Претензию лучше оформить письменно. Сотрудник в офисе ОБЯЗАН присвоить входящий номер. Вам необходимо получить копию вашей претензии, заверенной подписью сотрудника и (желательно) печатью. По Закону о связи (к сожалению) компания имеет право ДВА месяца рассматривать Ваше обращение. Рекомендую в письме указать АДРЕС для отправки вам официального ответа, с которым можно обращаться в другие инстанции.

Постоянные проблемы: то вообще пропадает интернет на час-два-три, то не грузятся некоторые сайты (через другого провайдера без проблем).

"Плюс" можно поставить только утром! А весь день и вечер пребывание в сети интеренет становится невыносимым! Измерив скорость интернет соединения я получил результат 76 kb/s! После этого хоть кто-нибудь может утверждать что скорость 128?? У большинства провайдеров города огромные преимущества в цене и качестве.

вместо обещанного 1Мбит\с моя скорость 107кбит\с
обращался в тех поддержку, 3 день, им не инет предоставлять, а "тапики" тянуть.

с 1 12 2008 года при подключении на выделенке в 2 мбит.с подключается на !!максимум 200 кбит\с..........за что преплачивать, техники не отвечают, никаких действий на данный момент не предпринимается, заканчивается отправкой жалоб, только кому???и до тех поддержки ен дозвонишься.... связь "супер"(((

все плохо: обещанная скорость компанией Билайн 236 Кбит/с, а реальная не выше 5 Кбит/с.
самое интересное что они убеждали меня, что у них все отлично работает и проблем мол не возникнет, хотя результат получился такой и деньги на ветер выкинул, и желаемого результа не получил, сколько бы я не звонил оператору. компания Билайн обещают запустить канал связи 3G, и если это не поможет придется заставлять вернуть деньги.

Купил модем 3 дня назад, уже думаю, кому бы продать. Если у Вас нет ноутбука, не берите. Реальная скорость 2-15 кБайт/сек., постоянные дисконнекты. А главное - наглая ложь!!

Блин меня ужасно бесит эта тупая компания! За что мы платим такие деньги, за то что они нам суют? С 1 декабря был перевод на новые тарифы (скорость больше, чена ниже), так эти умельцы вместо того, чтобы перевести меня на 384кб/с перевели меня на 128кб/с (моя скорость до этого 256кб/с Unlim 1500руб.). А какие дебилы сидят в службе тех поддержки (если ее можно так назвать). Они не могут ответить на простейшие вопросы, куда там решать сложные проблемы! Если бы в Краснодаре был другой нормальный провайдер, я бы с радостью перешел туда!!! Но увы ...

ППЦ!!! ...пардон. 01.12.2008 перешел на тариф "Отрывайся" базовая скорость 1024, а до Нового Года должно вообще быть 2048. При тестировании оказывается что скорость соединения колеблется от 90 до 200 максимум!!!!!!!! Даже страницы с трудом открываются. Я в шоке!!!

С моим модемом максимально возможная скорость 8 мбит/с, был бы более совершенный, то adsl 2+ с 24 мбит/с, но не в этом суть. Обычно скорость в лучшие времена была 7-7,3 мбит/с, летом снизилась до 6,8, но бывали просветы, сейчас 5,5 и ниже, даже до 4,4 дошло, они новое адресное пространство внедрили, что-то ещё, в результате скорость значительно упала и непонятно когда это кончиться, при этом цену на скоростной интернет снижать не думают.