Только начала пользоваться услугами этой компании, пока в шоке. Подключили интернет и телевидение которое аж каналов 150. Работает всего 7 - 10. Вызвали техников, говорят- придут сегодня вечером или завтра утром. Наступило завтра, уже время обеда. Звоню, ответ - вам позвонят, выполнение заявки три дня. Нормально, да? Ничего, что я сутки просидела, ожидая их? Прошу, хоть примерно скажите когда будете, ответ- вам позвонят. Разве так можно работать, клиентов уважать надо

Подключен к БигТелекому(раньше Himki.net) с 2006 года, изначально дома был 1 комп и не было нареканий не по скорости не по каким то еще параметрам, скорость скачки в торрентах всегда была не менее заявленной(часто была выше), после чего в 2010 году был куплен роутер(на 3 компа) было также все не плохо если не считать редких разрывов соединенния, но после ребута роутера все приходило в норму! Далее ноутом обзавелась мама и дома появился планшетник, и того максимальная нагрузка на роутер(всё без проводов) доходила до 7 компов тут начились проблемы, постоянные разрывы...пробовал менять роутер, менять канал вай фая и тд... В итоге все закончилось после длительных переговоров с тех подом, как оказалось проблема была в FTP, то есть рвалось именно соединение с ним, а в следствие чего и с интернетом. Пришлось долго беседовать чтобы его отключили, но это стоило того сейчас уже несколько лет не знаю не каких проблем, не падений скорости, не разрывов, даже тех работ практически не бывает! Шикарный провайдер!

ХЕРНЯ! телевидение постоянно отваливается... приходишь домой и вместо того, чтобы отдыхать, начинаешь пляски с бубном вокруг приставки и звонки в тех поддержку.. ул. Совхозная.

Только "по факту", минимум эмоций. Подключаться или нет - решать вам.
Подключился неделю назад (провели выделенную линию). Не понравилась ситуация с оплатой: происходит единоразовым платежом раз в месяц и списывается со счета в личном кабинете. Если, грубо говоря, подключаешься хоть 1, хоть 28 числа текущего месяца, то платишь за весь месяц - без вариантов. Ну, Бог с ними... У каждого свои причуды и замашки.
Тарифный план "Уютный+". Под данным ТП подразумевается скорость до 40 Мбит/с, безлимитный трафик.
1. После подключения неделю ждал приезда мастера, поскольку настройки на руки в офисе не выдают. Приехал мастер, отдал бумажку с настройками. Настроил, пытаюсь подключиться - "фиг вам". Звонок в службу техподдержки:
- Ваш IP-адрес заблокирован.
- Почему?
- Вы оплатили услуги?
- Неделю назад!
- Хорошо, сейчас подключим. Всего доброго!
Около часа ожидания и интернет появился.
2. Скорость доступа к сети. Я, как человек не страдающий техническим кретинизмом, прекрасно понимаю КАК работает сеть интернет. Но БигТелеком дал понять: не все так просто, друг. Скорость в БигТелеком ни коим образом не зависит ни от времени суток, ни от того, будний или выходной день, ни от грозы, ни от бури ни от расположения звезд на небе по календарю ацтеков.
5 июня
07:15 - 1,2 Мбит/с (входящ.), 3,6 Мбит/с (исходящ.);
10:30 - 3,7 Мбит/с (входящ.), 11,4 Мбит/с (исходящ.);
15:30 - 5,9 Мбит/с (входящ.), 68,4 Мбит/с (исходящ.) - это не описка!;
19:30 - 4,2 Мбит/с (входящ.), 7,3 Мбит/с (исходящ.);
21:30 - 29,7 Мбит/с (входящ.), 81,4 Мбит/с (исходящ.) - апогей! А теперь, внимательно...
21:40 - 1,14 Мбит/с (входящ.), 3,5 Мбит/с (исходящ.) - сказок не бывает...
Просто у меня выходные плавающие, вот и решил понаблюдать. Диаграмма соединения вообще впечатляет: за 1 секунду скорость соединения колеблется от 1 Мбит/с до 5,6 Мбит/с. За точку отчета берется среднее. При этом PING стабильно равен 2 мс!!!!!!(Для тех, кто не знает, PING - скорость ответа сервера, измеряется в мс, т.е. время, за которое файл, отправленный через сеть интернет к ближайшей точке доступа, вернется к вам обратно на компьютер. То есть по этому показателю определяется качество соединения. Чем ниже PING, тем меньше преград между вашим ПК и "мировой паутиной"). Для примера, Домолинк, услугами которого я пользовался относительно не давно, работая на серверах БигТелеком, имея PING равный 32-36 мс (доступ в интернет по телефонной линии; ADSL) стабильно днем выдавал от 10 Мбит/с до 12 Мбит/с и ночью от 12 Мбит/с до 15 Мбит/с (тарифный план UNO Ускорение 3; обещанная скорость до 15 Мбит/с).
Наводит на размышления? И я еще умудрялся быть недовольным Домолинком! [ЦЕНЗУРА]...! У меня в ведении 4 интернет-проекта, 2 из которых на flash! Я даже контент на них загрузить не могу!
3. Техподдержка. Отвечают быстро, но разговор "не клеится" исходя из вышеперечисленного.
Домучаюсь этот месяц, а потом опять Домолинк пойду оплачивать.
P.S. На момент написания этого отзыва на часах 1:42. Завтра рабочий день. Как вы думаете, много ли людей создают нагрузку на сервер и как это влияет на скорость?
Ответ: текущая скорость интернет соединения - 1,45 Мбит/с (входящ.), 7,20 Мбит\с (исходящ.); сервера БигТелеком.
От нечего делать открываю ролик в YouTube. Итог: 3-х минутный ролик в разрешении 360p подвисал 6 раз из-за отсутствия данных в буфере...

Доволен своим провайдером. Скорость хорошая, заявили 12 Мб/с, бывает вытягивает и 14. Советую всем билайн, по моему мнению самый лучший провайдер из всех!

С переходом на LTE скорость с 5 мб/с упала до 300 кб/с. Также обстоит дело с качеством сигнала. Незачет! 3G быстрее

Добрый день..Меня зовут Сергей..Обьясните мне пожалуйста...Почему на высокоскоростном интернете...Входящая скорость составляет всего 7.7 мбит..а исходящая 6.4 мбит..Непонятно мне ...мой почтовый ящик: saks_75@mail.ru я жду ваших объяснений...Так как не первый месяц являюсь вашим клиентом и потребителем ваших услуг...Потрудитесь ответить ..Почему не исполняются условия договора...

Заявленные скорости, за которые плачу деньги: Входящая 4 Мбит/с, исходящая:2 Мбит/с.
Реальные скорости, замеренные 2ip:Входящая 1,5 Мбит/с, исходящая:1 Мбит/с.

Абсолютно аналогичная ситуация, как и с предыдущим комментатором.

Уже больше часа не работает интернет. По телефону до них дозвониться нельзя - звонок сбрасывается, даже сайт лежит.

После нового года как подменили, до этого несколько лет пользовался и не мог ничего плохого сказать.

В понедельник же перейду на другого провайдера. Достало.

Билайн в Химках просто летает, не жалею вообще что установил его у себя, не то что БигТелеком!

Плюсы:
При заявленной скорости 12 Мбит/сек он работает на 10-12 Мбит/сек
Нет проблем со связью, вообще те кто в Химках, рекомендую)

Минусы:
Техническая поддержка, так=себе, например Тех.мастера надо ждать 24 минуты!!
Чувство, что у него жестокий понос:D