Відгуки про інтернет провайдера Yota (Москва)
Залишити відгукЗдравствуйте, Дмитрий.
Сожалеем, что пришлось столкнуться со сложностями.
Для того, чтобы во всем разобраться - наши коллеги с Вами свяжутся по e-mail в ближайшее время.
Это не интернет, а полная ерунда. Достали, скорости нет, от купленной в лучшем случае половина, связь рвется постоянно каждые 5-10 мин, иногда пропадает от 3 часов до суток. На сайтах на которых авторизация и должна быть сессия, сидеть не возможно выкидывает каждые 5-10 минут. В игры тоже не поиграть по этой же причине. При том уровень сигнала 13дб что в общем то нормально даже сильный. именно инет обрывается. Мало того очень много сайтов зарубежных особенно финансовые, доступ ненавязчиво закрыт. Типа ошибка SSL протокола. Хотя с других провайдеров билайн мегафон мтс они доступны без проблем. Сайты которые когда-то давно попали в немилость роскомнадзора, но потом разблокированы и сейчас функционируют нормально. у юты по прежнему в черном списке недоступны.
И по стране с ним не поездеешь. Купленный в Москве в Питере не работал вообще. Тоесть именно от слова вообще. сеть появляется, но не один сайт ни одна страница не грузиться. Думал может дело в тарифе, да фиг там просто не работал и все. тариф у всех один. Так что не вздумайте покупать.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте. Очень жаль, что столкнулись с такими трудностями. Увы, не смогли найти Ваш лицевой счет и проверить ранее обращения. Хотели бы провести полную диагностику. Отправили Вам письмо на e-mail - будем ждать Вашего ответа.
Являюсь обладателем этого чуда на протяжении месяца, что могу сказать, все просто ужасно! Если утром и днем более менее удовлетворительно, то вечером просто невозможно!... На претензии в данную фирму, ответили очередной отпиской, мол оборудование в порядке, все из за загруженности, вышка интернета находится на расстоянии менее 600 метров..
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Леонид.
Грустно слышать, что у Вас возникают сложности с нашим интернетом.
Мы смогли найти Ваш профиль, а также предыдущие заявки по Вашим обращениям.
В Вашем случае на базовой станции, к которой у Вас идет подключения, иногда возникают перегрузки из-за которых могут возникать сложности с качеством интернета.
Связано это с большим количеством подключений к одной БС и генерацией большого кол-ва трафика.
Перегрузка на БС не постоянная, поэтому перидически ситуация может становиться лучше. В остальном оборудование действительно было проверено и оно работает исправно.
Касательно перегрузки - мы передали информацию в отдел радиопланирования для разгрузки Вашей текущей базовой станции.
Возможно потребуется установка новых БС в округе. Поэтому, к сожалению, сроков по такого рода заявкам нет.
Если потребуются новые БС - нужны будут также согласования внутри Компании и на административном уровне.
Не берите этого сотового оператора. Я очень часто мотаюсь по нашей великой стране и также как и всех меня заинтересовала йота. Когда купил не мог нарадоваться скорости. В общем интернет летал как сумашедший. И конечно как и все я прибывал в восторге от такого выгодного оператора. Но что творится сейчас, точнее в последние месяца два, это не в какие рамки не лезет скорость не привышает 06- 05 мб/с даже тупые мемы и вк не грузятся (это для уточнения ущербности Интернета). В общем я не могу пообщаться с семьей по скайпу не то что видео, а даже просто голосовые разговоры, я не могу порадовать себя музыкой, так же не могу насладится хорошим фильмом и т д перечислять можно долго. При обращении в тех поддержку чувствуешь себя идиотом и собственно толку от неё нет как и от бесплатной медицины. Заваливают тупыми вопросами типо сколько у меня палочек сети (я что по вашему [ЦЕНЗУРА]?) или какое ваше местоположение и т д. Я как человек культурный, не взирая на тупость вопросов, сдержанно отвечаю. И пройдя эти муки Ада получаю ответ типо поменяйте телефон или мы не видим никаких проблем и мой самый любимый мы сожалеем что вы столкнулись с такой проблемой. Мы думаем что сможем ее в скором времени решить. В общем я её не рекомендую. А там смотрите сами). Лично я симку сломаю и отправлю её в след за теле2;) всем хорошего дня
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Дмитрий.
Очень грустно слышать, что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашей связи и технической поддержки.
Понимаем Вас и Ваши эмоции.
Мы согласны, что хотелось бы, чтобы интернет работал качественно всегда.
Именно для этого проводится тщательная диагностика. Нам важно понимать все аспекты сложившейся у Вас ситуации, чтобы решать первопричину сложности.
