопрос не решается, заявки не выполняются. Если я неправ, предоставьте запись и я признаю ошибку, всякое бывает. Но на данный момент считаю себя обманутым, так как изначально озвученные условия ввели в заблуждение и повлияли на выбор провайдера