Відгуки про інтернет провайдера Дом.ru
Залишити відгук
Забавная ситуация произошла с домру.
Пришла жара, начал падать интернет. Регулярно.
В качестве роутера у меня Apple Time Capsule. В случае перегрева там есть ошибка. (знаю т.к. однажды сломался кулер). Однако решил все почистить и заменить термопасту.
Падения интернета не прекратились. Были 2 ошибки, нет IP адреса и сервер PPPoE не найден (темп воздуха на выходе из роутера - 36-37 град).
Обратился в службу поддержки. И они вроде признали, что падают порты и проблема на их стороне. Решили послать техника, НО только по моему обращению (!), при этом сказали что, возможно, стоимость вызова будет 500 р., если проблема окажется у меня. ЧТО?!)
После моих слов, что проблема точно не во мне, пусть вышлют техника чтоб просто проверить внутридомовое оборудование, сказали что не могут без заявки. Я нужен, для контроля за техником))). Серьезно)). Весь диалог заскринил)
Далее я спросил, вы ждете когда весь дом отвалится? то мне ответили, что да, будем ждать этого, но в этом случае другие люди вызовут техника и у них будет все в порядке, а у вас нет.
Вот и все что нужно знать про то как Домру решает проблемы.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Один из лучших операторов в моем регионе. Из плюсов можно выделить высокую скорость интернета (зависит от тарифа). Из минусов - стоимость выше среднего и периодически любят поднимать цены на тарифы. По поводу службы поддержки палка о двух концах, зависит от оператора. Бывают адекватные люди, а могут попасться и не очень, у которых ответ всегда один - перезагрузите роутер, когда дело даже не в нем. Оценку провайдеру можно дать 4,5-5 из 5.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Приветствуем! Спасибо вам за честный и подробный отзыв) Мы стараемся стать лучше, чтобы быть достойными высокой оценки и благодарим вас за обратную связь!
Наша торговая сеть зашла в ЛНР, мобильная связь работает с перебоями, подключили ЛТК на несколько торговых точек и хочется поделиться субъективным мнением:
1. Запросы на электронную почту игнорируются
2. На стационарный телефон нач.цеха дозвониться невозможно, в абонентском отделе просто не пытаются выслушать. Говорят приезжать в офис.
3. Тех.поддержка как таковая отсутствует, только колл-центр, который принимает звонки и передает техникам. Обратная связь отсутствует.
4. Проблемы с корп. ВПН
Плюсы:
1. Низкая стоимость для юридических лиц
2. Стабильная скорость
3. Быстрое подключение
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте!
Мы просим прощения, что у вас возникли такие нетипичные для нашей компании сложности. С готовностью поможем вам в них разобраться!
Мы просим вас уточнить номер договора с нами или ИНН, чтобы мы передали этот вопрос коллегам под личный контроль
Артем, спасибо вам за приятный отзыв :) Будем и дальше стараться вас радовать)
Пользуюсь почти год. В целом я пока всем довольна. Бывают сбои, но любые проблемы устраняются быстро. Скорость не падает, просто так связь не обрывается, всегда получается быстро дозвониться до техподдержки. Но и цены при этом адекватные.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Спасибо! Мы продолжим стараться и развиваться во всех направлениях! :)
Этот провайдер отличается от многих федеральных провайдеров тем, что предоставляет доступ к Интернет, ТВ и городской номер по вполне сбалансированным цена/качество. Скорость под 1Гб/с, >300 ТВ каналов. Техническая поддержка на высоте в любое время дня и ночи. Для искушенных: статический IP, IPv6, собственное DNS-имя.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Спасибо, Никита, за лестный отзыв!
Мы продолжим работать над собой, чтобы соответствовать вашим ожиданиям!
Здравствуйте. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку :)
Здравствуйте! Скорость интернета зависит от множества факторов, в том числе от принимающего оборудования. Хотим детальнее проверить ситуацию. Напишите ваш номер договора нам в удобный канал связи: в онлайн-чат на сайте, через электронную почту или в мобильное приложение Мой Дом.ру.
Приветствую вас ! Много лет с Дом.ru.Переходил на ростелеком но вернулся обратно на Дом.ru.Так как в Дом.ru всё надёжно и стабильно работает . Замерял скорость интернета , всё соответствует подключённому пакету 100 mb/sec. Надеюсь и в дальнейшем оставаться в Дом.ru . С уважением Dr.SK
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Доброго дня!
Спасибо, что делитесь своим опытом и мы рады, что вы решили вернуться к сотрудничеству с нами! Мы очень ценим ваш выбор! :)
9 Мая включил телевизор , телевизор смотреть невозможно так как программы зависают или экран вообще пропадает обратился в поддержку дом ру пояснил то что их нее телевидение не кажет на что ответили сообщением на Вайбер Ваша заявка принята в работу и будет решена в течение 24 часов так на праздник остался без просмотра телевидения
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте! Диагностика - это поиск причин, но не всегда удается найти их сразу же или устранить быстро. Вся собранная информация передается техническому специалисту для устранения сложностей. Необходимо ожидать техника на ваш адрес.