Увы, факторов, которые могут влиять на качество интернета - очень много. Поэтому и информация нам требуется разная.
Нам, к сожалению, не удалось найти Ваш профиль по адресу электронной почты, чтобы ознакомиться с Вашими предыдущими обращениями и дать максимально конструктивный комментарий.
Поэтому мы отправили Вам письмо на e-mail с запросом информации, исходя из которой мы смогли бы дать Вам конструктивный ответ.
Постоянно пропадает сеть, буквально каждые 5 минут! С начала 2017 года все 7 месяцев одни сбои, и это почти в центре Москвы. На обращения не реагируют, одни бестолковые отписки типа «работаем над проблемой» и никакого прогресса. Связь просто ужасная, никому не рекомендую!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте.
К сожалению, не все вопросы возможно решить сиюминутно.
Как мы видим - сложности у Вас связаны с низким уровнем сигнала LTE. Ваш адрес находится в зоне фрагментарного покрытия.
Увы, мы не можем гарантировать там высокий уровень сигнала и качественную работу интернета.
Наши коллеги передали заявку на улучшение покрытия LTE по Вашему адресу в отдел радиопланирования. Но сроков, увы, по данным заявкам нет, т.к. может потребоваться установка новых базовых станций в округе.
Этот процесс в целом не быстрый. К тому же требуется множество согласований как внутри Компании, так и на административном уровне.
Здравствуйте, Влад!
Большое спасибо за Ваш отзыв!
Рады слышать, что у Вас все работает хорошо и устраивает! =)
Здравствуйте.
Очень грустно слышать, что Вы столкнулись со сложностями.
0.6 мбит/с - это очень слабая скорость для 4G, мы с Вами согласны.
Причин возникновения проблем может быть множество.
Поэтому мы хотели бы выяснить, почему у Вас такие низкие показатели.
По адресу электронной почты мы, увы, не смогли найти Ваш профиль, чтобы ознакомиться с предыдущими обращениями.
Мы отправили Вам письмо с запросом информации на e-mail.
Было время тестировал интернет yota для удаленного офиса, совсем недавно, и все было печально, но спустя всего 2 мес связь просто шикарная!
С выходом 5г думаю полностью отпадет необходимость в наземном провайдеое!
Спасибо Yota! Скорость выше чем у наземного провайдера по оптике!!! Поднимаю руки и снимаю шляпу! Спасибо!
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Дмитрий =) Рады, что Вам нравится наш интернет ;) Надеемся, что и 5G не за горами =) Мы также верим в будущее беспроводных технологий ;)
У этого провайдера в порядке вещей, резко блокировать доступ в личный кабинет, отключать телефон и быть недоступными для клиентов. И это происходит не однократно. Сигнал упал с нормального на минимальный и на заявки по устранению неполадок ни кто не реагирует, видно дело идет к концу, пора выбрасывать этот модем, как раньше выкинул МТС, Билайн и Мегафон, ТЕЛЕ2 пока по потихоньку пашет.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Вадим.
Голосовая техническая поддержка работает с 7 до 23 часов по местному времени.
В остальное время доступны другие каналы тех. поддержки (сайт yota.ru, соц. сети).
Касательно Личного Кабинета, как мы видим, во время Вашего обращения велись плановые технические работы и доступ в ЛК действительно был ограничен. Приносим извинения, если это доставило Вам неудобства.
Мы стараемся проводить плановые работы во время наименьшей активности пользователей, чтобы работы оказали наименьшее влияние на них.
Все работы направлены на улучшение качества нашего сервиса, предоставляемых услуг и исправление ошибок / багов.
Сейчас работоспособность ЛК полностью восстановлена.
По поводу сигнала. Нам удалось найти Ваш профиль по адресу электронной почты.
Как мы видим - информация о слабом сигнале была передана в отдел радиопланирования для улучшения покрытия.
К сожалению, данный тип работ очень сложен и требует множества согласований как внутри Компании, так и на административном уровне. Сроков, увы, по ним нет.
До июня мес скорость радовала, редко тормоза были при проигровании видео и аудио.Но с июня мес по сей день скорость ужасная. Поддержка за это время составила лишь одну заявку. В остальных случаях отписки, мол это интернет на тел, что вы хотели) поэтому присматривайтесь к другим операторам если нужен итернет.цена качество поставил три звезды только за то что качество интернет соединения плохое.
Триває обробка запиту, зачекайте секунду
Здравствуйте, Владимир. Сожалеем, что столкнулись с подобными трудностями. Хотели бы провести более тщательную диагностику. Для этого отправили Вам письмо на почту. будем ждать Вашего ответа.