Відгуки про інтернет провайдера Дом.ru

Залишити відгук
Дом.ru
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating
Худший провайдер

Смешно сказать, но в 21 веке есть ДОМ ру, который тащит всех в каменный век. В силу своей работы, приходится ездить из города в город, но хуже провайдера я не видел. Постоянные разрыва, лаги и аварии с оборудованием. Если в доме выключили свет, то после его востановления ждать пол дня пока востановят интернет. Если авария в Выходной, то без интернета вы будете до начала рабочей неделе. Они считают, что это в порядке вещей оставить район без интернета на сутки и на любые жалобы об неисправностях ответ - с нашей стороны всё хорошо!

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Дмитрий! Понимаем ваши эмоции, действительно неприятно, что вы столкнулись с подобным:( Вместе с тем, мы всегда готовы прийти на помощь. За общие ограничения также предоставляем перерасчет. А для устранения аварий прикладываем все усилия, чтобы как можно скорее наладить работу услуг, ведь от этого зависит мнение клиентов о нашей компании. Если возникнут сложности, то можете обратиться к нам по любому каналу связи, в том числе в соц.сети: vk.me/domru. Диагностика не заканчивается, если с нашей стороны неполадок не найдено, всегда стараемся найти причины и восстановить услуги в любой ситуации.

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating
Афигенный сервис

очень люблю сайт афигенно помогает просто очень крутой выручает всегда люблю чмок чмок сацйт

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
Максим
22.10.2022 в 14:24
м. Курган
Комментарий представителя провайдера

Спасибо за столь прелестный отзыв! :3
С любовью, Ваш Дом.ру

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating
Ольга

Самый лучший провайдер. Через кабель вообще топ-скорость. Хоть стоит до 100мб/с, через speedtest (проверка скорости) выжимаешь 97мб/с, как и телефон собственно по WiFi. Пользуемся довольно давно, около 20 лет. Это топ провайдер, подключайтесь, не задумывайтесь.

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
Ольга
20.10.2022 в 19:36
м. Самара
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за тёплые слова и отличные рекомендации! :) Рады, что наше многолетнее сотрудничество так приятно отзывается в обе стороны :)

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating
Плохо

Цены взвинтили, а качество упало. Закономерность этих процессов, прямая, типичное дело в россии.

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Готовы помочь разобраться с качеством услуги. Напишите нам в лс сообщества: vk.me/domru. Проведём диагностику, выясним в чём причина

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating

Нестабильный интернет с момента как подключились(( уже замучались с ним((

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Доброго дня, Валерий! Нам жаль, что вы испытываете сложности с нашей услугой :( Напишите нам в группу сообщества: vk.me/domru и мы сделаем всё от нас зависящее, чтобы вам помочь!

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating
АО «ЭР-Телеком Холдинг» (Дом.ру)

Давно работаю с данным провайдером в рамках нескольких городов. Компания зарекомендовала себя как надежного партнера, хотя и не без косяков (куда же без них).

Замечательные менеджеры и служба поддержки. Достойное время реакции.

Проектная работа оставляет желать лучшего, вероятно не хватает компетенций в рамках предлагаемых услуг и к сожалению только шаблонные решения. С кастомными дела обстоят ужасно. Запрашивал резервирование телефонии, четвертый месяц формируют предложение (ну вы поняли).

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Кирилл!
Мы признательны вам за обратную связь и вдумчивую критику. Мы учтём эти замечания и постараемся стать лучше, оперативнее и креативнее :)
Спасибо за высокую оценку и ваш отклик! :)

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating
Крутой провайдер

Это самый чёткий и быстрый провайдер СПб. Быстрее скорости чем у Дом ру я не видел. Если бы ещё и оптику в квартиру тянули тогда бы им цены вообще не было! На данный момент это топ в СПб! Ещё бы цену чуть пониже..., но они могут себе позволить ведь конкурентов у них нет!

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Приветствуем, Роман! Рады, что вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения :)

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating

Интернет постоянно отваливается, невозможно играть в онлайн игры, очень высокий пинг!

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
Мария
28.09.2022 в 19:46
м. Самара
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Мария. Подобных сложностей не должно происходить. Мы хотели бы разобраться в ситуации и наладить корректность работы услуги, поэтому просим описать сложности нам на почту: helper@domru.ru, обязательно поможем :)

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating

Последние 4 месяца очень сильно упало качество услуг. Работать не возможно! Постоянные вылеты, какие то аварии, впн не работает! И нечего не налаживается.

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
Аноним
25.09.2022 в 10:08
м. Самара
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Такое не должно быть. Просим написать нам на почту: helper@domru.ru номер вашего договора, прикрепив скриншот отзыва, для проверки и исправления.

Дом.ru
rating rating rating rating rating
Швидкість:
rating rating rating rating rating
Доступність:
rating rating rating rating rating
Служба підтримки:
rating rating rating rating rating
Ціна/якість:
rating rating rating rating rating
Провайдер

У меня нет претензий к самой скорости интернета, есть претензия к обслуживанию абонентов! В августе этого года подключили провайдера Дом.ru казалось бы всё хорошо, скорость замечательная, Wi-Fi роутер последнего поколения 5G Через какое-то время сигнал Wi-Fi стал не стабилен в паре метрах сигнал пропадает от минимума, а то и вовсе пропадает. Писал в ЦПП, один оператор говорит вызов специалиста бесплатен ( связь с ЦПП вёл через мобильный). пока копировал номер договора оператор сменился, пришлось по новой объяснять своё негодование! Другой оператор говорит что вызов специалиста платный 300 рублей за вызов, я не пойму одного, с какого перепугу я должен платить за вызов специалиста?! Wi-Fi роутер не по моей вине не стабильно выдаёт сигнал, это ваша прямая обязанность исправить Wi-Fi так чтобы он работал как часы. В противном случаи придётся расторгнуть договор, тем более что у всех остальных провайдеров вызов специалиста бесплатен!!! Ещё раз повторюсь, претензия к обслуживанию абонента и к Wi-Fi роутеру.

Триває обробка запиту, зачекайте секунду

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Хотели бы вместе с вами разобраться. Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Мы проводим диагностику, чтобы устранить проблему или помочь ее выявить. Если сложность наблюдается в оборудовании и сложность с нашей стороны, то визит технического специалиста - бесплатный. В компании действительно есть дополнительный сервис, где специалисты выполняют услуги платно. Предлагаем провести диагностику, чтобы устранить сложность и пользоваться комфортно интернетом